建筑设计企业的知识管理体系相关研究
中图分类号：TU2 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）05（c）-0155-02
随着科技进步与经济全球化的快速发展，对建设项目这类常见的投资项目的投资规模日渐加大，建设要求不断提高，工程内容日趋复杂，涉及方面也越来越广。建设工程的设计对工程整体的进展起到至关重要的作用，伴随着文化多元化的深化，国内外的建筑设计企业间的竞争越演越烈。
建设设计企业是典型的知识型企业，它具有如下特点：知识型企业有完备的智能信息系统，通过组件系统和企业内综合信息网络将生产经营活动结合成一个整体；知识型企业的员工包含管理人员、专业技术人员等知识型人才，非知识型人才的比例正逐步减小，企业的生产工作多由知识型人才实施、组织、完成；知识型企业的具备有效生产组合形式的生产组织系统。与此同时，作为面向项目的建筑设计企业，项目是整个组织的基本业务活动。建筑设计企业依赖相关专家的经验与知识，以某种形式进行着企业的知识管理活动，但多数企业缺乏结构化的知识管理意识与方法，知识管理的相关研究在建筑领域还处于起步阶段。
1 知识管理和项目管理的结合
1.1 知识管理概述
知识管理是一种组织的内部知识流动过程，通过对已存在于企业内外部的生产经营所依赖的知识的转移、获取、分享和应用等一系列过程，使得企业中的各种知识资源在生产和经营活动中得到增值或共享，进而提高企业的应变能力和创新能力，最终实现提高企业的竞争力和创造出更大企业价值目的的一种管理过程[1]。知识管理作为一个动态过程，其划分方式各学者们看法有所不同，借鉴前人研究成果，在此将知识管理过程分为以下四个：知识获取、知识转移、知识共享与扩散、知识应用。
（1）知识获取包括：商业伙伴之间或组织之间原有的知识经过整合、再创造，进而获得新的知识。企业中知识获取主要是将数据、文档等显性知识与专家技能等隐性知识转化为可检索、可复用的知识的过程。（2）知识转移主要是知识从发送者转换成知识接收者可以消化吸收的形式的过程。知识通过在显性知识与隐性知识间的转换，扩大了组织内部的知识，促进了组织创新的产生。知识转换的形式主要有共同性（从隐性到隐性）、外化（从隐性到显性）、结合（从显性到显性）、内化（从显性到隐性）四种形式[2]。（3）知识共享包括：知识拥有者外化知识、知识需求者内化知识两个步骤。通过知识共享，使得企业内员工所拥有的经验知识与他人分享，进而有利于企业核心价值的创造。（4）知识应用是企业的员工对已有知识和新知识整合、应用到产品或服务中的过程。企业应注重知识的存储、积累、重组，建立开发与共享知识的激励机制，促进企业内的知识应用。
1.2 项目管理概述
项目管理是把各种技能、知识、手段、技术应用于项目活动中，以达到项目的要求[3]。项目管理是一项具有创造性的复杂工作，需要设立专门的项目组织，项目负责人在项目中的作用非常重要。项目管理的知识体系包含：范围管理、整体管理、费用管理、沟通管理、时间管理、采购管理、人力资源管理、风险管理、质量管理这九各主要构成部分。
项目有多中过程组成，主要有与产品相关的过程，即具体到项目产品的生成；与项目管理有关的过程，涉及到项目的管理与组织。项目管理的过程可归纳为启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组这五大过程。启动是用于正式认可一个项目或一个新阶段的过程；计划是定义项目目标，选择最佳策略并制定对应的项目计划；执行是协调项目各类资源，按项目计划开展项目；控制是都项目过程进行监控、及时纠偏，确保项目计划的有效执行；收尾是按程序对项目或阶段正式验收。（如图1）
知识管理与项目管理相对独立，但项目的全寿命周期内，知识管理在具体环节有重要影响作用。项目管理的成功反映着项目团队成功地应用了团队所拥有的知识。知识管理与项目管理的相互借鉴将更好地指导管理实践。
2 建筑设计项目的知识管理体系
现如今，我国建筑设计项目的管理仍存在诸多管理弊病，由政府和法律法规缺乏造成的困境较难解决。建筑设计的整个过程是设计单位对知识进行收集、整合、共享、利用与创造的过程，是知识运动的过程，知识在这个过程中实现了延伸、应用与创新。在建筑设计项目中开展知识管理十分必要，这是知识共享与沟通的需要，是人员管理的需要，符合企业自身发展的需求。
构建建筑设计项目的管理体系，需将企业整体战略和知识管理体系整合起来，构建学习型组织、完善企业的知识价值链、形成员工知识共享风险防范机制和员工激励机制，选择恰当技术工具实施和建设体系，以便实现知识管理目标。
2.1 建筑设计项目各阶段的知识管理
建筑设计项目大致可分为三个阶段：方案设计阶段、初步设计阶段、施工图设计阶段。不同项目阶段中的知识管理工作侧重点各有不同，活动的主要逻辑框架如图2所示。
（1）方案设计阶段中的知识管理主要工作有：收集建筑设计相关的项目信息和文件并建库保存；记录所有建筑设计项目相关的沟通与讨论，获取隐形知识；建立涉及政治、经济、社会、法律、专业知识、地理知识等的建筑设计项目的术语名词目录和初始数据库；有效选择适合承包商完成设计项目的设计与施工。（2）初步设计阶段中的知识管理应注重隐性知识与显性知识的有机集成，促使知识的螺旋式上升，具体应注意：及时有效提供所需的相关知识，验证恰当、正确与否；记录并收集项目进行中的知识，更新改进知识管理系统。（3）施工图设计阶段中的知识管理侧重总结项目的教训、经验及成果的推广。与此同时，要通过各种方式收集项目的隐性知识，并将其转化成可流通传播的知识形式，打造有效的“学习型组织”。
2.2 基于知识管理的建筑设计项目管理
建筑设计的项目管理主要工作为计划、执行、控制与收尾四个过程。项目过程中产生的特定项目知识，流入建筑设计的知识管理活动。知识管理包括：真实获取和存储、知识共享、知识应用、知识保护四个阶段，知识获取除了项目知识外，还存在外部知识。知识管理通过绩效评价对建筑设计的项目管理进行反馈。
2.3 建筑设计项目的知识管理支撑系统
为项目设置兼职或专职的知识管理组织机构，保证组织的知识管理活动的人力资源，该机构中包括：负责微观操作的知识工程师、负责中层指导的知识管理项目经理、负责宏观控制的首席知识官。首席知识官对知识管理活动的有效进行起到至关重要的作用，他对整个团队的知识创新、企业新型文化的创立、知识组织的加强、人员作用的发挥等负责。
建筑设计项目的知识管理需要一定的技术支撑，以便项目知识的即时采集、在线咨询、远程、交流与传递。知识管理中涉及到的工具有内部网、Internet、外联网、数据库管理系统、知识地图与其他信息技术等。
通过将计算机信息技术引入知识管理中来，学者们开发出一种具有知识协同工作能力、知识管理能力的软件系统，即知识管理系统（KMS）。该系统是知识管理实施的平台，是集知识处理、管理方法、组织战略发展规划、智能决策等功能于一体的综合系统。通常状况下，KMS是以知识为中心，包含：知识提供和采集系统、知识检索和挖掘系统、决策支持系统分布式知识仓库系统、系统管理等组成部分。
3 结语
本文通过梳理项目管理和知识管理的相关理论，将其结合起来运用到建筑设计企业的活动中来，构建了建筑设计企业的知识管理体系，以期为建筑工程实践提供必要的借鉴。
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