基于社会资本视角的企业成长模式研究
出处：论文网
时间：2007-01-25
3.2.1 利益相关者对企业的信任度
f（x,y）=k1g（x）+k2h（y)
该公式中，f（x,y）表示利益相关者对企业的信任度，g（x）表示企业实施机会主义对利益相关者造成的损失，h（y)表示企业不实施机会主义时出现失误而给利益相关者造成的损失和表示利益相关者对企业实施机会主义与否的概率评价。f（x,y）值越小，表明该利益相关者对企业越信任。
3.2.2 企业整体信誉的评价
F（x，y）=■Ki·fi（x，y）
该公式中，用F（x，y）来度量企业的信誉，fi（x，y）表示第i个利益相关者对企业的信任度，Ki表示第i个利益相关者评价的权重，这是与该利益相关者影响力大小相关的值。
至此，用一个比较简单的模型完成了对企业信誉的描述。不难发现，一个利益相关者对企业的信任度评价带有偶然性，但是全体利益相关者对于企业信誉的评价（信任度加总）毫无疑问受到宏观文化的影响，这种影响主要是通过每个利益相关者的k1和k2所表现出来的一致性反映出来。这就如同在一个西亚国家，某企业在合同规定的付款日期后10天才支付货款，可能不会对企业信誉产生影响，但在一个严谨的欧洲国家，同样的行为很有可能导致企业信誉遭受灭顶之灾。
无论是企业社会资本的多维化还是文化性，都存在一个由企业家个人社会资本和企业社会资本逐步过度以至平衡的过程。企业网络的多维拓展往往是企业家社会资本相对完善的领域，这一方式在企业社会资本达到可以自我复制演进之前，都是企业社会资本最主要的发展方式。同样，对企业家个人的评价，往往是利益相关者对企业评价的开始，而宏观文化对企业家个人行为处世的影响，显然是评价企业发展所必须考虑的因素之一。所以，处于这一阶段的企业应当努力在维护企业家社会资本的同时，追求企业社会资本发展，并努力使其均衡发展。
4 扩张阶段：企业社会资本为主导的企业成长
在扩张阶段，企业已经完全成熟，并通过业已建立起来的社会资本逐渐地催生着企业的知名品牌、良好信誉、稳定客户群和强大和销售网络体系。此时，企业社会资本已经远远超过企业家个人社会资本，甚至它完全可以脱离企业家个人社会资本独立运营，企业已经完全能够以一个独立社会形象矗立在顾客和竞争对手面前，企业家社会资本在这一阶段仅能对企业运营起到辅助作用。
一是开始利用强大的企业社会资本来影响市场规则。随着各个“面”的拓展，企业的多面体已经膨胀到相当规模，而且由于品牌效应，“面”数也急剧增多，这一切使得企业社会资本由“多面体”逐步扩展成为一个“球体”，各个“面”之间产生相互支持效应就如同几何学定理所描述的那样，表面积相同，球体的体积最大。如果这个“球”的某一横截面大到可以覆盖某一行业或市场绝大多数的社会网络，那么依靠强大的社会资本，企业可以影响这些市场甚至行业的运营规则，使之更加适合于自身特点，而这种作用不是企业家个人社会资本所能够做到的。
二是企业社会资本与社会文化的交融进一步加深。随着企业规模的逐步扩大，企业社会资本所影响的领域也逐步扩大，也更加接近整个区域社会的核心部分。此时，企业社会资本所受到区域文化的影响就更为明显。
仍旧以企业信誉为例，目前，我国企业的信誉度普遍比较低下，类似拖欠这样的机会主义广泛地存在，这就使得整个市场的宏观社会资本含量很低，为了运转，市场的各个经济单位必须付出大量的交易成本，造成资源的大量浪费。不仅如此，由于中国文化传统的特殊性，决定了中国社会网络的核心是血缘、地缘、学缘关系，这些关系相对封闭，延伸的半径小，难以形成宏观意义上的认同和接纳。
