新奥集团企业文化的创新研究
中图分类号：F279 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-000-03
一、绪论
伴随全球一体化进程的加快，企业面临的竞争日益加剧。要想在残酷的环境中求得生存，并长期发展，就要形成自身特色。企业特色包括很多内容，其中企业文化是比较关键的一项。事实表明，企业文化的创建与企业的经营有密切的关系，是企业前进的动力，关系到企业的生死存亡，是企业长期发展不可缺少的重要内容。然而，在中国企业文化的研究和发展要比西方国家晚十几年甚至更长， 近些年来才刚刚起步。讨论研究出一套符合中国基本国情以及企业特征的企业文化，让中国的各类企业及时跟上全球管理理论的发展潮流，这是中国企业界和学术界目前亟待解决的重要问题。
本文选择《新奥集团企业文化创新研究》作为课题进行深入研究，主要出于企业文化在现代企业中发挥的作用越来越大。特别是当公司面临的外部市场和内部环境改变时，企业文化也要根据实际情况相应的改变、创新、补充、发展，用最符合公司现状的企业文化来面对企业的变化，用合理的不同于以前的新思路来促进企业的发展。不管一个公司的基础有多好，如果没有持续创新的企业文化，就没有了前进的动力，也就不可能长期的发展下去。
新奥集团作为一家十分具有代表性的大型民营企业，从公司成立起，伴随公司的发展，根据公司自身的特点，对建立集团企业文化进行了积极探索，对企业文化建设中出现的问题，不断进行创新和改进，企业文化成为集团发展壮大的最有力的推动力量。本文通过考察新奥集团企业文化建设实践，从新的角度对新奥集团企业文化创新进行审视，探讨建立企业文化过程中，企业文化创新重要作用以及对企业发展的影响，进一步丰富对企业文化内涵认识，引导民营企业对企业文化建设的重视。
二、文献理论综述
1.企业文化的概念研究
尽管理论界有关企业文化的研究已经有三十多年的历史，但是有关企业文化的定义至今并未形成统一的结论，学者们从不同的角度对企业文化进行了定义：
特雷斯.迪尔和艾兰.肯尼迪（1989）认为：一个企业所奉行的主要价值观就是该企业的文化，这种文化是由具有深远含义的企业价值观、在内部流传的神话和英雄人物标志凝聚而成的。埃德加.沙因（2002）认为，企业文化是“企业内部并证明行之有效的一套基本假设，它是企业在逐步学习处理适应外界和整合内部问题的过程中，所发明、发现或发展出来的。这些假设被看做是理解、思考和感觉工作中所出现难题的一种方法而被传递给组织的新成员。郭纪金（1995）认为，企业文化是企业内部大多数人员所一致认同的价值观、经营理念和经营哲学、企业行为规范、管理方式以及各种规章制度的总和，是企业在实现自身目标的过程中逐步形成和发展的。
2.国内外企业文化研究发展过程
八十年代国外企业文化研究的兴起1981年，美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉?大内出版了他的专著《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》，该书分析了企业管理与文化的关系，提出了"Z型文化"、“Z型组织"等概念，认为企业的控制机制是完全被文化所包容的。1982年特雷斯?迪尔（Terrence E. Deal）和艾兰?肯尼迪（Allan Kennedy）出版了《企业文化》一书，他们提出，杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化。1984年，美国麻省理工学院教授爱德加?沙因（Edgar. H. Schein）发表了“对企业文化的新认识”一文，1985年出版了其专著《企业文化与领导》（Organizational Culture and Leadership），他对组织文化的概念进行了系统的阐述，认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。1997年，爱德加?沙因的《组织文化与领导》第二版出版，在这一版中，沙因增加了在组织发展各个阶段如何培育、塑造组织文化，组织主要领导如何应用文化规则领导组织达成组织目标，完成组织使命等，他还研究了组织中的亚文化。
