试论儒学的忠恕之道与企业行为
中图分类号：B222 文献标识码：A
企业作为现代社会从事商品生产的一个基本单位，它是社会的细胞，一切社会关系都以压缩的形式在这个细胞中得到反映和显现。因此，忠恕之道的价值观――这种延续了几千年的价值传统――必然会以潜移默化的形式对企业领导者和员工产生影响，而且忠恕之道的思想对于现代企业的价值观建设也具有十分重要指导意义。对企业的每个成员而言，以忠恕之道为尺度，调节本人的行为，可以正衣冠，扬长避短。对于整个企业而言，以忠恕之道为标尺，可以取长补短、 调剂余缺， 发挥团队最优正能量，实现长远发展。可见 ，“忠恕之道” 与企业行为相互交融。
1企业的正己功夫
孔子的“忠”，要求行为者“正己”，即端正态度，在今天的企业管理中，大有用武之地。“正己”就是要端正自己的品行。忠与诚是可以通读的，都是指一种认真、虔诚、恭敬、负责任的精神。所以，“忠”首先是一个做人的态度，即怎样做一个堂堂正正的人，在此基础上，才谈得上“立人”、“达人”，才谈得上对他人的忠诚。“忠”要求个体要以企业利益为己任，能够做到从团体利益出发。办企业或从事企业活动也是应该有信仰的，像苍蝇觅食那样的企业活动对社会、对苍生肯定是有害的，也是注定不会长久的。
根据儒家的观点，从事企业（经济）活动就是实现上天的好生之德，为社会创造财富，为生民增加福利，因而儒家认为经济乃经邦济世、经世济民之意。所以应该以满心的诚意对待企业活动，以极虔诚、极端正、极认真、极严肃的态度待人待事，忠于自己“赞天地之化育”的职守，忠于自己所从事的事业，具有使命感、责任感，并由此形成对规则的敬畏，对他人利益的尊重。忠恕之道将企业领导者自身修养放在了很高的位置。特别强调严于律己、宽以待人的思想，要求领导者时刻要从自身做起。而对于企业的领导者，自我修养的高低也决定了领导力的大小，对于企业的成长与员工和管理起着至关重要的作用。
2企业的敬业精神
麦金太尔认为，任何事业或工作都包含有内在利益和外在利益，内在利益一般指该事情所内含的精神意义、职业操守、操作规则、技术等，外在利益则指从事该事情所获得的好处。敬业就是敬此业本身所内含的职业精神与价值意义。就企业而言，所谓敬业，就是敬畏该职业（行业）所要求的职业精神与职业操守，重视该行业的技术创新、市场创新、管理创新、制度创新，而不是仅仅关注经营的利益所得，而更重要的是一项事业，一种人生追求，一种价值实现的方式。就企业员工而言，以一种事业心做企业，可以保持工作热情和工作积极性，为企业发展寻找战略和出路。干一行，爱一行在各自的工作、劳动岗位上充分发挥各自的能动性、创造性，开创一流的工作业绩是忠的一个重要提现。这种精神，在一个组织中，十分宝贵，从主管到普通员工，应该普通提倡。当一个组织的多数成员都能自觉地忠于职守时，这个组织必兴无疑。然而，忠于职守对多数职工来说，也不是天上掉下来的，而是环境所造成的。忠在现代企业管理中就是要求员工敬业，并忠于自己的职业和职业工作以及职业工作行为。除了企业员工需要从自身提高敬业精神的道德修养之外，根据现代企业员工关系管理的六大要素，作为企业人力资源管理部门对员工管理的首要任务便是让员工明白公司的目标，对公司目标的宣传可以通过开办讲座、内部讨论以及发行内部刊物的方式来解决。当员工知道了公司的发展目标之后，就应该确定员工岗位的工作目标，职权范围、岗位职责以及和他人之间的工作关系。接着，评估员工工作绩效，了解其发展潜力，使员工个人得到发展和成长是人力资源管理工作中非常重要的内容。从工作考评中，员工知道了自己的优缺点以及改进的目标，这就需要人力资源部门组织专门的员工工作能力培训，根据不同的能力需求可以采取不同的培训方式。同时，重视奖励，从轻处罚，是现代企业进行员工管理的打趋势，一个优秀的企业为了提高员工的工作效率，可以对员工有各种各样的奖励，尤其是在多数员工在某些方面没有做到或者出现错误时，对工作出色者进行奖励将会有很大的带动作用。
