论重大突发性灾难新闻的舆论引导策略
不但要提出正确的舆论定义，更要对舆论的自身特性进行详细解读，然后针对这些特殊现象进行详细分析，以解决我国新闻媒体与受众关于舆论引导的误区，更好地指导我们在工作中良好运用这一权利，做到良好互利，共建共赢局面，以帮助和解决突发问题和矛盾，使媒介更好地为人民服务。
1 媒介特性
传媒是指传播媒介。媒介一般用来指媒介载体，传播媒介是指专门用来传递信息的，而媒介载体是承载信息进行传播的介质，这是一个无可争议的事实。但对于传播媒介的特性而言，我们必须正确认识这点，那就是传播媒介是传递信息的主要平台，所传递的信息具有很多重要的特性。比如传递新闻的时候需要真实、客观的特性，电视从欧洲诞生开始到美国及其他国家的发展，我们不可忘记的便是各大媒介的属性；比如报纸媒介最开始是用于商业信息的传递，电视是供欧洲人娱乐的。
传媒的第一属性是传递信息，这其中所严格要求的就是传递有效信息，因为受众不会花大把时间来看对自己无用的或者无效的信息。再者，传媒传递信息还要具备一个解疑答惑的作用，那就是对所传递的信息要清晰和清楚地传递，让受众知道“我们在干什么”，而所做的事情切实与“你”有关。最后，媒体最为重要的就是具有教育意义。
就是这样一些特性，我们需要注意的是，媒体在传播的时候，不应该传递受众不喜欢看的，也不应该传递受众会产生疑惑或者质疑的信息。
2 什么是舆论
所谓舆论实际上是具有自发性的评论和抒发对事件的看法的一种情绪式抒发。
首先，舆论可以是媒体的，也可以是受众的。比如近几年当某地突发某一新闻事件时，往往第一时间是在网络媒体上被大家所熟知的，随之到来的是大量的转发和跟进，然后渐渐地产生大量的舆论。这些舆论有的时候是理智的，也有大多数是不理智和偏激的，甚至于最后会发展成为过度的偏激行为，衍生为网络暴力。受众永远具有很强大的舆论话语权，尤其网络媒体如此发达的今天，网络的非实名制也给诸多网民带来了方便，他们可以隐藏身份肆意发表自己内心的想法。
尤其是中国人的特性，当人面时未必能发表自己的真实感想，在人后却肆意评论，这样的习惯和特性造就了我们可以在网上肆意发表言论。白岩松在出席很多次活动时都曾表达过，观众高兴的时候可以说你是民族的脊梁，不高兴的时候可以说你是大汉奸。可见受众具备自发性的舆论话语权，但是同样具有不理智的特性。当年网络暴发的踩踏猫事件，引起了很大的反响，但是央视《新闻调查》的专门报道很恰当地指出“虐猫还是虐人”，可见舆论权首先是在受众的手里，这具有很大的不确定性和不理智性。
其次，媒体被赋予了舆论监督权，并伴有很强的倾向性和引导性，对于新闻尤其如此。就因为这样的特点，很多人会认为媒体的舆论引导是利用舆论来控制人们的思想和行为的一种做法，在很大程度上为舆论引导冠以了贬义的词性，只要提到舆论引导似乎就是坏的。这是对媒体的误解，更是媒体在多年的运作中因错误的策略致使受众对其公信力的一种质疑。因此，对于媒体而言，树立正确的价值观、制定正确的舆论引导策略已迫在眉睫。
3 关于舆论引导
对于舆论引导，很多人有太多的误会，比如当我们提到舆论，大家会自顾自地以为是自己的话语权和言论自由权；当我们提到引导，就会误会为是有目的的控制人们的思维、语言、行动，这是非常负面的误解和误读。首先，这样的结果和人的一个特性有关，每个人都有自我意识，当与人交流的时候往往习惯将自我意识强加给别人，希望别人和自己想的一致。但是每个人都是鲜活的个体，有很强的个性行为，所以这是非常难的一种做法，一般会采取互相交流，最后大家达成共识。就如同这样的行为，我们是否可以认定为是在控制别人的思维、语言和行动呢？在此，我们不但要解开受众对舆论引导的误解，更应该使从业人员进一步了解什么是舆论引导，应该如何引导舆论？
