高校学生的差异化管理探讨
随着升学门槛的降低，各高校生源扩招，高等教育已从精英教育转变为大众教育，以往整齐划一的学生管理模式在实践中遭遇诸多困境。当今大学生处于信息化时代，获取信息的渠道变得多样而便捷，不再局限于教师的言传身教；尤其受到网络信息的影响，对新鲜事物特别敏感，思想观念发生潜移默化的改变，对传统的管理模式提出严峻挑战。同时，无论社会节奏还是就业形势，均对在校大学生提出更高要求；为了适应社会需要，高校更要注重培养学生的个人优势。
综上所述，若高校采用传统模式管理学生，势必力不从心，而且不利于学生发展。所以应当充分考虑个体差异性的来源；在此基础上根据学生特点“因材施教”，才能取得好的成效。
1.个体差异性的来源
1.1个体性格的差异
古希腊著名医生希波克拉底把人的气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型[1]。属于胆汁质的人多热情，直爽，精力旺盛，脾气急躁，心境变化剧烈，易动感情，具有外倾性。属于多血质的人，大多活泼好动，敏感，反应速度快，热情，喜与人交往，注意力易转移，志趣易变，具有外倾性。属于黏液质的人大多安静，稳重，反应缓慢，情感不易外露，沉默寡言，善于忍耐，注意力不易转移，具有内倾性。属于抑郁质的人大多反应迟缓，善于觉察他人不易觉察的秋毫细末，具有内倾性。
性格与气质互相影响，互相制约，关系极其密切。因此，不同性格的大学生不宜采取相同的管理模式，而应根据其性格特征，采取符合个性发展并接受的管理方式，这样才能取得实效。
1.2家庭教育的差异
父母的言传身教，家庭教育观念的影响，对已成年的大学生的思想观念有深刻影响。而家庭教育熏陶对于学校教育来说，几乎是与生俱来的，成长中若未受到思想冲击，则后期不容易改变。
高校班级学生来自不同区域、不同社会层次的家庭，而各家庭的情况大相径庭。不同家庭背景的学生普遍会有一定差异，也就是说，无论心理认知还是待人接物，均有一定差异。统计研究表明，不同家庭背景的大学生心理健康状况存在显著差异[2]-[3]。心理健康水平对在校学生的发展至关重要，尤其近年来高校发生的事故一再表明，作为学生管理者，绝不能忽视学生的心理健康状况。为了关注学生的心理健康状况，并对遇到的问题加以疏导，就应该了解其家庭背景及家庭教育状况，而不是一概而论，不查明问题的根源。
1.3成长经历的差异
由于大学生个人成长经历各异，导致不同的为人处世方式，尤其遭遇的曲折坎坷，诸如家庭变故、意外事故等，会引起对事物的不同观点和理解深度，甚至是颠覆性的转变。然而，展现在学生管理者面前的往往是学生某一方面的优点或缺点，至于个人的成长经历则隐匿其后。一些大学生看似破罐子破摔，不思进取，但实则有某些不幸遭遇，由于未得到正确引导才导致悲观厌世；相反，一些大学生看似表现优良，深得老师喜爱，但实际上成长中一帆风顺，经不起意外的心理挫折。
所以无论是优点还是缺点，若不究原因地加以褒贬，对于被表扬者无益于以后的发展，对于被责备者也有失公平，甚至失去改正的动力。因此，个人成长经历的多样性对差异化管理提出比以往更高的要求。
1.4个体需求的差异
在校大学生作为成年人，激励其学习或参加活动的动机往往来源于某种个体需求。如不考虑其个体需求，强行安排任务，往往会停留在完成任务的层面。长时间持续下去，参与的积极性就会大打折扣。
然而，个体需求千差万别。有的是出于个人兴趣喜欢学习某些课程，而厌倦其他课程；有的是希望自己的某些特长得以展现，积极参加相应活动；有的是希望自己得到别人的认可，而兢兢业业地证明自己；有的则是寻求成就感，而乐此不疲地做某些事情，比如沉溺于网络游戏。各种个体需求中，尤其是职业生涯规划，如无人正确引导，在校大学生往往比较迷茫，不能明确自己“想做什么，能做什么，可以做什么”，从而失去学习的原动力。