3推己及人的企业行为
?娜逖У闹宜≈?道出发就是要求企业遵守市场规则，尊重每个人及每个人的利益，行为之前的动机与态度拷问，以理性审慎的方式获取利益。推己及人是以自我心理感受为基础的一种推理模式，它要求必须能关照到别人也有相同的需要或感受，因此行为前必须审视自己的动机，看能否被别人接受。康德认为，一个行为准则只有能作为普遍原则才是合理的，企业无论是对同业竞争者还是对客户，都应该有这样的推理。根据忠为体恕为用的观点，只有“正己”之后的心理感受与推理才是正确的，因此企业应该以正确的行为方式推己及人，企业的市场竞争行为，不是通过打压对手来胜出，也不是用以次充好、假冒伪劣的产品欺骗消费者，而是以自己做得更好的方式胜出，如加强管理、降低成本、技术创新、提升质量、改善服务、以差异化凸显优势等在竞争中取胜。具体来说包括以下几个方面的内容： 忠于职工，体现的是组织内部成员间与人为善，助人为乐的关系。其中，管理者忠于广大职工，体现的是仁政、德治；职工间的相互之爱，是使组织产生浓重的“亲”情，从而和谐凝聚的重要条件。领导者要做好“服务人”的角色。所谓“服务人”就是要服务于员工。被领导者来不需要过多的命令和约束，而是领导者的支持和信任。所以领导者要给他们提供能够做出贡献的工作条件和环境，对他们的工作提供最大的支持。其次，领导者对被领导者的错误要有宽恕之心。如果被领导者失败了，不用别人说他们也能清楚的感觉到。此时如果领导者一味的追究?任就很容易使被领导者找借口来掩饰自己的错误。一方面是恐惧和抵抗伴随失败而带来的惩罚，另一方面是对自己面子的维护。
忠于企业，体现的是企业成员对企业的爱。这种爱，也包括两个方面：一是管理者爱企业，这是一切管理活动的出发点、立足点。失去了这个支撑，企业管理就会失去遵循，因为，企业管理的目的是为了企业的生存发展。管理者如果不忠于企业，他的管理活动不是失去激情，就是引向错误的方向。忠于企业的第二个方面，是职工爱企业。这是企业获得高度凝聚力、整体力、生命力的源泉。而职工忠于企业，其直接动因是来自管理者爱职工和管理者对企业的忠心。
忠于客户，体现的是企业、企业每一个成员（尤其是管理者）对客户的爱。这种爱，表现为良好的服务，高度的负责精神，忠诚的信誉。企业和客户是鱼水关系。在这个关系中，企业是鱼。客户是水。企业离开了客户，失去了客户，就像鱼失去了水一样无法生存。因此，在处理企业与客户关系时企业必须以极大的忠诚，与客户建立起牢固的鱼水之情。因此企业的经营管理要立足于满足客户需要，以客户的利益为依据来远行。急客户所急，想客户所想，以一流而对路的产品和服务来赢得客户的欢心，报答客户购买企业产品，从而使企业得以生存发展的恩情。
忠于社会，体现的是企业和企业成员（尤其是企业主管）对社会的爱。这种爱表现为自觉的社会责任感，为社会做出贡献的无私奉献精神。社会是企业赖以生存发展的土壤。社会环境的优劣，直接制约着企业的生存发展。因此，企业发展了，绝不可忘了社会的哺育，要报答社会的这种哺育之恩。同时，企业也有义务、必要，帮助社会向更健康的方向发展，从而使自己自得更好的生存空间。
