高校教学秘书岗位服务与管理模式探究分析
随着我国高校不断扩招，大学生越来越多，所增设的专业也是越来越多，因此这就为高校的教学秘书在服务和管理上增添了不少难度。教学秘书往往是教学管理最为直接的人，在教学管理上也需要根据时代的进步而发生改变，否则难以适应社会的发展，难以保证教育管理的正常运行。本文针对高校教学秘书在改善教学岗位上服务和管理模式进行创新研究，为实现我国全民教育而不断努力。
一、高校秘书服务管理过程中的问题以及原因探究（一）高校教学秘书的管理不足目前，高校的秘书多是通过聘请而来，其学位大多是硕士以上，虽然他们具有渊博的知识，但是对于工作中的教学管理经验明显存在着不足，因此教学的管理和服务意识很容易被其所忽视。这群高校的教学秘书在管理的经验存在着不足，往往只能够依靠领导指示办事，难以拥有自己的见地，因此在处理问题和事情上，往往出现管理理念以及管理思想落后，甚至会出现没有管理思想。（二）高校教学秘书的服务管理不足原因分析随着高校的教学任务不断加重，因此教学秘书的工作量也随之变得非常繁重。教学秘书有时在促进教学上积极性存在着不足，而且整个教师秘书队伍的整体服务意识有待提高，难以满足现状要求。高校的教学秘书主要是负责教学的服务参谋和协调工作，这些无不显示出教学秘书的服务性质。但是有一些高校的教学秘书对于自己的工作性质认识不足，难以在工作中寻找准确的定位，出现了一些乱用职权的问题。这也是源自高校的教学秘书在上岗之前的专业知识的考核不过关，难以对教学秘书岗位职责产生清楚的认识，所以致使教学秘书的服务管理职能发挥不到位。
二、提升高校教学秘书岗位服务和管理的创新方法（一）建设一个强大的教学秘书队伍教学秘书队伍在教学活动中起着重要的作用，无论是管理、服务还是在信息的收集和发布上都有不可或缺的作用，他们的水平直接影响了教学水平和管理水平，所以学校更应该重视教学秘书队伍的建设，这项工作需要学校领导的大力配合，在教学秘书队伍的建设、选拔和培训上都要重点关注，以完善教学秘书队伍的管理制度、考核制度和薪酬制度。学校领导在工作中要及时地对教学秘书队伍进行良好的指导和管理，要让教学秘书队伍成员明确他们的职责、管理权限和对制度的遵守，让他们在工作中按照规章制度办事，使原本杂乱无序的管理服务工作变得有章可循，有理可依。要使学生与学生之间、师生之间、院系之间、院系和教务处之间的关系更加和谐，以达到提供高质量服务，高效率工作的目的，让正常的教学活动能够顺利的开展。不仅如此，教学秘书队伍还是“教”和“学”之间的重要纽带，收集老师和学生的信息，反馈信息，为老师和学生构建一个信息交流平台，更好地保证教学的质量。（二）实现现代化教学管理同服务管理意识共同发展高校的教学秘书均是开展辅助教学，帮助学生学习，帮助老师教学的一个重要岗位。同时这个岗位也代表着整个学校的形象服务窗口，因此他们必须提升相关的人员服务和管理的意识，这样才能够积极促进学校的各项管理活动顺利开展，否则难以达成现代化的学校管理理念的要求。因此，在对于学校教学秘书开展管理服务意识提升的时候。首先，要不断地补充学习先进的管理知识和技能，并且对高校的学习和教学具有深刻的认识。其次，在实际的工作中不断严格要求自己，具备服务和管理意识，为高校教学提供更好的服务和管理。（三）定期加强高校教学秘书培训在高校教学活动中，存在着教学秘书服务质量不高，工作效率低下的问题。针对这一问题，学校可以采取良性竞争激励制度来进行考核，以达到提高教学秘书队伍的工作积极性和服务质量的目的。在考评中，对于工作积极负责，服务质量高，工作效率高，责任心强的教学秘书给予通报表彰，反之给予批评。学校对教学秘书的工作要定期进行总结，定期开展交流活动，为以后的工作打下良好的基础，再者根据学校的发展，重视教学秘书队伍的培训，如管理学、教育学、心理学等知识的培训，以提高他们的能力、开阔他们的眼界、更新他们的观念，让他们能够跟随学校的发展而发展，从而提高他们的服务质量，为以后的教学活动奠定一个坚实的基础。
三、结束语随着近年来高校教育制度的不断改革，对于教学的管理和教学上出现了一些问题。尤其是高校教育秘书岗位上的服务和管理上存在着很大的不足，本文结合我国现代教育的现状，从各个方面分析了开展教学秘书服务以及管理模式，如何建设一批具有高素质人才的教学队伍，值得我们不断进行探究，从根本上实现教学质量的提升。本文主要从服务和管理两方面分析了当前高校教学秘书的问题，随后根据学校的教学现状提出了三点有效的建议，为我们提升教学管理提供有益的借鉴。
