大数据背景下信息系统在电子商务中的应用
中图分类号：F49
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.11.013
在时下热门的流行语中，很难找出一个比“大数据”更吸引眼球的专业术语了。在各行各业，大数据的价值都有所体现，甚至风电行业也不例外，更别说电子商务行业对于大数据的需求了。随着信息化成为当今社会的主流，电子商务成为一种新的商业模式，被广大群众和企业接受并采纳，电子商务随之迅速兴起。但是相比于发达资本主义国家，我国的电子商务仍处于初期发展阶段，因此，利用信息化系统优化我国电子商务的发展显得势在必行，而挖掘信息统计在电子商务的大数据价值也迫在眉睫。
1何为大数据
阿里巴巴集团主席马云曾在自己的卸任演讲中这样描述大数据：“大家还没搞清PC时代的时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数据来了。”
所谓大数据，也称之为巨量资料，是集数量体积大、数据类型繁多、自身价值高以及处理速度快四个特点于一身的各种数据的集合。对于大数据，需要利用现代化的新处理模式才能从中挖掘出有用的信息，为公司、个人以及政府部门作出决策。大数据的处理，不仅需要数据挖掘、数据分类、数据聚类以及各种数据库，还需要工作人员有深厚的专业素养，敏锐的洞察力以及流程优化的能力。
大数据的来源往往是通过社交网络、电子商务网站、顾客来访记录或者一些其他的来源，从这些途径收集来的数据往往具有实时性，并非是公司顾客关系管理数据库的常态数据组。随着计算机技术和电子商务技术的发展，数据日益增多，因此便出现了大数据。政府、企业或者是个人通过各种途径采集和利用这些信息，并对数据进行深层次的分析、挖掘，从而为企业的生产经营，政府更好的服务以及个人的发展提供决策信息，促进组织和个人更进一步的发展。电子商务的发展更侧重于企业，因此对于企业来说，充分运用大数据有利于企业的发展。大数据的价值主要体现在：第一，通过分析消费者的消费数据，明确消费者的消费习惯，作出消费定位，并据此为消费者提供偏好推送；第二，分析消费数据，明确电子商务的热门商品，从而促进个人商务的转型，获得规模利润；大三，企业还可以通过分析数据，挖掘出用户的需求，采用用户乐于接受的营销手段进行产品推销。由此可见，大数据的价值不在“大”而在于“有用”。
大数据的时代已经来临，但在这股热潮中，仍然需要我们拥有冷静的头脑，明白大数据的价值不在于数据本身，而在于数据背后隐藏的价值。因此，要结合自身实际，分析数据从而发掘出有利于自身发展的情报，进一步把它转变为智能。如此一来，我们相信，大数据会有更广阔的发展前景。
2何为电子商务
电子商务是伴随着信息化的发展而兴起的一种特殊的商务模式，已经成为人类生产生活不可或缺的一部分。电子商务的出现，促使人类生活方式发生了巨大的转变，给人们的生产生活带来了便利。人们足不出户，便可以买到自己需要的商品。电子商务主要是指在网络环境下进行的商业贸易交流活动，买卖双方不谋面，而是通过浏览器或者相关的服务器APP来进行商品交换活动的一种新型的商业运作模式。电子商务主要有四种模式：企业与消费者之间的电子商务（B2C）、企业与企业之间的电子商务（B2B）、消费者与消费者之?g的电子商务（C2C）以及线上商务与互联网之间的电子商务（O2O）等等。电子商务在各个领域都有不同的发展，但其存在必须依赖于各种设备和网络技术。而如今的电子商务已经不仅仅单指网上购物，也包括在线事务处理、网络营销、电子交易市场等等，在此一系列的活动中，都离不开互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话的支持。
3信息系统优化电子商务的发展
在2016年淘宝双11的购物狂欢节中，短短的24小时，就以1207亿的巨大数额在凌晨12点的时刻画上了完美的句号，在这1207亿的巨大数额中，覆盖235个国家和地区，有988亿来自无线网络交易，占据了总份的81.17%。马云认为，阿里巴巴正在构筑的是未来商业的基础设施，包括交易市场、支付、物流、云计算和大数据，不仅让商家与互联网连接，更是让商家与未来的商业模式相连接。
