旅游英语专业学生实习中存在的问题及应对措施
[中图分类号]G4 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）09-0183-02
随着社会经济不断发展，人民生活水平不断进步，越来越多的人开始关注身心发展。旅游作为锻炼、放松身心最有效的活动，越来越受到人们的追捧。中国作为四大文明古国之一，其发展历史久远，旅游资源异常丰富。据世界旅游组织预测，未来十年，中国很可能会成为最大的国际旅游目的地，这也为我国旅游英语专业学生带来了极为广阔的就业空间。旅游英语专业学生为了能够更好地走上工作岗位，在校期间就应该多到相关旅游单位进行实习，在实习过程中找出自身存在的不足，锻炼英语口语能力，明确今后学习生活的目标，增强自身竞争实力，完善相关从业人员的素质，促进旅游行业的健康发展。
一、旅游英语专业的学生实习过程中出现的问题
（一）学生对实习不够重视
实习是高校教育重要的组成部分。学生进行实习活动，能够帮助学生更好地参与今后的学习生活，开阔学生眼界，实习可以有效地帮助学生全面发展。旅游英语专业的学生进行实习活动，要严格按照教学计划、课程进行拟定，保证实习的目的性、计划性。现阶段，我国旅游英语专业学生普遍不重视实习活动开展，不懂实习活动开展的意义。一些学生将实习与工作等同，当他们遇到一些与自己专业相差较大的实习岗位，就会懒散、懈怠。还有一部分学生认为实习对于自身发展并没有任何帮助，在面对学校安排实习活动的时候，态度极不认真，这样的态度都会大大影响实习的效果。
（二）学生对自身定位不准确
旅游英语专业学生在进行实习活动的时候，大多数被安排在旅行社这些地方，有一部分学生被安排在度假酒店等服务类行业。大部分学生对于角色转换并不能马上适应，不能够立刻投入到工作环境之中。研究表明，服务类行业学生相比其他专业学生，更加难以适应新环境。不完全统计，34.4%的学生不能接受师傅学习、管理要求，28.8%的学生感觉在实习环境相当不适应，90.1%的学生会抱怨实习环境种种问题。现阶段，独生子女现象十分普遍，独生子女大多数存在娇气、自我为中心的坏毛病，使他们在工作过程中不能很好地适应新的工作环境，工作过程中嫌脏、嫌累。但是服务行业由于其特殊性，学生必须收敛自己的个性，要将客户的要求放在首要考虑位置，这对于年轻气盛的学生来说，需要很长时间进行适应。
（三）学生缺乏实践经验
旅游英语是一门专业性要求非常高的专业。旅游英语专业与我们日常所学习的英语存在一定的差距，旅游英语要求学生不仅仅要有良好的英语语言基础，还必须有良好的语言沟通能力，因为旅游英语专业的服务性质，要求学生必须具备基本社会交往能力。应试教育的英语课程较为重视学生词汇、语法、学生的笔试能力，而旅游英语专业较为重视听、说方面能力的培训。导游是一门实践性十分强的专业，一些学生在进行实习活动中，显然不能很好的适应。旅游英语不仅仅要求学生具备良好的口语交际能力，学生还必须了解一定的地理知识，对旅游政策与法规都必须进行学习了解。高校学生在学习旅游英语专业的时候，往往较为重视英语的学习，不重视实践能力的培养，这样的学习方法会影响学生今后顺利走上工作岗位。
二、妨碍旅游英语专业学生参加实习的几个原因
（一）学生的心智不成熟
高校参加实习活动的学生大多处于大学三年级，这个阶段的学生大多还沉浸在无忧无虑的校园生活中。这个时期的学生大多涉世未深、心智尚未发展完全，对于即将面对的社会生活容易抱有不切实际的幻想。旅游英语专业因为其特殊的专业性质，需要学生收敛自身个性，将客户需求放在首要位置。但学生社会经验不足，在面对与客户冲突、矛盾的时候并不懂得怎么去化解，很难及时调整心态适应复杂的社会环境。因此，许多学生在实习实训过程中会出现各种不适应的情况，使学生逐渐对工作产生厌倦抵触情绪。
（二）高校师资力量缺乏
现阶段，高校从事旅游英语教学的教师，大多数都是英语专业毕业或者是旅游专业毕业的应届生，高校旅游英语专业缺乏技能、专业水平过硬的教师进行教学指导。教师因为没有实践经验，导致教师在教授课程过程中，只能凭主观感受进行教授，这样的教学模式严重影响了学生的学习效果，使学生在学习过程中很难将现阶段的学习与今后的生活进行联系，直接影响学生的学习效果。学生在这样的教学环境中很难有较好发展，很难提高自身专业水平。所以，学生在参与实习活动中，不能有效地将实习活动与学校所学知识进行结合。
三、旅游英语专业学生在实习实训中针对出现问题的应对策略
（一）教师必须做好学生思想指导工作
学生在参与实习活动中，教师一定要针对不同的学生进行不同的思想教育、心理辅导，帮助学生更好地走上实习岗位。教师在学生参与实习活动之前，一定要向学生强调实习活动的重要性和参与实习的意义。帮助学生分析实习活动中可能会出现的各种问题，与他们进行讨论，共同解决问题，帮助学生树立正确的思想观念。实习环境一定没有学校环境单纯，学生不仅仅要面对繁重的工作，还必须应对复杂的人际关系。面对这样的情况，学生很难完成角色的转换，很难适应新的工作环境。这时候教师就必须进行积极的引导，教学生一些与领导相处、与同事相处、与客户相处的办法，转变学生的思想观念，使学生能够尽快转变角色，适应新的工作环境。有些学生因为在学校期间没有注重英语方面的学习，致使他们走上实习岗位之后不断受挫。针对这样的情况，教师可以抽出时间对这些学生进行专业辅导，帮助他们重建学习英语的信心，帮助他们不断的进步。学生参与实习实训活动结束之后，教师可以要求学生进行总结分析，每个学生上台演讲自己在实习过程中的经验体会，为学生今后更好地走上工作岗位奠定良好的基础。
（二）学校必须积极优化教学课程安排，扩充现有师资力量
学校应该聘请一些有实践经验的人员担任学校的教师，弥补现有教师队伍的不足，帮助学生更好地进行学习。学校可以审批一些专项资金供给教师进行进修、培训，帮助教师更好的成长，优化教师的知识结构。学校在课程设置上面，应该根据学生实际需求进行安排。旅游英语专业不仅仅要重视英语方面的学习，还必须重视地理文化方面知识的积累，学校应该安排一些适应学生今后工作发展的课程，还必须注重学生交际能力培养，加强学生英语语言培训的同时，重视学生文化素质提高，不断增加学生的文化内涵修养。
四、结束语
旅游英语专业是一门专业、应用性很强的学科。这就要求高校学生必须积极地参与实习实训，在实践活动中提高自身专业能力。因此，无论是学校、教师，还是学生，都必须重视实习活动，学生必须在实习活动中不断完善自身，提高自身专业素质。
