企业应收账款管理问题的探讨
引言
合理与正确地运用应收账款，是企业灵活运用现代营销手段的方法之一。本文分析探讨了企业产生应收账款的原因以及对应收账款的管理对策，笔者希望通过这样的方式抛砖引玉，帮助企业做好应收账款的管理工作，建立并完善有关应收账款的管理制度和回收措施，从而使企业面临的拖欠问题能够得到彻底的解决，更好的推动企业的快速发展。
一、应收账款对企业的影响
1、对企业产生的积极效应
第一、有效推动销售扩大。赊销其实是一种能够在激烈的竞争中十分有效的帮助企业促进销售的方式。对顾客而言，赊销其实包含了两种交易：将产品销售给客户以及在一个有限的时期内向客户提供资金。这种方式实际来看是非常有利于客户，因此多数情况下，他们都愿意选择赊购的方式。
第二、企业库存有效减少。企业持有应收账款，较之于持有存货时，好处在于无需再负担管理费、仓储费和保险费等支出。所以，在企业持有较多的存货时，针对不同信用的客户采取灵活的赊销方式，能够帮助企业将存货有效的转化为应收账款，节约企业的部分支出，推动企业发展。
2、应收账款对企业的负面影响
应收账款的风险是指由于市场因素的不稳定性和债权、债务关系在清偿时具有不确定性，从而导致赊销企业的应收账款在回收时间和回收数额上具有不确定性。具体会给企业正常经营带来如下风险：首先是现金周转风险。现金周转风险是指因应收账款不能按时收回而导致的资金周转困难。其次是坏账风险。坏账风险是指因账款无法收回而造成的风险。应收账款无法收回，势必会给企业带来损失。再次是资产价格波动风险。资产价格波动风险是指企业的应收账款规模和构成将对企业的资产价格产生影响。
二、企业应收账款管理存在的问题及产生的原因
国外企业将应收账款的管理放于首要地位，而中国的很多企业都不清楚应收账款的各项管理，并在经营活动中不单独对应收账款进行管理，更没有详细的管理制度，导致相关的业务部门盲目赊销，滥用信用政策，最后使企业遭受严重的财务损失。以下是一家五星级酒店的应收账款的状况：
餐饮业的繁荣发展也造成竞争的激烈，为了在竞争中寻求发展，留住更多的回头长期性客户，以赊销方式促销已成为餐饮业一种有效的营销策略。各大餐饮业采取批量销售，客户消费后不用当时付钱买单，只用签字（即所谓的挂账）。当累计到一定金额，再一次性结清。随着时间的增长，应收账款的数目越来越大，单据还可能会丢失或是凌乱，客户可能赖账，这样不仅提高了账款的收账成本，也会加大坏账损失的可能性。
总的来说，企业应收账款管理存在症结产生的原因有很多，主要归结为以下三大类因素：买方原因、卖方原因以及其他外界因素。
1、买方原因
第一，买方信用意识淡薄，不情愿主动付款。买方认为已得到所需产品，从主观意愿上认为晚些付款比较好，能拖一天是一天，所以主动付款的意愿偏低。第二，经济资信不够充分。如果遇到信用不好的买方，货款势必很难收回，甚至造成应收账款无法收回，成为坏账。
第三，买方对当初的交易条件不满。初谈很满意，但发现自己购买的产品价格比别人的高，此时顾客必然会有一种被欺骗的感觉。第四，买方当初的购买是出于人情。买方等到要支付货款时，又心有不甘，所以尽量地能拖就拖，延期支付货款是因受到人情因素的影响。第五，买方购买的商品没有获得预期的效果。例如顾客购买了一辆汽车，他希望这辆汽车的操控性能很好，结果发现这辆车没有达到自己预想的效果而延迟付款。
2、卖方原因
一是卖方缺乏回收货款的完善计划，付款时间没明确，没有按时收款。二是业务和会计人员缺乏适当的沟通和协调。三是商品的性能不佳或对方要求索赔，交易存在欺诈现象。四是卖方没有履行契约，售后服务不够完善。五是主管部门疏于职守，督导不力。六是奖励机制不合理。卖方对应收账款的回收应采取积极的回收政策，没有对应收账款实行相应的鼓励贴现制度，这样会极大地遏制了顾客付款的积极性。正所谓“重赏之下，必有勇夫”，折扣就是给顾客一些好处、优惠。
三、应收账款管理的对策
1、加强应收账款事前防范
企业应健全内部控制制度，建立信用管理制度，确立应收账款管理目标。在决定赊销对象之前，首先做好相应的信用评估。企业还应明确应收账款主体，实行“谁赊帐，谁管辖”原则，落实相关责任人的责任。
2、加强应收账款事中控制
首先要强化合同管理，企业除现金收入之外的供货业务都必须签订合同；其次建立健全赊销申报制度，不能只从销售人员口中了解情况，严格控制应收账款的发生；再次企业应该对应收账款的日常管理加以强化，如规赊销的合同条款和经营操作方式、建立信用档案对客户的信用度进行分级、建立和完善企业内部有关应收账款的催收制度等。
3、加强应收账款事后处理
首先，做好企业应收账款的动态和跟踪管理工作，经常联系跟进客户，提醒其及时结款。这样做也能够帮助企业及时发现交易中存在的后续问题，积极改进完善，更好的维护与客户之间的合作关系。其次，及时做好催收应收账款的工作，可以将应收账款的回收清缴工作纳入企业的绩效考核之中，再予以奖罚措施，这样能够有效的提升催讨员工的积极性以及工作成效，一定程度上促进企业及时回收应收账款。（作者单位：贵州电子信息职业技术学院）
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