加强人文素质教育,构建和谐医患关系
2013年10月25日，温岭市第一人民医院3名医生倒在患者刀下，耳鼻喉科主任医师王云杰当场遇害；11月9日发生了宁波市镇海区人民医院（宁波市第七医院）暴力伤医事件。据统计，2013年1月至11月，浙江省共发生医疗纠纷5025起，同比上升17.76%；重大或群体性医疗纠纷182起，同比上升6.43%。
医疗纠纷的不断增多和暴力伤医事件的发生，在社会上产生极其恶劣的影响，引起了广泛关注。究其产生问题的原因是多方面的，既有社会矛盾问题在医患层面上的反映，也有其他复杂的因素扭曲了医患关系、激化了医患矛盾。医学界也在不断深思和反省当前的医学教育模式：重医疗，轻人文教育。在一定程度加剧的医患矛盾。
打铁还需自身硬，加强医学人文素质教育，培养出具有人文素养的合格医学人才，是构建和谐医患关系的重要组成部分。
一、做好医学生人文素质教育的重要性与迫切性
目前，随着全民医保制度的建立，医疗保障水平的不断提高，医疗资源日趋紧张，也出现了部分医务人员对患者态度生硬、语言难听、脸色难看、缺乏耐心；在医疗服务过程中，“只见病不见人，只懂病不懂人，只治病不治人”，当许多疾病可以通过医疗技术手段和仪器设备来解决时，医生却离患者越来越远。
著名学者周国平所说：“女人分娩，病人求医，老人临终，都是生命中最脆弱的时刻，最需要人性的温暖。加强人文素质教育，既是医学自身发展的要求，也是时代发展的需求。医学生只有形成对生命的尊重和敬畏，才会在走上工作岗位后发自内心地关爱和尊重病人。
二、加强医学人文素质教育的方式和途径
医学院校应明确调整医学教育的人文导向，从传统注重生物医学的培养模式，转为生物-心理-社会医学模式，加大人文课程的所占份量，注重人文教育课的开设和人文教育活动的开展。把人文素质教育体现在每一门课程的教学过程中，进行礼仪、语言、沟通等专题教育。加强对医学生的情商训练，鼓励医学生去阅读叙述病患过程与体验的文学作品，以多重身份去品味和理解人文医疗。
开展医学人文实践技能培训。医学生在学习与了解本职岗位有关的法律法规、医疗纠纷典型案例及处理技巧时，积极拓宽院校合作，深入实践。强调医疗工作中的人文关怀其核心是“以患者为中心”，把对患者的关怀作为一切医疗工作的出发点和归宿。通过理论与实践相结合的学习模式，将医学人文关怀体现到每项实践操作中，使医学生在临床工作中自觉地体会医学的人文价值。
三、推进医学人文教育保障和考核评价力度
重视医学人文学科建设和教师培养，加强医学人文教学科研所需设备、资金的支持力度和科研成果的奖励措施，以形成有效的刺激机制。同时改善目前医学人文师资知识结构单一的现状，探索建立人文、医学跨学科教学团队，培养核心骨干，克服理论说教与临床实践脱节的顽症。以公派进修，访学或定期开展讲座，聘请具有丰富医学临床经验和威望的专家学者担任客座教授等形式，加强学术交流，促进人文学科发展。
将医学人文关怀融入人才评价体系，如在执业医师考试、职称晋升考试等规范化考试中，加入心理学、逻辑学、伦理学、语言学、哲学、法学、美学等体现人文科学的考题，使医务人员重视医学人文素质培养。将医学人文关怀的具体措施分解为若干可量化指标，从而把医务工作者的态度、关怀关爱作为医德的重要组成部分。
提高医学人文素质，加强人文关怀，将坚持把患者的利益放在首位，让患者有尊严的就医，在生老病死、人性最脆弱的时候，在医院里能感受到人性的温暖，体会到医疗的友善，在潜移转化中，赢得患者的信任和社会的尊重，更将促进的医患关系的和谐。
