西藏旅游业可持续发展研究
一.拉萨市旅游业现状
拉萨市地处喜马拉雅山脉北侧，它作为西藏自治区的首府，拥有众多的自然旅游资源和人文旅游资源。拉萨市以大昭寺为中心，八廓街为重点的老城区，历经1300余年的风雨沧桑，她是圣城的缩影，也是藏族历史文化的精华。拉萨市旅游业是在解放后才开始慢慢发展起来的，近年来随着拉萨市对旅游业开发程度的加大，旅游设施和交通线路的完善，拉萨市以其独特的旅游资源吸引着众多的国内外游客前来观光旅游。游客的增多不仅有利于藏民族文化的对外传播，而且为拉萨市带了可喜的经济收益。拉萨市旅游业的蓬勃发展是拉萨市的面貌焕然一新，拉萨市在国际中的知名度也进一步扩大。
从上表中不难看出：从2003年至今，拉萨市接待游客总数量和旅游带来的总收入基本上成逐年上升的趋势。其中2008年由于特殊原因的影响，来拉萨旅游的游客数量和旅游总收入有所下降，但这并不能影响拉萨市旅游业发展的总体趋势。旅客和旅游总收入的逐年增多可以反映出拉萨市旅游业发展的趋势。而对于整个西藏而言，自治区旅游总收入由2004年的15亿元增加到2011年的97.06亿元。由此可以看出西藏旅游业也呈现出快速发展的趋势。然而西藏旅游业能否维持健康持续发展的趋势是我们所关心的问题。拉萨市作为西藏的首府，其可持续发展能力完全能够折射出西藏旅游业的发展状态。
二.拉萨市旅游业可持续发展过程中存在的问题
在此课题进行过程中，我们对拉萨市区及周边的十处景点进行了调查。通过对游客、景点附近居民、旅游管理者和旅游专家进行走访、问卷调查，得到了相关数据和意见。本次问卷的设计采用分层设计法，分为三个大的基础层，每个基础层下设相应的目标层，然后再对目标层进行分析得出我们调查所需的评价因子。本次调查一共发放问卷500份，有效问卷476份。通过对问卷的统计、数据的分析以及走访结果的汇总，我们认为影响拉萨市旅游业可持续发展的因素主要有以下几个：
（一）旅游业从业人员的专业素质和自身修养是影响拉萨市旅游业可持续发展的限制因素
旅游业从业人员的专业素质和自身修养对一个地区旅游业的健康持续发展至关重要。由于西藏特殊的地理位置，旅游技术人才短缺成为西藏旅游业可持续发展的一个制约因素。拉萨旅游业发展过程中存在旅游资源开发人才不足、旅游管理人才不足等问题。
西藏本身经济发展缓慢，教育比较落后，与国家其他地区相比存在明显不足。另外，由于西藏特殊的地理位置，许多内地旅游专业人才不愿意到这里来工作。这就造成了西藏旅游业专门技术人才短缺。
本次问卷调查显示有52.6%的游客和65.0%的旅游专家、管理人员认为旅游业从业人员的专业素质不高。很多游客表示，导游在领导游客观赏景点时对游客态度不好，导游乱收费的情况时有发生。这些现象的出现与从业人员的专业素质和管理部门的专业素质有关。45.0%的旅游专家和管理人员认为旅游管理部门及景点内的科技人才数量不足、专业素质不高。旅游资源的合理开发、旅游管理机构的完善都需要专门的技术人才，他们是旅游业可持续发展的保障。
（二）旅游地居民的参与程度阻碍拉萨市旅游业的可持续发展
旅游地居民也是旅游业中的一个重要因素，他们对待游客的态度以及参与旅游活动的积极性对该地旅游业的可持续发展具有重要影响。西藏是藏族人民的聚集地，除了当地独特的自然旅游资源外，藏族人民的服饰、饮食、宗教信仰、风俗习惯等人文现象也是吸引国内外游客的一个重要因素。在拉萨旅游旺季，针对游客而举行的民族文化活动并不多见，在整个旅游活动进行过程中，本民族人民的参与热情也不足。
本次问卷调查显示，49.5%的当地居民认为自己在旅游业发展过程中参与程度并不高，其中有些居民也表示游客来旅游与自己并没有什么关系。只有13.5%的游客表示当地居民对外地游客的到来非常欢迎，部分游客也表示并没有感受到当地居民的热情。
（三）旅游业经营明显的季节性限制拉萨市旅游业的可持续发展
拉萨市旅游业的发展具有明显的季节性，旅游淡季旺季区分明显。拉萨市也不例外，旅游淡、旺季区分明显。拉萨市旅游旺季一般在4月份到11月份，而11月到来年3月属于旅游淡季。