新闻本身具有价值，价值的高低一般取决于新闻和受众之间的贴近性，大家都很关心身边发生的事情，甚至于对于重大突发性事件更为关注，因为似乎与我们息息相关，就是因为这样的原因，受众对新闻的关注度一直很高。但由于网络媒体的传播速度和范围，也使当某地发生事故时，会迅速被全球关注，甚至在网络上以自媒体的方式对该事件进行相关的评论或关注。
由于每个人都有自己的独特个性，也使得每个人在关注一件事情的时候会有不同的想法和做法。但相同的是人首先是感性的动物，当在庞大信息存储量的网络媒体面前，往往会失去理智，这时候如果没有全方位的客观报道引导受众的舆论，有可能出现舆论失控的现象，甚至于一些更偏激的受众会用自己的方式来“以暴制暴”。
与此同时，大家更加关注的是媒体的公信力逐渐下降，这也是多方面促成的结果。如，媒体报道不及时。新闻是有时效性的，也符合人们第一时间获知第一消息的特点，所以当我们无从得知某关心的事件时，第一个告知我们的哪怕是不规范的传闻，也会让受众信以为真。因报道不及时而导致媒体的公信力逐渐下降，往往致使一些人会对媒体产生不信任的情况。
虽然网络上自媒体可以及时报道某新闻事件，但是却有很多的不规范，比如真假难辨、舆论混乱和不理智。简单的到网络中寻找一些重大突发性事件的相关评论，不难发现大家的情绪和气愤是非常不理智的。这是因为网络虽然具有互动传播特点，但是由于信息量的庞大，以及人们有很强的先入为主式思考方式，所以很容易误听误信，实际上这也是一种舆论引导，只是影响比较没有目的性。 首先，在重大突发性事件的报道上，要第一时间将新闻传递给受众。至于为什么举步维艰的等待时隔较久之后才报道新闻事件，这些问题需要解决。
其次，如何报道新闻事件更是一个重要的问题。新闻很多，报道方式也是众多的，所以要考虑先发现问题，然后再逐一的用报道和事实来解决出现的相关问题。
舆论引导应建立在强大的公信力基础之上，没有信任就没有良好的引导。但是公信力是受众赋予媒体的，不是强迫得来的。就像是商品服务者，应该以诚信为主，并用真诚的交流方式和受众沟通、互动，只有为受众营造一份值得信任的媒体环境，才会使受众将公信力赋予媒体，这是良好运用舆论监督引导权的前提必要条件。
4 舆论引导策略
根据上面提到的舆论相关问题，笔者在此提出一些简略的舆论引导策略，且进行一定的分析和解释。
4.1 正确对待舆论走向，对受众做出合理解释。
要注意和解决的便是正确对待和重视受众的舆论，把受众放在首位，考虑受众心理和舆论走向；要解决存在疑问和受众质疑的问题，正确对待这些问题，并积极做出适当的引导，让片面化的传闻变成全面的了解，并深度知道事情的始末。
4.2 调整内部新闻报道机制，设立重大突发性事件报道应急机制。
目前，有的媒体还缺少相关机制，在事件发生后才会高度关注，这样做显然不符合新媒体时代的需求。只有建立完善突发事件报道的应急机制，才能未雨绸缪，做到客观及时的报道。加强媒体从业人员的教育培训，才能做好舆论引导。
4.3 第一时间及时处理和整理新闻信息，第一时间报道给受众。
这点可以结合上述两点进行分析，还有就是把握住新闻的最大特性及时性，必须及时传递信息。但是由于每天突发的新闻事件很多，所以选择起来是比较麻烦的，媒体要为受众选择恰当的新闻进行传递。
4.4 保持客观、中立的态度报道新闻和引导舆论走向。
4.5 树立媒体公信力，让受众信任媒体，否则很难做好舆论引导。
4.6 舆论引导应结合新闻事件的真相，对重大突?l性事件引发的谣言、误解、误传得以还原澄清，稳定受众的不理智情绪，避免因失实新闻事件和舆论爆发的负面或极端事件出现。
4.7 媒体从业人员，不偏听、不偏信，保持客观中立，追踪调查事件的详细前因后果，为受众消除不必要的误会。发现社会存在的隐患和问题，应及时与有关部门沟通反馈并促进解决。
4.8 媒体要行使好舆论监督权，媒体如同一个指路的人，不仅告诉别人真相和发现社会隐疾，还要呼吁解决问题。
4.9 媒体非常重要的是引导和教育，媒体人必须清楚自己的职责所在。发挥出更好的正能量。