企业文化的一些先进理论传入到中国是在1985年，当时除了将国外著作里的有关企业文化理论翻译出版引进来，国内的许多著名专家、学者也着手系统的分析研究。从1986年起，许多专家、学者将自己研究的一些企业文化成果向企业渗透，来提升企业的管理水平，并帮助它们建设自己的企业文化。到了1987年下半年以后，全国各地的企业文化研讨活动开始日益活跃。1988年在北京成立了中国企业文化研究会，中国管理科学研究院内部也成立了企业文化研究室。值得一提的是，这个时期伴随很多成功企业的出现，也诞生了很多有自己特色的，有明确的引导性、富于创造的企业文化，可中国的企业文化创建还处于初期阶段，水平低，与国际上其他国家有明显差距，而且对企业文化的认知和掌握有很多不到位的地方。
三、研究方法与设计
1.文献研究法
首先对相关研究企业文化文献和资料进行收集分析，借鉴部分研究文献中所涉及到的有关企业文化构成要素、内涵的界定、测量方法等论述，参考新奥集团企业文化建设和企业经营管理的相关资料，然后经过内容分析，根据本研究需要，进行进一步补充和修正。
2.访谈研究法
根据对企业文化研究文献的查阅和解读，及对新奥集团企业文化建设调查，在2013年8月笔者主要对新奥集团江苏分公司管理层及一般员工进行深入的访谈。 3.案例研究法
本文根据掌握的新奥集团文化企业建设第一手资料，通过对新奥集团企业文化定位和创新及影响的实例描述进行研究。
（1）新奥企业文化定位实例分析
（2）新奥企业文化创新实例分析
（3）新奥企业文化对企业发展影响实例分析
四、研究结果分析
1.新奥集团的概况和文化现状
新奥集团的文化建设开始于2000年，是由中国人民大学教授彭剑锋带领团队为新奥设计、提升和规范，出台了新奥的第一个《企业纲领》，将企业文化纳入企业发展战略。在此纲领的带动下，新奥集团发展迅猛，企业文化对企业管理的作用也显现出来。从企业文化理念层面上来看，新奥集团着力构建共同的使命、愿景和价值观，调动管理者和员工的积极性，有意愿全力为之奋斗，为集团战略目标的实现提供了强大的内在动力。从企业文化管理层面上来看，集团通过让员工共同参与，与管理制度融合，建立完善的企业文化体系，保证了企业文化不断适应企业发展的变化，企业文化的优势作用不断得到显现，有力的促进了企业的持续发展。
2.新奥集团文化创新过程
（1）新奥集团使命定位
中国已经成为世界第二大能源消费国，能源消费总量占世界的百分之十以上，而能源消耗格局还是以煤、石油等传统能源为主，一次能源消费中煤高达百分之七十左右，比世界平均水平高出百分之四十。煤炭燃烧产生的二氧化硫和烟尘排放量大约占到排放总量的百分之七十到八十，大约有三分之一的国土面积因为二氧化硫的排放形成了酸雨，环境质量的总体状况还在不断恶化。在此背景下，新奥集团遵循时代的发展需要，以时代使命为已任，提出了“创新清洁能源，改善居住环境，提高的生活品质”的使命定位，致力于开发清洁能源，为社会提供清洁能源服务和产品，降低经济发展对环境的影响和损害，不断改善人类居住环境，推动社会和经济的可持续发展。
（2）新奥集团愿景定位
