“互联网+”模式下企业提案改善平台设计研究
【Abstract】Based on the author's experience in the field of lean production for many years， this paper summarizes the problems existing in the proposal improving system of most private enterprises in China， then puts forward the design scheme of proposal improving based on the information platform combined with innovative ideas of "Internet +" ， finally， the innovation of this project is expounded. The program and ideas of this article have a certain reference and help to enhance the management and operation level of the enterprise.
【Keywords】proposal improvement； rationalization proposal； lean production
【中图分类号】TP311 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）05-0095-02
1 提案改善介绍
1.1 提案改善介绍
提案改善活动是在企业发展战略框架下，系统性引导各级岗位员工通过精益管理理念和IE手法，持续改善“人―人”、“物―物”和“人―物”关系，实现个人素质和工作绩效一起成长，推进企业管理创新、技术创新和经营模式创新。让专业的人和不专业的人、能力强的人和能力不强的人，通过提交“问题票”、“提案卡”或“提案改善计划书”等形式，人人都能参与改善，人人都能获得成就感。
1.2 提案改善实施现状
这边以杭州老板电器股份有限公司为例，提案改善从2009年实施开始，已经走过了7个年头。员工依据提案改善平台，不仅实现了自身的创意价值，每年还为公司创造了丰厚的效益。随着公司不断的快速发展和壮大，烦琐的流程让提案改善的周期越来越长（见图1），同时暴露出了很多问题。
①流程烦琐，需要经过多层级审批，涉及审批部门众多。②周期长，生产部内部月度上报生产中心，生产中心季度上报人事部门。③进度无法有效掌握，员工提案到责任实施部门时，未落实责任人和截止时间。④未形成提案数据库，提案以纸质形式上报，无法快速搜索。无法转换为公司知识库，无法对其他人员有所参考和借鉴。⑤被动改善效率低下，提案部门被动寻找责任部门进行提案实施，对责任部门未形成有效约束力。⑥跨部门沟通难，跨部门、多部门沟通协作效率低下，部门之间存在职责不明，相互推诿的情况。
2 目标设定
以转变改善模式（被动改善→主动改善）为基础，以简短流程、及时反馈、考核机制、任务细分、管控进度等改进方向为支柱，以快速响应的最终目的，构造新型提案改善实施体系。
3 方案说明
3.1 运作流程介绍
3.1.1员工提案改善流程
员工发现问题或改善后通过手机端或移动端APP进行数据收集（拍照/拍视频），提出的改善通过软件后台传输到主管。主管进行审批，未通过的提案说明原因并及时反馈给员工。通过的提案，则汇总到问题墙。
各周边业务部门每天定期通过APP在问题墙上面领取各自部门的问题，并填写改善实施行动计划、责任人、承诺完成日期等信息，这些信息也会实时传递反馈给员工和主管。同时每个部门领取的任务将自动汇总成一张甘特图，用于管控各任务进度。
当领取的任务完成后，软件后台会自动推送通知问题提报部门和人事部门，由人事部门进行奖励积分的发放。
月度、季度、年度等，软件会自动统计各部门、各责任人的任务完成率、及时率、提案件数、人均提案件数等，并自动输出相应报表。用于部门及各责任的考核依据。
3.1.2 班组长及以上提案改善流程
班组长及以上员工通过软件客户端提报改善提案，软件后台会自动推送到IE进行初步审核，未通过则直接反馈提案人。通过的提案，会自动推送参与评审的各科部级领导软件端，由各评委进行评审，不通过的提案则反馈给提案人，通过的提案再进行打分确定提案等级。评审后结果直接输出给人事和提案人，进行相应奖励积分发放。
3.2 功能模块展示
新型的提案改善平台，不仅彻底改变了传统的作业流程，并且通过互联网技术在以往的基础上增加了一系列新的功能。（详见表1）
4 创新点
4.1 知识管理
本质上提案改善是知识创造的过程，通过“互联网+”的提案改善平台，改变传统的提案数据资料收集方式。有效提案可以快速在员工间流传，成为知识分享的来源。然后通过提取与散播等移转的程序，可以纳入组织成为资产加以管理、施行与使用，实现知识的分享与使用，把员工知识转化为公司财务，带领组织更努力朝向更好的表现前进[1]。
4.2 外部信息共享
通过公司内部改善案例交流分享、外部同行业类似案例的改善交流以及外部有创意性的案例分享。用于激发员工的创新性思维，促使员工在现有基础上进行原始创新，或者引用外部广阔的资源进行集成创新。利用互联网庞大的资源为我所用。
4.3 透明化企业管理
通过“互联网+”的平台，各部门的任务完成率、问题解决及时率、改善效果等各项业务能力指标均公开透明的显现出来。以前隐藏在冰山下面的推诿扯皮、进度不定、职责不明、不作为等危害组织健康发展的各项因素全部暴露并得到有效改善。有效汇集各部门的力量，劲往一处，利出一孔。
5 ?结
基于“互联网+”的提案改善平台，打破了传统提案改善的申报及实施流程。有效解决了传统提案推进方式中流程复杂、周期长、效率低下及信息不对称的问题。通过互联网的技术，重新定义了提案改善的实施流程，改变传统思维模式，实现提案改善的快速响应和有效实施，同时实现了组织的知识管理和创造，把员工的个人知识和技能有效转化为公司无形财富。
