高校青年辅导员的教练式培训效果研究
一、问题的提出
辅导员是高校行政管理队伍中的重要组成部分，作为学生日常教育和管理工作的实施者与指导者，具备更为职业化和专业化的素质对于学生个体健康成长及学校良性发展而言都具有重要意义。高校青年辅导员作为一类特殊群体，由于工作时间短、经验不足，因此培训是提升其自身素质与能力的有效途径之一。传统的培训模式主要以课堂讲授与专题讲座为主，目的是传授理论知识，满足辅导员对于法律、心理学、管理学等专业知识与技能的需求。这类培训形式较为单一，缺乏互动与交流，使得辅导员特别是青年辅导员的参与度和积极性大大下降。而教练式培训区别于传统培训模式，注重沟通交流与方法的传授，鼓励被教练者自己解决问题，这种新型的培训模式具有广泛的应用空间和发展前景，在各类企业争相引进的同时，高校对辅导员进行教练式培训，开辟了教练应用的新领域。
教练技术兴起于上世纪80年代，被赞誉为21世纪最具革命性和效能的管理理念，在我国虽然引入晚、基础薄，但发展非常迅速。2013年，国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心在全国范围内规范“企业教练师”职业标准、监督教练培训质量、并对培训学员进行考核及颁证。同年8月31日，国家人力资源和社会保障部倡导设立“中国企业教练联合会”，并由来自全国各省市的十多家教练机构作为理事单位发展“企业教练师”职业培训项目，推动整个教练行业的健康发展。我们可以预见在未来相当长一段时期内，教练行业将会发展成为最热门乃至最具有潜力的新兴行业，企业教练技术也将在不断发展中趋于更为完善并在具体的管理实践中发挥更重要的作用。
教练式培训在高校辅导员培训中尚处于初步探索阶段，在实践过程中仍旧存在一些问题，使得培训效果不明显，因此针对这一现象，本文以某高校青年辅导员为研究对象，通过访谈与问卷调查的方式对这一问题展开研究，以期能够帮助高校更好的认识教练式培训的作用机制、进一步推动高校领域教练式培训的发展并提升青年辅导员管理效率，这一研究在理论和实践指导方面均具有一定的借鉴意义。
二、高校青年辅导员的教练式培训效果研究
本文以北京某高校接受教练技术培训的高校辅导员为研究对象，通过基础访谈结合问卷发放获取基础数据进行定量研究，研究群体的特点是25岁以下、系统学习教练技术1年以下且未取得教练相关专业资格认证，以高校青年辅导员视角下教练在实施教练过程中的行为表现对其能力提升和职业发展的帮助程度为切入点，进一步了解教练式培训效果。
通过对已有研究及文献的归纳总结，本文将辅导员眼中能够显著提升其能力并促进职业发展的教练特质定义为教练有效性特质，将收集到的问卷结果运用数据处理软件进行因素分类和维度划分。主成分分析和因子分析显示，教练是否为辅导员提供各类实践机会、鼓励沟通、提供资源支持、鼓励学以致用及评估效果等细分指标为一类，将其命名为教练对辅导员的支持与授权程度；在整个培训过程中，教练对培训计划的科学性制定、监控、计划的适合性、确保计划的达成、提供资源支持和让辅导员加强自我管理等指标划分为同一维度，定义为教练对计划的制定与监控；将教练对辅导员绩效水平的评价、协助建立督导员的绩效目标、分析辅导员的学习风格等指标划分为同一维度，定义为观念分析。如表1所示将维度划分为支持与授权、计划制定与监控、观念分析。
注：括号内数值为标准差，括号外数值为得分均值。
如表1数据所示，总体而言，三个维度排序由高到低依次为支持与授权、计划制定和监控及观念分析，得分均值对应为5.71、5.52及5.33。具体而言，支持与授权维度中，辅导员普遍认为教练提供实践机会、意见反馈和交流讨论的方式对于其能力提升和职业发展提供帮助的程度最大，其次是鼓励和支持他们学以致用，而帮助评估目标达成效果并分析阻碍因素得分最低；依据科学的步骤和过程制定技能提升计划在计划制定与监控维度中得分最高，为组织运用时空条件锻炼技能并获得经验次之，得分最低的是把握提供支持的分寸；最后，在观念分析中，帮助分析学习风格并找出影响学习的障碍因素得分最高，而帮助评估个人绩效水平及对团队所做贡献状况得分最低，且差异明显。