企业愿景是指长期的愿望和企业现状，未来组织的发展，体现了组织永恒的追求。企业愿景反映了企业家的立场和信仰，是一个企业高层管理者的思想观念，最高管理层设想企业的未来。近年发展清洁能源已成为中国以及全球能源发展的趋势，新奥集团紧紧跟随这一重要发展趋势，给公司的发展战略提出了明确了方向，确立“做现代能源体系推动者，成为受人尊敬的全球清洁能源企业”公司愿景，也就是说通过跟随能源发展潮流，发挥本公司能源产业上的优势，推动清洁能源产业的发展，故而做的更大更强，使公司尽早成为全世界最具影响力的清洁能源企业。
（3）新奥集团核心价值观定位
企业价值观是指公司及其职员的价值取向，在追求利润最大化的过程中所遵循的基本信念和制定的目标。企业价值观是企业全体或大多数员工赞同的有关于企业存在意义的最终判断，是企业所必需拥有的最终信念，是企业经营哲学中起主导性作用的重要组成部分，它表明了企业是如何生存的立场，具有不可改变性和不可发展性的特征。新奥集团为使各成员企业和所有员工都能集团发展目标齐心协力，并与社会和客户群体建立起和谐共生的关系，能够保证公司与社会共同成长发展，新奥集团从善待严管，激发潜能，服务客户，造福人类的人本理念出发，确定了“以人为本，事求卓越，和谐共生”公司核心价值观，为推动新奥集团持续发展的提供了坚实精神基础。
（4）让员工感受企业文化
新奥集团在发展过程中，注重整体的内在融合，不断地提高员工的忠诚度，增强公司的凝聚力，坚持人本主义的企业文化，在制度设计和制度执行的过程中，把内在融合理论作为重要准则，在企业文化建设中，让员工参与集团使命、愿景和价值观的讨论，最大可能地动员员工参与。在企业管理层面，秉持员工在能力上有差别，在收入上有差别，在个性文化上有差别，但在人的个性平等和人格尊重上没有差别观念，这也是新奥集团在企业文化重塑过程中掌握的基本原则。在承认员工的比较优势的基础上，在薪酬设计、绩效考核、员工培训等方面，充分尊重和发挥员工每个利益主体的比较优势，形成整体的内在融合。
（5）企业文化与制度融合
新奥集团随着公司的跨越式快速发展，新奥集团企业文化重塑首先从公司的制度创新开始。用文化梳理制度，为了使制度体系能够满足生产经营需要，支撑并符合文化理念的导向，新奥集团从以往的实践探索中开发了一套文化梳理制度的方法论，找出制度体系中与企业文化不匹配的部分，明确公司制度的修改、补充和删除的原则和方法，从根本上来解决文化与制度不相协调的问题。
（6）建立完整企业文化体系
新奥集团企业文化的重塑是建立在企业发展战略、组织结构、管理模式、人力资源管理系统和领导艺术等变革的基础之上，最终实现企业文化从量变到质变。同叶，根据企业发展和管理的需要，对企业文化进行系统构建，不仅明确覆盖企业各个方面企业文化规范，还构建完善的组织领导、保障制度、载体平台、评价指标等配套体系，并把企业文化务实作为综合考核的指标之一，保证企业文化的落地。
3.新奥文化对新奥集团发展的影响实例分析
新奥文化为新奥集团明确了企业生存与发展的指导原则、发展目的和方向，统一了企业使命、愿景、核心价值观以及企业精神。长期以来，新奥集团秉承文化核心理念，充分发挥企业文化导向作用、激励作用、凝聚作用，为企业生存与发展确立了强大精神支柱。
（1）始终秉持环境和谐共生理念
新奥公司管理决策层始终坚持把实现人类与自然和谐共生及能源与环境友好互动作为公司的使命，在这一理念的驱动下，始终围绕节能减排、高效利用传统能源、可再生能源三大发展方向，进行新能源关键技术开发，先后投入20多亿元，致力于开发应用硅基太阳能、微藻生物能、煤基清洁能源等可再生能源，推动化石能源以及可再生能源的循环生产，为节能减排、促进社会可持续发展作出了贡献。 （2）能源分销规模不断拓展
至2012年，新奥集团在中国15个省、直辖市、自治区104个城市成功运营了燃气项目，为627多万户居民、24000家工商户提供清洁能源产品和服务；铺设逾18000公里管道，与中原、华北、渤海油田和西气东输、陕甘宁输气管网连为一体，天然气日供气量超过3000万方；市场覆盖中国城市人口5300余万；在中国50个城市投资天然气汽车加气站238座，集团已成为中国最大的能源分销企业之一。