2.差异性管理方法
2.1建立服务型教育观念
按照传统的管理理念，学生的管理重心主要是围绕日常教学和常规管理的“行政化”管理，学生管理工作的出发点和落脚点是完成好任务。然而，在这种管理模式下，学生被动地参与管理，无法发挥成员自身的潜力，影响学生的个人发展；同时，传统班级管理方式是粗放型的“抓两头，带中间”的管理模式，对于许多中间层次的学生关注不够，从而无法了解其深层次的发展需求[4]。
摒弃传统管理理念的弊端，顺应教育大环境的转变，急需教育观念的转变。要切实做好学生管理工作，实现差异化管理，必须明确每个学生的个体差异性来源，针对各人的情况分别管理，这样才能有的放矢。比如多花时间和抑郁质类型的学生及其家长沟通，了解其心理活动、家庭情况、成长经历等，以便防范和疏导心理困扰；对于胆汁质类型的同学犯错，不能强硬地评判，而以说服为主。对于生活简朴拮据的学生，应当积极了解其家庭情况，若有经济困难，帮助其解决国家资助申请问题；对于经常犯错却屡教不改的同学，要详细了解原因，找到症结所在，寻求家长、学校多方面的支持配合。要完成这些工作，讲究方法的同时，还必须有耐心，因此要建立服务型教育理念，只有获得同学的认可，才能取得成效。
2.2建立多元化评价体系
传统管理往往以成绩的高低衡量大学生的在校表现，在要求各方面素质全面发展的今天，显然不能满足高校教育的需要。尤其是大专院校，由于大学学习方法和中学迥异，加之入学基础差，一些学生进校后茫然不知所措，第一学期成绩很差；由于挫败感，导致失去学习动力，上课精神不集中，遇到问题不学习也不钻研，不关心集体，自由散漫[5]。 因此，为了促进学生的个人发展，应当根据学生的不同兴趣爱好和特长等，进行有针对性的培养。比如通过举行辩论赛锻炼其思维组织能力和语言表达能力，通过“十佳歌手”、书法比赛等发挥其个人特长，通过竞选班干部等锻炼其管理能力和应变能力，并将这些活动纳入学分制范围。因为这些活动都是自愿参加的，所以积极性往往很高；通过自身准备、团队合作，既提高自身的水平，又增强团队的合作能力。所以落实差异化管理，应当制定多元化的评价体系，从制度上激励学生的兴趣和特长得以发挥。
2.3以“理”代“管”
传统管理模式是制定各种约束，学生则按指定的要求完成任务。在这种管理模式中，学生处于从属地位，自己的兴趣爱好和特长得不到发挥，从而不利于个人发展。因此，学生管理者不能越俎代庖，而应由学生充当学习和活动的主体。
为了使学生的兴趣爱好和特长得以发挥，学生管理者应当有敏锐的观察能力，能超前思考，并及时采取措施。比如某同学热爱篮球，作为管理老师我并不干预他每天打篮球，相反地，提供机会鼓励他参加各种篮球比赛，同时提醒他不要落下学习。因此，学生管理者的责任是发现其兴趣爱好和特长等，并鼓励他培养，同时要提醒防范可能遇到的问题，而不是生硬地干预。
2.4构建职业生涯规划
专业知识的学习动机很大程度上取决于职业的认知程度，所以切实指导学生构建职业规划，是进行差异化管理的重要方面。
学生管理者应开展职业生涯规划教育，分析社会需求、就业形势、职业能力要求等因素，指导学生了解自己的性格特点和职业倾向等。只有明确职业需求和自身实际情况后，才能激发学生内在进取的动力。同时，要不断明确专业方向，让学生及早明确学习目标。为了激发学生专业学习的兴趣，增强学习的主动性，要鼓励并帮组其深入社会、了解社会，在实践中了解专业新技术，增强对专业知识的综合应用能力，适应社会需要。
3.结语
由于社会环境和教育环境的变化，传统的精英学生管理模式已不再适用。为了适应当代学生个人发展和社会需求，应当充分考虑学生个体差异性的来源，充分激发学生的兴趣爱好和特长，制定多元化评价体系，根据其职业要求和个人特点，构建职业生涯规划，树立服务型的教育观念。
