高校后勤推行“微代购”服务可行性分析
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）15-0153-02
习近平主席就2016年“互联网大会”发表了视频讲话，强调“利用好、发展好、治理好互联网必须深化网络空间国际合作，携手构建网络空间命运共同体。”近几年来，互联网的迅猛发展为国家前进提供了动力，互联网已经渗透到人们生活中的每一个领域，并且不断地创新和改革，时刻有关于“互联网+”的新媒体手段产生，时刻有关于“互联网+”的产业萌生，服务于人们的生活，提升人们的生活质量。“微代购”就是近年来通过“互联网+”萌生的一种网络销售手段，其缩短了销售链，加快了商品的流通。
一、“微代购”在后勤推行的背景分析
1.“微代购”在高校的现状。（1）“电商”百家争鸣。“互联网+”的迅速发展促进了“电商”行业的百家争鸣，遍布了所有行业，服务效率“高、快、准”，大大冲击了实体店的经营和服务。“电商”也在近十多年快速占领了高校的阵地，深受广大师生员工的喜爱。（2）学生微商圈。当前大学生通过手机自媒体终端开展微商创业已经较为普遍，并且在大学生当中迅速的铺开。大学生微商经营的产品主要是针对学生群体进行的化妆品、服装、首饰及美食等。大学生微商的经营范围还是有一定的局限性：一是服务对象面较窄；二是产品种类较为单调；三是缺乏长期服务的延续性；四是规模较小。（3）新型自媒体的“微商”不断萌生。网络信息化发展迅速、电子信息更新周期缩短，人们依靠网络载体会萌生更多自媒体服务端，为推动电商、微商的发展提供保障，同时也会取代一些现实当中落后的经营模式和服务行业。
2.高校后勤服务受“互联网+”的冲击较大。高校后勤的主要职责是为广大师生员工提供后勤保障的部门，涉及了师生员工的衣食住行等生活主要?I域。目前很多高校的后勤还是沿用较为传统的实体经营模式，在网络和自媒体迅速发展的冲击下受到了很大的影响。
二、高校后勤“微代购”的服务范围
1.日常生活用品。高校后勤服务的主要对象广大师生员工，首要满足的是生活上的需求，日常生活用品是师生员工日常购买最为频率的物品，包括洗漱用品类、鞋帽类、衣袜类、零食类、饮料、简单的生活类电器等。
2.学习用品。古代包括笔墨纸砚。现代也相差不多，如笔、文件夹、纸、笔记本、电子词典等。
3.大众需求类物品或节令性商品。该类物品主要为大众日常和节日需求比较大的物品。
4.特殊需求类商品。特殊类物品一般应为面对特殊群体所需的物品，或者需求者紧急需要的物品。
三、高校后勤“微代购”可行性分析
1.资源优势。（1）人力资源优势。科技是第一生产力，高校是人才和科技聚集的地方，高校后勤能有效利用高校的资源进行发展，包括高校中所拥有的所有资源。可见，高校后勤有着良好的资源优势，特别是人力资源优势，能迅速组建人力资源队伍，为后勤的发展提供服务。（2）社会资源丰富。高校后勤主要依赖与学校的现有资源，整合社会上的丰富资源，走社会化和企业化发展道路，自实施社会化以来，转型迅速，发展规模日益强大，服务的面也遍布各个领域。再者，已经能有效通过自身的发展渗透到社会上的一些领域。可见，高校后勤推行“微代购”有着丰富的社会资源。（3）服务对象资源广阔。高校地处城市的重要地带，人口基数大，人口密度高，高校后勤拥有丰富的服务受众，占据了天时、人和优势，对推行“微代购”服务有人员资源优势。
2.地理优势。高校后勤依附高校的发展而发展，推行“微代购”有着明显的地缘优势。首先，地处人口密度中心地带。每一所高校在校学生规模少则几千上万，多则几万，人口密集，受众广阔。其次，当前我国的高校一般都是建立在每个省的中心城市或者繁华城市，交通便利，流动人口众多。
四、实施方法
1.建立高校后勤“微代购”云平台。（1）云平台的功能。云平台是整个高校后勤“微代购”核心部分，具备完善的信息交互功能，主要是所有的商品信息存储及更新，满足顾客的信息查询、搜索需求及各种各类功能连接和支持功能。顾客通过云平台可以详细了解商品的信息，包括介绍、产地、规格、三维图片等。云平台还可以设置以下功能和链接：微后勤、微报修、微快递、微商城、微支付、微门户、微外卖等基于学校微信公众号的服务。（2）个人网络服务端。一是个人服务端可以是计算机、微信、QQ等交流软件或工具；二是在校园内一些人流比较密集的场合设立“微代购”服务终端，通过该终端可以快速浏览云平台的所有信息及内容。
2.建立高校后勤“微代购”公众号。（1）“微代购”公众号功能。师生员工通过为“微代购”公众号可以完成以下功能操作：一是查阅“微代购”云平台的商品信息；二是商品预订及处理；三是订单接受与处理。（2）模块设置。主要包括信息通告、商品查询、商品介绍、订单处理结果、商品物流跟踪、买单吧、积分商城等。
3.建立供需信息收集平台。（1）市场产品供应信息系统。主要收集正在经营的商品供应信息、价格波动情况，为经营管理提供一线的资讯信息，确保“微代购”的良性运转。（2）新产品信息登记系统。主要收集最新的产品信息，为商品的更新和推广掌握第一手资料。（3）特殊产品信息系统。主要收集特殊人群需求的特殊商品信息，统一汇总到云平台。
4.设立“微代购”实体店。（1）设立“微代购”实体店。高校后勤应充分利用自身的资源优势，在高校内设立“微代购”实体体验店，把“微代购”的所有功能展现在全体师生员工面前。（2）产品体验。通过设立在高校内的“微代购”实体体验店，让顾客更真实地了解产品的性能、信息及质量。（3）产品销售。实体店直接作为“微代购”的销售与宣传窗口，提高“微代购”的知名度及信誉度。
