构建基于智慧旅游的旅游目的地营销系统必要性研究
随着互联网的快速发展，网络技术快速传遍全球，给人们的生活带来了巨大的变化。目前，很多景区、旅行社等为了营销自己的产品，基本都自己创建一定的旅游网络系统，甚至各地区的旅游政府部门都开始上网，制造有力的目的地营销策略，这表示着旅游业的营销即将变化成一个依靠网络为中介的网络营销新时代。国家旅游局在将2014年定为“智慧旅游年”后，全国各地纷纷出台智慧旅游建设规划，缔造着智慧旅游营销的全新愿景。为了更多地吸引游客，越来越多的地区意识到了旅游营销不只是旅游企业的任务，而是旅游目的地利益相关者共同的任务，只有通过让所有利益相关的旅游群体建立一个联盟，对整个目的地进行有效的目的地营销，才能事半功倍。
1.市场的需要
当前大多数旅游消费者在决定前往某一旅游目的地之前，都会通过网络查询旅游目的地的相关产品信息和服务信息，甚至有一部分消费者直接在网上购买产品。这逐渐成为了一种必然趋势，必将成为未来旅游消费者的消费习惯。
1.1提供全面且有用的信息
不同于传统的旅游信息网站，基于智慧旅游的DMS（旅游目的地营销系统）针对日益个性化的旅游消费者，将提供更加全面实时的旅游信息。这得益于参与智慧旅游的DMS传递和发布信息的主体增多，包括各类旅游企业、政府和游客等，并且信息来源渠道被相对拓宽。如，旅游产品不仅是旅行社设计的传统线路产品，还有政府发布的产品和游客自己发布的产品等，从而形成了包括B2B和B2C多种形式的旅游电子商务，从而使旅游业的交易运作机制变得相对更为灵活。
1.2提供个性化的旅游行程定制工具
旅游业实际上是一项综合性的产业，主要包括游、娱、购、吃、住、行这六个要素，游客在进行策划组织旅游活动的时候，需要对以上的所有信息进行搜寻、选择和比较，其所花费的成本比较高;再者旅游市场对旅游信息的选择呈现出个性化和多样化的特征，这无形中就增添了信息组合和供给的需求。目前，智慧旅游的DMS为旅游者提供了各类信息的查找平台，并且一站式服务使得旅游决策比一般的旅游电子商务网站更为迅捷。智慧旅游的DMS囊括了目的地所涉及到的旅游产业的所有信息，自助的游客可以自行选择旅游产品组合成自己满意的个性化路线。此外，智慧旅游的DMS还会提供已经组合好的经典的旅游产品，可以给旅游者预定参考。
1.3最大价值体现在产品整合方面
旅游目的地的产品由于涉及的行业众多，因而非常分散和复杂，作为旅游目的地信息的整合者，智慧旅游的DMS的责任就是尽可能地把分散的产品最大程度的整合在一个平台上，为消费者节省时间成本和精力成本，实现最大程度的产品整合的职能。
1.4旅游目的地形象的提升
对一个旅游目的地而言，从传播到营销，是一个品牌工程，而DMS作为传播和营销的承载体，对于旅游目的地的品牌建立起着至关重要的作用，直接影响旅游目的地的形象和经济利益。参考国际知名旅游目的地，其都有一个共性，即都有一个非常强大的DMS平台和管理平台作为支撑。比如，奥兰多是目前世界上最大的家庭旅游胜地，有120多万间星级饭店床位，高尔夫球场150多家，餐馆4000多家，大小主题公园75家，旅游收入超过300亿美元，每年的游客超过5000万。而其DMS的最大作用，就是把这些分散的旅游产品整合起来，放在一个DMS的平台上面，为游客提供服务。
1.5竞争优势的提高
旅游目的地若缺乏专业的旅游营销系统，将造成与潜在消费者沟通的屏障，潜在消费者无法快速有效的得到相关旅游产品的全面真实信息，从而导致旅游者的流失，旅游目的地形象损失，最终造成旅游目的地的竞争力下降。旅游活动不是一种生产活动，它是一项以信息获取为起点直到旅行结束的旅游者享受服务的全过程和经历，所以从DMS的信息获取开始，旅游者就开始了对旅游目的地服务的整体研判，从而可见，DMS是构架于旅游目的地和旅游者之间的重要桥梁，DMS的构建对旅游目的地的竞争力起着重大作用。
2.旅游目的地的需要
随着信息技术的发展，原来“金旅工程”下的DMS存在着很多弊端，比如旅游网站参与企业少，网站内容简单，网站营销点击率低，更新速度慢和旅游营销滞后等问题也逐渐表现出来，在很大程度上制约了DMS的发展。由此导致旅游行业产生了智慧化的需求，而智慧旅游的DMS的目的是为游客提供更加有效、更加智能的信息服务，解决旅游目的地内容更新慢、内容简单、游客交流互动难等一系列问题，让游客享受旅行全程中完整的信息服务。从而智慧旅游的DMS赢得了市场需求，带来了智慧化旅游的全新时代。
2.1旅游信息的准确、完整、及时更新
不同的游客对于目的地信息的准确性和完整性掌握程度上不尽相同，很大一部分原因是因为信息没有及时有效的更新，游客信息与真实信息往往存在一个滞后的问题，导致游客在出游前、出游中、出游后享受不完全的旅游信息，由此导致游客出游满意度下降，从而损害旅游目的地的整体形象。智慧旅游的DMS通过旅游信息平台，解决了旅游信息静态的一种局面，游客可以通过各种渠道及时获取准确完整的相关旅游目的地的各类信息，有利于游客出游的选择。
2.2智慧旅游的DMS构建信息交流平台
智慧旅游的DMS增强了旅游活动主体间信息的自主性及积极性，减少了旅游行业众多造成的信息海量化、重复化或碎片化的问题，随着旅游信息化的不断发展，智慧旅游的DMS通过建立信息平台来减少信息在流动中的损失，有利于提高旅游主体信息的准确性和完整性。
结论
在智慧旅游发展背景下，旅游目的地营销系统是构架于旅游目的地和旅游者之间的重要桥梁，是各类旅游机构或者企业用于宣传和吸引消费者的有力手段，它在提升目的地形象、满足旅游者信息需求、提升游客满意度、便捷旅游产品的整合交易、增强旅游目的地综合竞争力方面都发挥了重要作用，因此，基于智慧旅游的旅游目的地信息系统成为旅游业最为核心的系统。（作者单位：成都理工大学旅游与城乡规划学院）
