企业微信营销模式研究
中图分类号：F49 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）11-0105-02
引言
2011年，微信诞生。自微信运营以来，其功能日益完善，逐渐成为一款集即时通讯、社交、娱乐与购物于一体的手机软件。短短几年间，微信拥有了庞大的用户群。随着智能手机的普及和4G网络的使用，企业逐渐发现了微信营销这一新的营销模式。微信营销给消费者带来了新鲜的营销体验，同时还拉近了商家与消费者的距离。人们在微信上关注企业公众号或服务号，参加企业的优惠活动，选购企业商品，完成交易支付。这种方便快捷的方式为企业营销提供了新思路。基于微信的企业营销应该成为企业思考的课题。
微信于2013年得到普及，截至目前，关于微信营销的学术研究较少，现存的研究也仅仅局限在研究微信的特点、功能以及与其他媒介的区别等方面，而微信营销方面的学术论文和著作都比较少。王潇雨的《微信使用者行为和意图探讨》阐述了微信使用者最关注的是微信的即时通讯功能。叶静在《社会化媒体语境下企业微博与微信研究》中对微博营销与微信营销进行了对比，阐述了微信营销的便利性和精准性等特点。甘荣石则从技术角度对微信进行研究，其著作《基于微信平台的移动银行应用架构研究》中深入分析了微信银行的功能。
微信营销是未来企业营销方式的主流趋势。对企业微信营销进行论述，使企业在微信时代能够结合自身特点，探索出适合其发展的微信营销模式，对于企业创造更多收益和长远发展有紧迫的现实意义。
一、“附近的人”营销模式
打开微信的“发现”功能，就可以查看 “附近的人”。如果企业了解了自己产品的主要消费人群聚集区，并能抓住其“附近的人”，通过口碑相传就可以带动更多客户的出现。
（一）“查看附近的人”进行主动营销
商家可以通?^微信与附近的人打招呼。打招呼前一定要思考恰当的打招呼方式，有吸引力的能够给人们带来小利益的打招呼语言能够拉来许多准客户。比如，食品公司可以让“附近的人”免费领取食品小样试吃；化妆品商家可以向附近的人赠送化妆品试用装；推广健身卡的商家可以让附近的人免费享受两次有氧健身等。这样向人们赠送小物品的打招呼方式可能会得到很多回应，其中很多人还会主动加商家为好友，这就使商家实施进一步营销迈开了第一步。
除了打招呼方式，商家还应该选择合适的打招呼时间，尽量避开人们的工作时间，周末和假期时间往往会得到更多的回应。
商家收到大量客户的回应以后，一定要针对不同的客户选择不同的营销手段，这就需要了解这些准客户的兴趣爱好，多观察客户的朋友圈，多与客户互动，多沟通交流，才会增大营销的成功率。
（二）个性化微信设置
商家要有与自己产品相关的文字、图片，还要精心设计自己的昵称 、头像与个性签名等。当客户打开手机定位搜索“附近的人”时，个性化的昵称和签名会吸引客户，进而就会打招呼查看商家的朋友圈。以这种方式吸引到的客户，成交率高，因为这是客户主动发现商家。
二、二维码营销模式
为了配合微信使用过程中能更顺利实现添加好友和完成支付的功能，腾讯开发了“二维码”。微信二维码是含有特定内容格式的，可以被微信软件正确解读。如今，二维码已进入了飞速发展时期，人们交换二维码名片，用二维码购物、看电影等，二维码的身影无处不在。商家通过二维码可以实现线上与线下的融合贯通。
（一）二维码名片获取更多关注
企业或商家可以大量印制二维码名片，贴在店内求取顾客的更多关注。也可以在公共场合发放二维码名片来获取更多的新客户。只要客户扫描二维码，就会关注到商家的产品信息，进而吸引顾客消费。
（二）二维码支付与转账
如今二维码支付已经随处可见，尤其是在大商场，都设置了各种支付方式，如微信二维码扫描支付、支付宝二维码扫描支付、刷卡支付和现金支付等，多种支付方式并用可以促进更多消费。尤其当很多顾客身上没带现金或银行卡时，只要有手机，就可以轻松实现一扫即购。商家如果能在线推出更多的优惠券或者积分扫描等活动，会进一步刺激二维码支付交易。这种在线二维码支付方式简化了支付程序，受到越来越多的顾客喜欢。