（3）新能源开发取得突破
新奥集团坚持发展核心资源，创造竞争优势，勇于变革创新，实现持续发展的理念，大力开发新能源，至2012年，申请发明现新能源相关专利累计超300项。光伏能源立足能源前端市场，整合和引进世界先进技术，大力促进光伏能源推广应用，耗资14亿元引进在世界处于领先技术的硅基薄膜电池项目，生产超大型的5.7m 电池板，产能达500MW以上，实现了在世界领先。在煤基低碳能源转化技术上取得了重要突破，煤化工项目年产60万吨甲醇/40万吨二甲醚，可以改善200万个家庭生活品质。在中国首次建立了日生产能力为15万m3天煤气试验和生产系统，为中国无井式煤炭地下气化技术研究提供了煤基能源生产"零排放有效的试验平台，该试验已被升级为煤基低碳能源国家重点实验项目。新奥建设的微藻生物能源产业化工程，被国家确定为微藻生物能源示范项目，微藻生物吸碳技术被纳入国家863计划，获得国家专项基金支持。
（4）绿色能源产业初具规模
新奥用了30年的时间，从单纯经营城市天然气供销，转型为以清洁能源制造与分销，如今又升华到为用户提供清洁能源整体解决方案的系统效能，向"轻资产"战略方向转化。体现节能减排理念的"沪上生态家"能源解决方案，被作为上海世博会参展建筑；截至2012年底，新奥集团为全国十余个地区开展了清洁能源整体解决方案应用项目，为国内60多家企业提供了工业节能改造服务。在廊坊首个全功能智能用电小区示范工程，是国家电网公司全功能智能用电小区在河北省内唯一试点，该示范工程不仅为小区居民提供快捷、便利、舒适生活方式，更重要的是低碳的生活，引领中国、甚至世界未来智能用电小区建设模式。
（5）国际能源合作日趋广泛
新奥集团在全球积极拓展能源分销市场，取得越南城市燃气经营权；同时，积极利用和开发新能源的创新能力和发展理念，受到全球能源业的关注，主导实施了多项国际性技术合作研发。目前新奥集团已在欧洲、美洲、及亚洲多个地区建设几十个大型光电建筑一体化集成项目。在美国硅谷、北京、廊坊等地建立研发基地，实现光伏能源应用技术、工艺技术和新替代技术的领先。新奥 “泛能网技术”、“能源新常态”清洁能源实践，长期受到美国政府的高度关注，2011年，新奥和美国能源巨头杜克能源签署了《建设未来能源技术示范平台》合作协议；2011年中国和美国在华盛顿召开的战略与经济对话上，新奥集团与美国夏洛特市签署了《中美绿色合作伙伴四方协议》，为美国能源消费企业提供清洁能源整体解决方案。
4.新奥企业文化实践的启示
（1）企业文化建设必须要有自身特点
新奥集团是一个从微小的个体经营户，经过三十年的发展，一举成为国内清洁能源领域领军者，并在世界清洁能源领域具有一定影响的私营企业。在发展过程中，着力建设具有自身特点的企业文化，企业文化在新奥集团发展中发挥了重要促进作用。新奥集团文化建设过程自身特点是：一是高度重视企业文化作用，集团管理层将企业文化理念引进了企业管理，将企业文化提升到企业发展战略层面。二是准确定位企业文化核心理念，新奥集团根据能源企业的行业特征，准确对企业使命、企业愿景和企业核心价值观进行定位。三是突出重点着力创新企业文化，根据企业发展，突出员工认同、制度融合、文化体系建设三个重点实施企业文化创新。四是企业文化对集团发展影响明显，新奥集团绕自身的使命、愿景和价值观，逐步步实现企业战略目标，成为在国内甚至世界有一定影响的企业。
（2）企业文化创新必须具有准确的定位
