浅谈如何加强油田生活服务中的社会责任
企业在创收增值和缴纳税款等基本功能外，履行一定的社会责任，是目前大型企业的一种新风潮。我国石油资源丰富，大型油田企业众多，因此充分发挥油田企业，特别是油田生活服务中的社会责任，是油田企业发展的一种战略考虑，既可以保障我国油田企业的生产安全，同时也能为构建安定和谐的产销关系。
一、油田生活服务中社会责任的内涵及意义
对于油田生活服务来说，他们主要为广大民众的生活提供石油服务，从本质上来看，油田生活服务应该属于第三产业，是一种服务行业。有别于石油生产企业，油田生活服务更多的需要与消费者打交道，只有消费者认可，油田的生活服务才能充分发挥作用，否则很容易造成滞销的现象。因此，对于油田生活服务来说，社会责任其实是一种“软实力”或者“软竞争力”，只有提升了自身的竞争力，才能在竞争激烈的社会环境中生存下来。总之，提升油田生活服务中的社会责任，不仅是外部大环境的影响，更是企业寻求自身发展突破和提升竞争力的有效着力点。
油田生活服务中的社会责任，目前并没有统一的定论，表述也存在着很多的不同，但总体来看，主要是指油田生活服务在创造企业利润等基础上，还要承担对员工、消费者、供应商、社区、环境、民间社团和政府的社会责任，包括遵守商业道德、保障生产安全和职业健康、保护劳动者合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。通俗来讲，油田企业承担的责任不能仅仅是企业自身的经营得失责任，还需要承担企业外的一些环境责任和社会责任。
油田企业履行一定的社会责任是当代企业管理发展趋势，也是转变油田企业传统经营方式和增长方式、提高油田企业科学管理水平的需要。
二、油田生活服务中社会责任的发展背景
不断提升油田生活服务中的社会责任并非“空穴来风”，而是在多方力量的重视与推动下形成的一种石油企业发展的新风潮。
（一）加强油田企业社会责任是战略意义的考虑。积极提升油田生活服务中的社会责任，构建安定和谐稳定的消费关系，是构建和谐社会主义的重要组成部分，因此如何提升油田企业的社会责任已经被高层决策者摆到了战略发展的角度。
目前我国正在全面贯彻科学发展观，科学发展观的本质就是实现我国经济更好更快地发展，在推动经济发展的同时，更加注重社会发展，实现经济社会的协调发展。提升油田企业的社会责任，是科学发展观的内涵，也是贯彻科学发展观的要求。
在油田生活服务的发展过程中不能将目光仅仅停留在为企业创收赚取更大利润的自我发展观下，而应该将企业的发展，与环境的发展，与社区的发展等有机结合起来，提升油田企业的环境责任意识和社会责任感。
科学发展观强调以人文本，油田生活服务本身就是一个服务行业，他们面对地是鲜活的消费者，如果提升油田企业的以人文本，就是在经营销售的过程中，更加注重站在消费真的角度去考量问题，去思索问题，除了简单的让利给消费者外，还应该积极参与社会救助，保护弱势群体、参与社会公益等。
油田企业的发展不再过分追求经济指标和效益指标，而是更多地从社会的角度来全面衡量油田企业，实现油田企业经济指标和社会指标的全面发展。
（二）加强油田生活服务中的社会责任是出口的要求。我国石油资源丰富，除了一大部分自产自销外，其余一部分会出口到国外很多石油相对贫瘠或者石油消耗量比较大的地方，比如美国、印度、日本等。石油出口是我国石油企业利润的一大源头，也是实现我国外汇创收的主要途径，更是保障我国外汇储备安全的需要。对于很多国外的消费者或者消费机构来说，他们对社会责任的意识要早，本国内企业的社会责任机制也比较先进，所以在进口我国石油生活服务的同时，往往会强调其社会责任，因此提升我国油田生活服务中的社会责任，也是加强出口的需要。