三、红包营销模式
2013年，微信“红包”诞生。2014年春节期间，许多商家发放了几千万红包，得到800多万人的参与，其出人意料的市场表现使“红包”越来越红火。2014年，红包不再只是一种个人娱乐方式，而是有越来越多的企业参与进来，“红包”也发展为企业的一种新型营销模式。
（一）企业与客户的“红包互动”
企业可以专门针对客户建立微信群，特定时段在群里发放代金券红包等。这种企业与客户之间的“红包”互动不仅可以刺激老顾客继续消费，老顾客还会不断拉进更多的新顾客，带来更多消费。例如，山东济南市一家餐饮店每天10：40和16：40这两个时间段会分别在群里发20个随机数额的红包，抢到最佳红包的可以去该店（仅限当天，可以转让其他群友）免费吃三个小菜（一荤两素）、一个葱油饼和一份粥。而往往获最佳红包者会带上家人或者朋友一同前往，这样仍然会增加对该餐饮店的消费。随着群友的壮大，商家会得到更多的口碑相传，无疑增加了客户数和企业的利润。 （二）与大型活动主办方合作
2015年和2016年春晚期间，全国各地乃至世界各地的人们都在通过手机“摇一摇”抢各企业发放的现金红包或代金券红包，代金券红包最终要通过企业的销售平台来实现消费。企业通过春晚这一万众瞩目的平台扩大了知名度，获取了更多的客户。这也给其他企业商家带来营销启示：与大型活动主办方合作，不仅可以扩大企业的知名度，发放代金券红包还可以刺激人们消费。
当然，这种营销模式也有其弊端，由于其受众广泛，针对性不强，许多代金券红包流入了并无消费需求的人们手中，而一部分有消费需求的人们可能并没有抢到红包。
四、“朋友圈”营销模式
微信“朋友圈”具有信息分享功能。当你发现了一家美食餐厅、一家精美饰品店、一家时尚服装店时，都可以分享出来，这样的分享可以?Ф?朋友圈的其他爱好者也去尝试与消费。这是一种口碑相传，企业或商家要充分利用这种口碑营销促进销售。
当然，企业想让客户在朋友圈分享产品信息是要有销售策略的。
（一）特定条件下的免费策略
什么是“特定条件”？比如“点60个赞”、“连续转发5天”等，就类似这样的“特定条件”，只要顾客满足了条件要求，就可以免费领取某商品。顾客在集赞和的过程中，肯定会号召其朋友圈一起来帮忙，这样又会吸引很多人转发集赞，这样就起到了非常好的广告效应。“连续转发x天”的广告效应也是不错的，当朋友圈其他人注意到此广告后也会有一部分人开始转发，顾客会越来越多。
相比之下，点赞的广告效果要优于单纯转发。因为有一部分人可能不经常关注朋友圈，而点赞是需要号召大家的，有时候点赞数量要求高，还可能会使顾客群发好友来点赞，这样企业或商家的广告就会更引人注目一些。当然，现在很多商家也已经将二者结合，如“连续转发3天并集赞38个”等。
（二）优惠与分享相结合
给顾客一定的优惠，让顾客在朋友圈分享产品，这多见于一些实体店。有一家火锅店是这样做的：就餐者分享至少三张图片并附上本店的地址和联系方式，就可以免费获取两份火锅蔬菜。这样的优惠能给客户带来即时的利益，相对于那些看不见摸不着的远期利益相比，客户更乐意去分享，这样客户就变成了商家营销的同盟。
五、结论
随着信息技术的发展、智能手机的普及，微信的用户群会越来越多，企业微信营销是个必然的趋势。虽然微信营销在网络营销中没有形成一枝独秀的局面，但就目前的发展来看，它将会对传统的网络营销带来巨大的冲击，当然也给那些与时俱进、善于钻研的企业带来了机会。传统的移动终端APP也自然会受到冲击，越来越多的商家会选择接入微信公众平台来进行微信营销。微信营销将会给企业带来更多的商业价值。
微信营销模式也有其弊端，比如，无法细分客户群体、一对一客服成本较高等，这些还需要微信开发团队努力，尽量克服或弥补这些方面的不足。
目前企业微信营销尚处于不断发展成长的阶段，但未来会有非常广阔的发展空间。我们相信，通过微信团队的不断努力和用户的不断尝试摸索，企业微信营销模式将会成为未来移动互联网络营销模式的主流。
