浅谈义乌中小货代企业的现状及对策
1 义乌货代行业的现状
浙江义乌市作为一座新兴商贸城，这里充满了无限生机与活力。义乌市自改革开放以来，全面贯彻落实“兴商建市”的指导方针和发展战略，并取得骄人的成绩。目前，义乌市已经成为国际性的小商品流通中心、展示中心，以及国际购物者的旅游天堂。
依托义乌小商品市场的巨大货流量，义乌的货运代理行业也得到了迅猛发展。浙江省政府把义乌列为全省三个“大通关”建设重点之一。在现代物流业发展方面，义乌市委、市政府逐渐提高了重视程度，将区域物流地建设作为建设国际商贸名域的基础，同时以此为基础逐步打造完善的义乌港。
目前，常驻义乌采购商品的境外客商1万余名，这些客商来自100多个国家和地区，并且在义乌设立代表处的境外企业有1340余家，同时义乌也被联合国难民署、家乐福等10多家国际零售集团作为采购信息的中心。作为一个市场交易平台，在义乌汇集了国内外生产企业超过10万家。义乌货代行业在快速发展、开放型经济的推动下实现了飞速发展，马士基、美国总统班轮、长荣海运、中国海运集团等世界海运巨头都在义乌设立了办事处。目前，义乌拥有10公顷的江东货运市场，以及1.53公顷的宾王货运中心等多个货运中心。
2 义乌中小货代企业发展存在的问题
2.1 盈利方式不合理，核心竞争力薄弱
在义乌大多数中小货代企业主要从事中介劳务服务，其中涉及揽货、订舱、报关、报检、进出口单证制作和货物运输等，在目前情况下，尚不具备提供增值服务的能力，其主要收入来源仍然是差价和订舱佣金。这些企业在发展过程中，没有对市场需求进行细分，缺乏特色服务，进而导致核心竞争力比较薄弱，主要表现为：货源结构方面，以承揽出口预付货为主，低运价和社会关系是主要的营销手段，由于缺乏海外代理网络因素，对于超过义乌对外贸易比重80%的FOB指定货，进而在一定程度上大大削弱了中小货代企业的核心竞争力，并且货代业务可以相互替代，在稳定性方面，客户比较薄弱，同时专业化程度处于较低水平，中小货代企业与大型货代企业、现代物流企业等在这种情况下难以进行抗衡。
2.2 企业规模小，信息化程度低
目前，在技术设备方面，义乌中小货代企业都比较落后，甚至网络、信息服务系统都没有建立或完善。据资料显示，利用计算机进行信息收集、存储、管理和利用的能力，在义乌85%的中小货代企业比较弱，多数企业的信息化程度依然处于单机商务阶段，甚至很多企业都没有自己的宣传网站，更不用说建立局域网了。通常情况下，借助电子邮件、办公软件等制作相应的电子文档，这就是所谓的信息化。在中小货代企业中，通过网络开展物流管理、网上营销等电子商务活动的中小货代企业只是一小部分，在国际运输中，货运代理是一项辅助服务，随着企业的不断发展，当业务发展到一定程度，需要网络做支撑，否则，难以满足客户的需要。
2.3 服务质量低，盈利空间小
对于义乌的中小货代企业来说，要想求得生存、谋得发展，需要提供优质的服务。但是，经营过程中，许多中小货代企业的营销手段依然侧重低价倾销、“机会主义”等，没有细分货代市场，更没有准确把握客户这个中心的营销理念。货代企业获取竞争优势的途径主要集中在低价格，而不是提高服务质量，服务质量高低不齐。在市场竞争中，这种低层次的价格竞争，使得货代企业的行业的形象和声誉等在一定程度上受到严重的影响。同时，随着相关政策的不断完善，以及通过企业竞争，不断增加竞争主体的数量，提供竞争的充分性。航运运价随着信息的高速流通和共享，逐步趋于公开、透明，进一步挤压了盈利空间。
2.4 专业人才匮乏，管理水平低
在货运代理刚刚开始的时候，随便一个人就可以从事货运代理业务，这是对货运代理人才的真实描述。近年来，随着货运代理培训的不断发展，货运代理更加趋于完善化。但是，在人员总体素质方面，多数中小货代企业都比较低，精通货代业务的专业人才对于中小货代企业来说是严重缺乏的，主要表现在：货运代理从业人员多数是“半路出家”，在经营过程中，凭借经验对经营业务、企业等进行管理。对企业现有的业务人员需要进一步进行规范化培训，从某种意义上说，专业人才在一定程度上影响和制约了中小货代企业的发展与壮大。
3 义乌中小货代企业应对困难的对策
3.1 寻找市场定位，进行服务创新
义乌中小货代企业在发展过程中，需要准确的定位市场，一方面避开竞争对手强势的领域，寻找其空白区和薄弱点，另一方面对自己的优势资源进行充分发挥，不断提高市场份额。中小货代企业在激烈的市场竞争中，对于传统货代服务模式要勇于创新，不断探索，同时创新服务理念、丰富服务内容，首先，提高服务的积极性和主动性，从被动服务、完成客户指令等逐渐向挖掘客户潜在需求转变。其次，根据客户的实际需求，对服务内容进行创新，在原有服务的基础上衍生服务项目，完善服务内容，进而满足消费者的个性化服务，在市场上实现差异化的竞争。
3.2 完善信息系统，强化核心竞争力
中小货代企业在经营过程中，信息一方面包括与运输、包装、装卸、存储等活动有关的信息，另一方面包括与其他商品交易的信息、市场信息等流通活动有关的信息。在经营过程中，中小货代企业只有对网络信息系统进行不断的完善，进而在一定程度上利用这些信息进一步计划、控制、协调和管理物流过程的各个活动，在供应链中，科学技术的发展使得货物运输越加“可视化”。通过信息的传递，企业一方面能够对不同层次的经济行为进行协调，另一方面对各部门、各工作岗位的经济行为进行协调，通过处理人、财、物之间的关系，进而在一定程度上强化企业的核心竞争力，同时降低了成本，提高了服务质量和服务效率。
3.3 加大人才培养力度，建立知识型人才队伍
通过对竞争的实质进行分析，可知企业之间的竞争就是员工之间的竞争，准确地说是人才之间的竞争。受工作性质的影响和制约，货代行业的从业人员需要掌握国际贸易运输专业知识，具备实践经验，熟悉各种运输方式、运输工具、运输路线，对于各种不同的社会经济制度、法律法规、风俗习惯等有个明确的了解，并且精通国际货物运输中的各种业务，与国内外海关、商检、银行、保险、各种承运人以及各种代理人等有关机构建立广泛的联系和关系。中小货代企业需要对人才资源进行持续的开发和培训，制定继续教育制度，进而全面提升员工的综合素质。
3.4 改变传统经营模式，向现代物流企业转型
物流企业在现代物流中，其服务内容覆盖面非常广，从实物流动一直延伸到包装、装卸、仓储等。传统的中小货代企业与现代物流发展需要相比，早已不能满足其需要。面对新的格局，中小货代企业要实现生存与发展，需要做出转型，进行适应现代物流的发展，同时结合自身的实际情况，对市场变化进行准确的把握，充分挖掘市场的潜力，对物流的增值服务进行充分的开发和利用，在这种情况下，对中小货代企业提出了新的要求。
4 结论
面对国际货代业的不断发展，义乌中小货代企业要抓住机遇，结合自身实际情况，制定发展战略，进行不断的创新，逐步强化自身的国际竞争力。笔者坚信义乌中小货代企业一定会有一个辉煌灿烂的明天。
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