对于如何看待文化对企业社会资本积累的不利影响，可以用博弈的观点来解释。社会资本研究学者很早就运用博弈理论来描述两个经济个体之间社会资本的形成过程：在囚徒困境中，一次博弈的结果是互相背叛，这种对双方来说唯一的占优策略构成了纳什均衡，从而迫使企业利用人际关系来克服“结构洞”。正如前文所述，这种人治缺乏延展的半径、交易成本高昂且过分依赖个人，无法长久地支持企业发展。但是，如果时间足够长，使得博弈可以无限制的重复下去，那么未来合作的期望将会超过被欺骗的损失，合作行为因而成为双方的选择，信任就此建立起来。同样，在重复博弈的接触中，双方会不断协调自身的行为并力求对方认可，规范成为这种协调行为的成果；而在重复博弈的过程中，随着信任的加深，双方开始努力使合作行为惯例化，并且，通过提供信息作为对这种惯例化的追加投资，而这种追加的异质性信息投资无疑能够推动企业成长，建立起较为密切的关系网络。所以，处在这一阶段的企业应当充分利用强大的企业社会资本来简化博弈，努力为自身创造一个良好的经济环境。发达国家和地区所采用的由核心企业领衔的企业集群、企业协会正是这种努力的一大例证。
5 结论
在企业成长的不同阶段，企业家社会资本和企业社会资本对企业成长所起的作用是不同的（见附图）。这一发现的重大现实意义在于，企业应当根据所处成长阶段，充分判断两类社会资本的不同作用形式，从而更为有效地制定企业的发展规划。在企业成长初期，应当更多的根据企业家个人社会关系网络的情况来确定企业发展方式，并且可以考虑作为企业核心竞争力的基础，而不能对别的企业成功经验生搬照抄；在企业的巩固发展阶段时，应当适当考虑企业社会资本的发展，而不能再完全依赖于企业家个人社会资本；当企业处于扩张阶段时，寻求更好的、更能接近社会政治经济活动网络中心的社会资本载体，从而更好地使企业社会资本快速拓展也就成为了企业快速成长的重要活动。
在研究过程中，关于社会资本对企业成长作用的分析还有待进一步深入探讨，主要包括：
（1）如何利用政府社会资本推动企业成长。政府是一个天生的巨大社会资本的所有者，因为它能够无偿地接触到社会经济生活的各个领域最为核心的社会网络。因此，企业也应当充分地利用这一载体来推动自身成长。但是，由于长期受到“官本位”的影响，以及权力在个人社会资本积累时的广泛介入，使得很多地区的政府缺乏服务意识，从而导致经济运行丢失了一条重要的高速公路。另外，少数企业利用自身的经济资源来非法换取政府资源，最终为法律所不容，反而在企业家社会资本（当事人的法律责任）和企业社会资本（企业声誉）两个方面都蒙受巨大损失。
（2）企业成长过程中的企业家个人社会资本传承。如何解决创业型企业成长到一定阶段后可能遇到的职业经理人与创业者之间的冲突业已成为国内外企业界和学术界共同关注的焦点。鉴于物质资本和人力资本的可量化性，传承的主要问题就是企业家精神的遗传和企业家社会资本的遗传。由于社会资本的传承对于企业成长，特别是家族企业的代际连续成长，有着非常重要的意义。因此，如何更为有效地传承代际企业家的个人社会资本就成为一个非常有实践意义的课题。
（3）核心员工流失对企业社会资本的影响。从企业社会资本来看，国内外学者对于社会资本的研究可谓“内外分明”，即对外研究企业关系网络的复制演进和关系演进，对内则强调企业内部非正式组织的社会资本通过凝聚力来影响组织行为。除对高层管理者或者高层管理团队以外，学术界对核心员工流失对企业社会资本损失的度量却很少加以研究。
参考文献
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