另外在经济全球化的大背景下，我国石油企业也纷纷加入了跨过公司的行列。国际上对跨国公司的要求非常苛刻，要求他们在注重自身实力增涨和利润增加的基础上，更加注重应有的社会责任，并将这种担当行为推动起来，进而实现社会责任的普及与广泛认知。可以说，加强油田生活服务中的社会责任也是油田企业跨国经营的需求。
（三）加强油田企业社会责任是社会的需求。随着社会开放化的程度以及广大职工、消费者自身意识的增强，职工对于自身在油田企业中的参与意识也在逐步增强，一方面希望自己的合法权益能够得到保障，另一方面也希望自己的劳动成果得到重视并促使自身在企业中能够得到提升。而广大消费者的维权意识也在不断的增涨，一旦油田生活服务未能提供合理安全的服务，消费者会利用各种途径来维护自身的合法权益，当然也包括一些非法的途径。可以说加强油田企业社会责任是社会的普遍需求。
三、加强油田生活服务中的社会责任
中国石油企业作为关系国民经济发展和国计民生的重要基础性骨干企业，在建设社会主语和谐社会和促进国家经济社会协调发展中处于特殊地位。油田生活服务作为我国石油企业的重要组成部分，理应发挥其基础性和骨干性的力量，在履行经济责任和实现企业经济增长的同时，更加注重其社会责任的履行与发挥，树立石油企业公司的良好形象。
（一）要牢固树立现代公司责任理念，积极参与社会责任的活动。石油企业是我国国民经济的重要支柱，加强油田生活服务中的社会责任，首先要求石油企业必须树立现代公司的责任理念。现代公司的责任与理念要求石油企业在发展过程中，不能仅仅注重经济价值，还应该注重人文价值和社会价值，只有将这些方面统一整合起来，才能使得石油企业可持续发展，也才能赢得现代社会对它的认可和尊重，也才能充分发挥职工的工作积极性，也才能赢得消费者对它们的信赖与支持。石油企业树立现代公司的责任理念，要求充分尊重劳动者的成果，为劳动者创造良好的劳动环境，有效地保障劳动者的合法权益，在共性上对劳动者进行统一管理，在个性上又要尊重劳动者，同时要扶助困难的劳动者，帮助他们渡过难关。石油企业还应该不断地改进技术设备，更新材料，生产对环境、生态污染小的石油产品，同时应该不断地提升石油产品的质量，不断地提降低石油产品的价格，尽可能地让利给消费者。 油田生活服务的社会责任还体现在石油企业要积极参与社会责任的活动。在国民经济中，石油企业是社会组织形式的一种，它不是孤立的，势必会与周围的环境发生作用，比如环境、社区、消费者等。加强油田生活服务中的社会责任，要求油田企业要积极参与社会责任的活动，这些社会责任活动包括社会救助、社会救援、抗震救灾等，石油企业要充分发挥自身能源供给的作用，为需要进行能源补给或者能源短缺的地方提供力所能及的帮助与救援，进而石油企业的社会责任感。
（二）建立社会责任指标体系，用体系来维系社会责任。对于任何一个企业来说，社会责任不是“地主施粥”，一年就那么一两次，相反，企业的社会责任是一个长效化的机制和体系，我国石油企业社会责任体系还未完善，与国外大型企业还存在着某些差距，这就要求我国的石油企业应该多向国外优秀的企业进行“取经”，学习对方先进的社会责任体系建设，进而有助于我国石油企业建立建设社会责任体系，更好地发挥企业的社会责任。
油田生活服务作为石油企业的一种重要的窗口，在强化社会责任的过程中，完全可以借鉴国外先进企业或者跨国公司，构建符合自身特色和发展需求的社会责任指标体系，将员工参与、员工待遇、安全生产、产品质量、资源利用、环境保护等指标纳入报告中，社会责任报告应该囊括员工的参与度，社会责任活动员工的参与力量，参与意识，以及个别员工自发形成的社会责任活动等。员工待遇主要包括企业为员工提供的薪资待遇以及不同级别对应的待遇，当然也包括节日福利、年终奖、晋升机制。同时员工待遇还不可忽略对于工伤、意外伤等造成人身财产损失的员工进行补贴及救助的机制等。