而在欧美发达国家，有超过2/3的人口采用网络购物的方式，庞大的人口数字为欧美发达国家的电子商务产业起到了促进作用。早在80年前，欧美国家的信贷模式已经发展到一定的阶段，大部分的消费者都有自己的信用卡，一个良好的信誉度一直是欧美国家电子商务发展的重要表现，还有就是欧美国家的物流管理，已经是全世界学习和借鉴的一个榜样。巨大的网络人群、良好的信贷模式、完善的物流配送无疑使欧美国家的电子商务产业推向了世界的顶峰。
由此可见，电子商务已经发展成为信息化时代人类的核心，其发展前景不容忽视。利用信息系统优化电子商务的发展，已经成为持续关注的热点问题。电子商务发展会涉及以下几个信息系统。
3.1物流控制系统
随着电子商务的兴起，物流企业达到前所未有的高度，而信息的不畅通是阻碍物流企业发展的瓶颈。在信息化的今天，科学信息技术如此发达，我们可以利用高科技推进物流信息化、现代化、网络化和智能化，将物流处理一气呵成，这些都是决定物流企业发展的先决条件。
3.2人力财力管理系统
一个企业对人力财力的监管尤为重要。作为电子商业，应定期对工作人员展开培训，让工作人员总结近期的工作心得，积极主动发现企业发展中的问题。资金是一个企业发展的根本，企业应当设立一个专业的资金管理部门，并结合企业的实际情况制定出一套完善、有效、可施行的资金管理制度。资金管理系统可将分散在各部门的企业资金进行综合控制，统一控制，统一管理。 3.3客户关系管理系统
客户是电子商务或者实体店面得到发展的重要因素，通过客户关系管理系统，对客户的资料进行整理。针对客户的注册内容和客户的消费记录建立起一个数据库，分析出重点客户，预测出客户的需求。根据客户提供的姓名、年龄、地区、职业等基本信息，对客户提供主动的关怀、充满热情的服务，从而提升客户的满意度，扩大销售范围。
3.4信息加密系统
根据2015年互联网中心发布的报告发现，近几年来，因网民的信息泄露、诈骗信息以及垃圾信息等导致的损失惨重，网民的个人身份信息、工作信息以及生活隐私等缺乏安全保障。这些庞大的数字表明，随着网络的进步、电子商务的发展，信息泄露成为一个极大的潜在危机。信息泄露是?W络诈骗罪恶的源头，信息加密系统可以加强信息加密，保证电子商务的安全性。
4通过信息统计在电子商务中的发展来挖掘大数据的价值
在发展迅猛的信息时代，亚马逊企业如果想要更好的获得客户的满意度和青睐度，就必须对互联网中的海量庞大的数据进行整理、分析、研究，而消费者的足迹就是他们分析研究的基础，消费者对网页及产品的点击、留言、关注、点赞都是电商企业分析研究的方向。比如客户在网络上的真实性别，我们不能以用户在注册登录时所填写的性别为准，而要以用户在购物和浏览网页的具体产品来推断用户的准确性别，这样不仅可以清楚地了解用户的需求，还可以根据用户的喜好给其推荐可能购买的商品信息，从而完成成交。这种推荐模式，是一种新型的科学的采用信息大数据的方法，也是信息数据在电子商务产业不断推动和不断扩大的动力。
我们通过分析阿里巴巴和亚马逊在大数据背景下的新思维，他们都是及时的收集、应用、研究消费者的各种心理来发展信息数据在电子商务中的应用，所以说信息系统的应用尤为的重要，尤其是在电子商务行业中。目前，“足不出户”的发展时代以越来越快的速度占据着人们的生活，人们在互联网的作用下可以满足自己多方面的要求，一台电脑整个世界，互联网会记录你所有的足迹，这就是大数据的魅力所在。随着时代的进步，大数据的发展也越来越快，我们透过阿里巴巴和亚马逊的数据就可以看到，大数据在电子商务产业中的应用是极为立体化和多元化，这也说明了一个时代的发展离不开互联网大数据的推动，更离不开现代社会对大数据应用的分析和研究。
随着社会的不断发展，人们的物质生活逐渐提高，促进了电子商务行业的发展，信息系统在电子商务中的重要性是无可替代的，与传统企业相比更具优势，利润空间也更广阔。大数据时代已经到来，对数据进行搜集、整理、分析、提炼和优化来提高工作效率，调整电子商务产业的运营模式，更好的满足客户的需要，为电子商务产业发展提供更加强大的后盾。大数据时代下的电子商务将会呈现出广阔的发展空间。