要塑造一种优秀的企业文化，必须实行准确的企业文化定位。企业文化定位是否准确在很大程度上决定了它的生命力。准确的企业文化定位重要性主要体现在：一是准确的使命定位对企业具有引领作用，企业文化的创建要从企业使命开始，企业使命从根源上反映了一个公司生存和生长过程中的关键内容，公司发展战略都要在企业使命的前提下考虑。二是准确的愿景定位对企业具有导向作用。准确的愿景定位有利于整合个人愿景，激发职工的主人翁精神，积极发挥主观能动性努力实现公司愿景。同时，愿景可以反映公司的未来状态，促使公司向着一致的目标努力。三是准确价值观定位对企业具有先导作用。企业价值观可以发挥对企业和员工行为的导向和规范作用，一旦明确并且被所有职员认可，就会固定下来，成为公司所有人长期坚守的价值观念，是企业长期的精神寄托。
（3）企业文化创新必须把握的着力点
企业文化创新，是当今时代提升公司整体实力、在公司中占有绝对地位的一种新的管理模式。企业文化创新的目的是促使公司的发展和外部市场相适应，它是持续更新，不断变化的。企业文化创新，必须把握以下重点：一是企业文化创新必须获得员工认同。二是企业文化创新必须坚持与管理制度融合。三是企业文化创新必须建立完善的企业文化体系。
五、研究结论
1.研究结论
（1）准确的使命定位引领企业努力实现自身价值。科学的确立企业使命，让企业或员工明确自身的未来价值，确立自身的使命责任，并为完成这种使命为之奋斗，保证企业发展获得不竭动力。
（2）准确的愿景定位引导企业围绕长远目标奋斗。企业愿景是企业根据自身特点，制订的长远发展目标和发展战略。准确的企业愿景定位，能激励企业和员工围绕长远目标的实现进行不懈的奋斗。
（3）准确的价值观定位为企业发展提供精神支柱。核心价值观是企业文化的基石，是企业文化是否形成向心力的衡量标准。核心价值观是建设企业文化的出发点和精神层面的引导，为企业发展提供强大的精神支柱。 （4）企业文化获得员工认同才能具有强大生命力。企业文化要能够反映公司和职工的基本需求。在建设企业文化的时，要将公司员工的基本需要作为出发点。让员工积极参与到企业文化建设中，企业文化才能具有旺盛的生命力。
（5）企业文化融合管理制度才能产生促进作用。企业文化的宗旨必须通过管理制度来体现，企业只有形成企业文化和企业管理制度良好的共生环境，才能最终实现企业文化与制度的协同发展，推动企业不断发展。
（6）完善的文化体系才能保证企业文化整体效应。优秀的企业文化是必须是完整的文化体系，只有建立完善的企业文化组织领导、管理制度、诊断评价、文化载体体系，才能保证企业文化作用充分体现和落地。
（7）优秀企业文化对企业持续发展具有促进作用。优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范。对外能树立良好的企业 品牌形象，优化企业经营的外部环境，从而提高企业的竞争力。
（8）本文总结了在企业文化建立和创新经验，肯定了新奥集团企业文化的实践，使新奥集团对自身文化建设实践从理性上有更深刻的理解，更全面的审视。通过新奥企业文化对企业发展的影响的分析，使新奥集团对文化建设与企业发展的关系有更深刻的认识，从企业文化角度挖掘企业发展的成因。通过本研究，帮助新奥集团在今后企业管理中，更加注重企业文化建设规律的探索和实践，借以促进企业的可持续发展。
2.未来研究的展望和建议
（1）更深入广泛的到企业中进行观察和访谈，结合相关文献，对企业文化的构建进行进一步的探讨，与新奥集团文化建设经验形成互补。
（2）本文只注重企业文化创新和对绩效影响的实例描述，未来的研究可以更多地通过定量研究，通过数据模型更准确地反映企业文化各要素的变量关系。
（3）随着企业管理方式现代化趋势，今后企业文化研究应当将探索建立与现代企业管理需要相适应的企业文化体系作为重点，为中国民营企业建立完善的企业文化体系提供参照。
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