浅析高职院校教学秘书工作现状及提效方案
中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2014）01-138-001
一、研究目的
本研究的目的在于全面分析高职院校教学秘书工作，通过调研数据分析高校教学秘书工作现状，挖掘教学秘书工作存在的问题，根据问题提出高校教学秘书队伍建设和工作提效合理化建议。
教学管理工作是高校教学的重点，教学秘书是教学管理工作的核心参与者，是学校教学工作的中坚力量，是教学管理工作的具体实施者。教学秘书负责学生的日常学习，负责学校管理政策的落实，负责日常的教务管理等。可以说教学秘书是学院教学工作和学生学习任务完成的重要枢纽。本文通过调研，分析学生、学校、教秘三者关系，寻找教学秘书工作过程中存在的问题，及问题产生的原因，并制定相关的提效方案，此研究对高校教学管理工作具有实际意义。
二、研究过程
在研究过程中，主要从学校对教学秘书工作的重视程度，教学秘书自身对教学工作的态度，学生对高职院校教学秘书工作的认知三个方面入手，从专家角度对这三方面进行评分，并计算评分结果，测量各指标的综合指数，通过综合指数分析指标的重要性，并对重要指标提出提效对策。
1.指标值计算过程
1.1专家意见集中程度。专家意见集中程度，包括算术均数Mj，满分频率Kj，计算公式
2.专家意见的协调程度
3.综合指数
四、高校教学秘书工作提效对策
从综合指标分析的结果来看，学生对高校教学秘书教学工作的认可度比较高，不管是从教学秘书与学生的关系，不同年级对教学工作的认识，不同性格对教学工作的认识，还是不同学科对教学工作的认识，综合指数值都是相对较高的，说明学生对教学工作认识比较全面，认为教学秘书工作比较重要。但是教学秘书工作仍有较大的提升空间，可以从业务水平、敬业精神、工作热情、管理能力等方面进行重点培养。
就此本文提出以下提高教学秘书工作效率的对策：
1.加强教学秘书对教学过程的监控权
加强教学秘书工作在教学过程中的监督，特别是加强二级管理体系建设。强化教学管理的重要性，合理的进行资源调配，科学的设计教学过程，人才培养方案要能按照学生的实际情况科学的制定，上述这些工作的执行都要教学秘书参与。因为教学秘书掌握大量的一手资料信息，能准确掌握学生的动向，这些工作体现了教学秘书在教学过程中的监控和对教学资源的调配。
2.增加教学秘书进修学习机会
增加教学秘书学习机会是高校教育管理水平提升的重要举措，高职教育不仅要提升教师水平，硬件水平，还应该积极的提升基层教学秘书水平。高职教学秘书是高校教学管理队伍中的中坚力量，高职院校应该积极寻找新的途径培训教学秘书，通过培训、进修、实践研讨等，提高教学秘书的管理理念，管理水平。
3.了解各服务群体特点，增强工作的主动性
高职教学秘书是高职院校管理工作的基层组织者、实施者、指导者。教学秘书针对的服务对象有以下人群：学校的教学高层决策者、管理者、一线教师、学生。教学秘书在进行服务的过程中，应该积极的研究不同群体的心理特点和工作方法，根据不同群体采取不同的方法进行管理，这样才能为顺畅的执行教学管理制度打下基础，从而提升教学服务工作效率。
4.积极热情的服务意识，提升服务对象的认同感
高职院校教学秘书工作要热情，要耐心，要细致，要勇于承担责任。高职学生群体的特点是缺乏应试信心，学习习惯一般，自主性较差，所以教学秘书针对这个群体要付出更多的热情和耐心，要能理解学生，在包容的心态下指导学生。
5.构建以“服务”为核心的管理模式
新公共管理的核心思想理论认为：“管理就是为更多有需要的人服好务。”教学秘书能不能很好地管理学生，管理教师，管理教学，最重要的是看教学秘书服务意识是否存在。因此，教学秘书应该实现由“管理”到“服务”意识的转变，应在现有的基础上构筑学业服务体系、教学服务体系、信息服务体系等全方位“以服务为中心”的体系，以期获得师生更高的认可度和满意度，推进教学秘书工作高效率的开展。
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