表1数据在一定程度上表明，就青年辅导员而言，作为一名被教练者，认为教练能否为其提供实践机会、意见反馈和交流讨论，鼓励和支持学以致用，依据科学的步骤和过程制定技能提升计划对其能力提升和职业发展可以提供显著帮助。然而能否帮助他们评估个人绩效水平及对团队所做贡献状况、把握提供支持的分寸、评估目标达成效果并分析阻碍因素得分普遍偏低，对于个人提升帮助不大。
注：括号内数值为标准差，括号外数值为得分均值。
如表2所示，在进一步的研究中，将被调查者按性别进行划分：男性普遍认为，教练在对个人能力提升与职业发展所做的帮助中，计划制定与监控最为重要，其次是支持与授权，最后为观念分析；而女性认为帮助程度依次为支持与授权维度、计划制定与控制、观念分析。就单个维度来看，男性认为教练在计划监督与控制、观念分析中所做帮助更能提升个人能力促进职业发展，而女性认为支持与授权维度更为重要。但通过独立样本T检验进行验证后发现性别对于上述三个维度上的评分不存在显著性差异。
三、研究结论与启示
通过访谈及问卷整理，笔者得到以下结论：1.高校青年辅导员普遍认为能够帮助他们显著提升个人能力并促进职业发展的教练应具备的教练特质包含支持与授权、计划制定与监控、观念分析这三个维度；2.教练能否为被教练者提供实践与交流反馈的机会、鼓励并支持其学以致用、科学的制定个人提升计划这三类指标被认为更加重要；而能否帮助被教练者评估个人绩效水平及对团队所做贡献状况、把握提供支持的分寸、评估目标达成效果并分析阻碍因素这三类指标得分最低，对于被教练者个人而言帮助作用不大；3.被教练者按性别区分后，虽对各维度的教练特质评价分数存在不一致性，但通过独立样本T检验后得到的结论是性别对其评分的影响不存在显著性差异。 通过上述数据结论我们可以清楚认识到，从青年辅导员这一被教练者的角度而言，他们所感知的能够帮助其提升个人能力促进职业发展的教练所应具备的特质应包括支持与授权、计划制定与监控、观念分析这三个维度，因此教练一方面应努力增强自身在这些方面的素质，为学员提供更优质的辅导与培训，进而帮助他们达成自我目标；同时也需要针对被辅导学员的特点优化培训方式，有差异化的选择适合于不同群体的教练式培训内容。对于性别导致的上述维度评分差异，笔者通过调研访谈以及相关文献的查阅，试从以下几方面进行解释。第一：男性自身计划制定与执行、自我约束力都较弱，因此教练作为第三方采用指导监督的方式能够在一定程度上解决这个问题。而女性虽在这方面具有相对优势，但缺乏安全感，需要有力的支持，因此女性认为教练对个体支持与授权的程度会显著影响其能力提升与职业发展；第二，通过访谈了解到，大多数被教练的青年辅导员都期望教练具有尊重他人、认真负责、保密、沟通能力及激励能力等各类胜任素质，但由于教练专业技能及水平的影响，导致学员评价存在一定偏差，有可能因为自身教练在某个维度上的行为影响对整体教练团队的认识；第三，由于调查对象数量有限且群体限制在25岁以下、系统学习教练技术1年以下且未取得教练相关专业资格认证的高校青年辅导员，因此研究结论在一定程度上存在局限性。
本研究的落脚点在于通过对高校青年辅导员视角下教练式培训效果的研究，对广大高校、辅导员个人和高校学生形成理论借鉴和管理启示，冀希在扩大教练影响力的同时，进一步为高校辅导员提供指导，深化教练行为技巧并提升教练能力；同时为高校广泛引入教练技术培训和指导教练行为提供参考，以便更有效的开展学生工作，激发学生潜能促进学生全面发展。