在旅游旺季来拉萨旅游的人数明显比淡季高出许多，随着旺季游客数量增多，难免引起消费上涨，这个时期也是拉萨旅游收入增长最快的时期。但是，游客数量的的剧增必将带来景点间交通的拥挤、景区承载负荷加大等负面影响。但是从11月份，一直到来年的3月，由于高原的气候影响，进藏旅游的人数急剧减少。
季节的反差对拉萨旅游业带来许多负面影响。例如，许多相关旅游设施处于闲置状态，景区附近的宾馆、旅馆基本处于停业状态。这些现象难免会影响从事餐饮、住宿行业人员的积极性。总之，明显的季节性差异、游客数量的突变对旅游业的可持续发展影响极大。
（四）旅游文化的地域特色是影响拉萨市旅游业可持续发展的重要因素
旅游文化的地域特色即旅游资源的民族特色体现程度，随着经济全球化和城市化的进程不断加快，拉萨市外来人口的不断增多，随之而来的是外来文化的扩散，这些现象对拉萨市旅游资源的民族特色体现程度具有一定的冲击。从而限制拉萨市旅游业的可持续发展。
放眼拉萨市区，一幢幢现代化商业中心，一处处豪华的现代化住宅小区，近几年来雨后春笋般的出现在拉萨市区，而那些具有浓重民族特色的藏式建筑正在减少。拉萨本地的藏族居民在饮食和服饰上都不同程度的出现被“汉化”的现象。传统的民族手工业许多都被现代化的机器所代替，作为宗教历史文化名城之一，这些现象的出现并不利于当地旅游业的可持续发展。 在此次调查中：41.1%的当地居民和50.0%的旅游专家认为拉萨市民族建筑风格的保护力度一般，许多民族建筑都被现代化建筑替代；51.6%的当地居民表示他们在日常生活中很少穿戴本民族服饰，基本上被汉式服饰所替代；60.0%的旅游专家认为当地民族特色饮食的保存程度不足，当地藏族居民的饮食习惯在某种程度上发生了变化。50.0%旅游专家和39.5%的游客认为拉萨市民族特色文化保护力度一般，随着拉萨市外来人口的不断增多，民族特色文化受到一定冲击。
三.对策及建议
以上是影响拉萨市旅游业可持续发展的因素，由此推之，这些因素也同样影响西藏旅游业的可持续发展。为此我们针对以上影响因素对西藏旅游业的可持续发展提出以下对策及建议：
1.加强旅游人才培养，注重从业人员素质。
旅游业属于劳动密集型产业，在整个产业中劳动者扮演着重要的角色。因此，为了使旅游业健康持续的发展，必须注重旅游人才的培养。旅游人才包括资源开发者、部门管理者、旅游产品打造者、品牌宣传者等，他们的专业知识和素质对旅游业的发展至关重要。
人才培养方面，可以建立专门的培养机构，给他们灌输可持续旅游的观念，同时注重培养他们的专业知识和从业素质。在人才培养过程中，加强与内地之间进行人才交流，注重实践。旅游部门也可以制定相关政策，以优厚的条件从国内、外引进专门的旅游人才。实行自主培养和从外引进两种措施并举的方针可以有效的缓解西藏旅游人才紧缺的现状。
2.推出西藏冬季游系列活动
推出西藏冬季游系列活动来吸引游客冬季到拉萨旅游，以减少季节差异对旅游业可持续发展的不利影响。西藏和其他旅游地一样，也具有季节差异性的缺点。因此，推出西藏冬季游活动，减小季节差异带来的负面影响对西藏旅游业的可持续发展具有重要作用。
政府可以制定一系列优惠政策来鼓励国内国游客在冬季进藏旅游。例如推出冬季全家西藏游优惠礼包、提高旅游的服务质量、适当简化国内外游客进藏的程序；另外可以丰富冬季旅游的活动类型，如推出西藏阳光-温泉冬季游、林芝原始森林冬季景观游等系列活动。通过这些措施、政策以达到吸引游客冬季进藏旅游的目的。
3.打造具有民族特色的旅游产品
打造具有民族特色的旅游产品来促进拉萨市旅游业的可持续发展。西藏是藏族人民的聚集地，这里有独特的民俗风情、民族文化。西藏独特的民俗、文化也是吸引国内外游客的一个重要因素。
游客到某地旅游必定想选择一个能够代表本民族特色的旅游产品留做纪念。政府可以鼓励当地居民结合本民族的特色，利用地方优势来进行旅游产品设计。设计出的旅游产品可以促进游客的消费，而居民也可以从中获益，进而带动居民参加旅游活动的积极性。
因此，根据本民族的民俗、文化打造出具有民族特色的旅游产品对于西藏旅游业的可持续发展至关重要。旅游管理部门和社区可以在旅游季节鼓励当地群众开展丰富多样的旅游文化活动，这样不但可以吸引游客前来观光，还可以弘扬本民族文化。
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