安全生产包括石油企业安全生产的方案及措施，以及预防性措施与补救性措施。产品质量包括石油生活服务产品的保质期、使用年限、产品质量、产品售后等。环境保护主要指石油生活服务产品生产过程中，对于环境的保护方法及采用优良技术进行环境保护的措施等。社会责任感报告的完备呈现并第一时间向公众公开，可以表明石油企业既符合自身的经济发展指标，同时也在尽一切能力与措施来符合属于它自身的社会指标，更主要地是能够在社会经济形态下，树立石油企业负责任的大企业形象，提升企业的社会竞争力和影响力。
石油企业在构建社会责任体系的过程中，要根据石油企业自身的经济规模、自身的发展实力和市场占有率来正确衡量，油田生活服务中所能承受与承担的社会责任能力，在正确评估与衡量之后，根据实际能够承担的社会责任能力，进而完善企业社会责任的考评体系，促使石油企业社会指标与经济指标不会出现太大的偏差，尽量地保持在同一水平上，形成一种正确的企业经济责任与社会责任相协调的责任机制。
（三）将石油企业的社会责任贯穿到企业生产经营的全过程。目前的经济形势，非常有利于石油企业快速发展，一来是与之竞争的煤炭发展形势不景气，二来是石油资源副产品的开发如火如荼地进行。石油企业应该抓住这样的发展时机，加快发展，提升自身的综合实力。在发展过程中要不断的强化自身社会责任的做法，将企业的社会责任贯穿到企业生产经营的全过程当中。
在石油企业员工管理方面，石油企业应该采用现代化、人性化的管理手段，强化以人为本，合理安排员工的作息时间，在员工打卡上班的制度上进行特殊性的对待，对于坐班的员工进行打卡管理，但对于销售人员实行签到制度等。
在供应商管理方面，石油企业要强化供应商管理制度，通过招投标制度来提高供应商准入的门槛与制度，强化供应商的资质与条件，保障供应商提供的商品符合生产质量。对于提供不达标材料的供应商要予以警戒，并加强对材料的验收与把关制度。
在生产过程管理方面，石油企业要根据自身发展的实力与经济条件，结合石油企业外部的竞争压力等综合考虑，不断提升石油企业生产工艺，改良生产技术，更新生产设备，不断提高产品质量，不断提升产品产量，更好地为社会大众服务。在生产过程中，石油企业还应该强化安全生产，为员工创造安全良好的生产条件，提高员工的安全生产意识，强化安全检查制度，保障员工的生命财产安全。
在产品销售过程中，石油企业应该从源头上来保障油田生活服务产品的质量，对于不符合标准与超过使用年限的，要及时予以剔除。在销售过程中，销售人员不能仅仅关注产品销售本身，而应该结合产品的售后服务，向消费者提供一定的售后指导。
只有在石油企业生产经营的全过程当中，有效地贯彻社会责任，这是石油企业内部贯彻社会责任的机制。石油企业对外贯彻社会责任，则体现在石油企业要学会维护自身形象，并通过积极参与社会活动，遵纪守法合法经营等来提升企业的社会形象，为广大受众提供一个诚信可靠，守法公正的企业形象，向社会提供优质的石油产品和服务。
同时石油企业作为一个社会经济组织，要依法及时缴纳各项税费，维护消费者的合法权益，为社会积累财富。同时不断地改良生产工艺，尽可能地采用无污染无公害的原料进行石油副产品的开发，实现可持续发展。
另外在将社会责任贯穿于石油企业生产经营全过程时，可以成立专门的管理部门，进行各个管理过程中社会责任的落实与推进，并将这些内容与部门的绩效考评相挂钩，提升管理部门的职能约束力，更好地督促石油企业各个部门有效落实社会责任。
四、总结
石油企业是我国国民经济的重要支柱，在不断强化大公司大企业落实社会责任的风潮影响下，石油企业“首当其冲”，应该不断地提升自身的社会责任，通过构建现代公司理念，构建社会责任体系建设，并将社会责任贯穿到企业生产经营全过程来加快石油企业社会责任的落实。
