浅谈高职院校班主任与学生的谈话技巧
[中图分类号]G640
[文献标识码]A
[文章编号]1671-5918（2015）03-0025-02
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.03-013
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班主任是班级管理的中心人物，也是与学生接触最亲密的老师。班主任通过与学生的谈话，才能了解学生学习和生活中的一些基本情况，才能有效地与学生进行心灵上的沟通。高职生正处于少年后期到青年时期过渡的青春发育期，这个时期的高职生思想上有些叛逆，如果班主任在与他们进行谈话的过程中不注意方式与方法，他们是不容易接受的。新课程的理念告诉我们，教师是学生学习与生活的组织者和引导者，作为一名高职班主任，首先要树立的基本理念是要做高职生的朋友，是他们“平等中的首席”，在班主任工作中，要借助有效谈话与他们进行心灵沟通。
一、以情换情――扬抑式谈话法
苏姆霍林斯基指出：“教育的本质是培养人的道德素质和科学文化素质，造就全面发展的人才”。因此，在与高职生进行谈话的过程中，要善于运用扬抑式的谈话法，这样，才能与他们进行心灵上的沟通，情感上的交流。
例如，在一次班干部竞选中，班上的一位成绩优异、能力较强的男生落选了，我有些为他可惜，但他却一副若无其事的样子，无意中他还对我说：“没有评上班干部没关系，只要自己学习好就可以了。”通过侧面了解，原来是他的家庭教育出现了偏颇，我觉得我应该帮他打消这样的观念，树立他关心别人、对工作负责、学习有上进心的思想。这个学生性格较倔强，如果单刀直人地批评可能会产生逆反心理。于是，我一直寻找契机，有一次，他在期末的测试中得了全班第一名，我就借机表扬了他：“我们班有一个学习很出色的同学，这次测试得了全班第一名，老师和同学们对他报有非常大的希望，可惜他对自己要求不高，这一点老师不喜欢，其实我知道这位同学很想做出点成绩给老师看，给大家看，想做一个大家都喜欢的人，上次班干部没有评上是没有关系的，只要能努力工作，下次一定会得到全体同学的支持，这位同学就是同学。我们先用掌声鼓励，为他下一次能取得成功！”“哗啦一”顿时掌声四起，他感受到老师对他的关心和集体的温馨，我分明看到他有些触动。
其实我这里所用的批评已经慢慢升华为另一个层次，却又不同与一般的表扬。在某个优点表扬中来让他认识自己的缺点，这样更容易让人接受。经过这一次后，他对工作上的惰性态度慢慢有些收敛了，原本高傲的神情没有了，学习更认真了，我暗暗地真为他高兴。
二、取得信任――亲近式谈话法
以心换心是人际交往中一个很重要的亲近式策略。在班级管理中也一样，对于一些不听话的学生，教师首先要亲近他们，正所谓“亲其师，信其道。”在班主任工作中，教师要善于采取亲近式的谈话方法，这样才能够取得学生的信任。
例如，我系有一位同学叫黄×，以前是一个很听话的学生，有一个学期，由于家庭的变故，他开始发生了心理变化，导致了行为的变化。在我不了解黄×的行为转变原因之前，我也像对待一般学生那样，就简单地批评了他一顿，于是造成刚开始他对我的不信任。为了扭转这一局面，我必须先取得他的信任，我知道他特别喜欢上网，而且特别爱表现自己。于是，抓住他这一特点，每天中午去食堂吃饭，我总是走在他身边，把他当成朋友一样，和他闲聊，问他有关电脑方面的东西。我还安排他周末去电脑公司实习，并让他担任学习委员，想不到他干得特别负责，我总是立刻表扬他，工作负责。当我走进课堂，看到他坐得特别端正时，我就表扬他，让大家都向他学习，他上课就听得特别认真，举手发言是班内最积极的一个。我知道他爱表现，在上课时，只要一看到他举手，就马上让他发言，完全地尊重他，让他尽情地表现自己的才能。
以上案例中，正是因为我采取了亲近式的谈话法，因此，有效地与学生进行了心灵上的交流，有效地通过谈话重新激起了学生的学习热情，从而实现了有效的教育效果。
三、幽默风趣――引导式谈话法
高职生具有很强的可塑性，他们在平时的生活中受到社会不良风气的影响，会形成一些不良的习惯。当学生的行为出现个性错误时，班主任应该进行因势利导，通过幽默风趣的语言与其进行引导式谈话。
例如，记得在我刚接第一个高职班时，开学第一天，我一进教室，学生见是新老师，都坐得端端正正，特有精神。可是有一个男生却留了一头长发，并且穿着奇装异服，还有一名女生指甲足足有半寸长。对于这两个学生，我问他们为什么要留长发和长指甲，那位男同学说：“现在的艺术家都留长发呀”，那位女同学说：“我留长指甲是为了和别人不一样，老师，您看，我的长指甲多漂亮呀，上面我还画了很多图案”。这时，我说：“是呀。一个人的个性是非常重要的，你们留长发和长指甲确实和别人不一样，确实能体现自己的个性。但是，我们学校却不允许学生留长发和长指甲。这可怎么办呢？”那位男同学说：“老师，那我晚上就把长发给理了。”当天，他就把头发剪了，第二天我见到他时对他说：“你看，理了短发更精神了，更是一个帅小伙了。”他高兴地笑了，不久，那位女同学也自觉地把指甲剪了。后来全班就形成了一股风气――男生短头发，女生不留长指甲。
四、宽严相济――批评式谈话法
“无规矩不成方圆”，在班主任工作中除了要用心热爱学生以外，还要给班级中的学生设立人性化的规矩，给班规巧画“方圆”，做到宽严结合，从而谱写“育人”的新篇章。像以上案例中，男生留长发，女生留长指甲这样的行为违反了校规校纪，但属于个人行为，因此，一般不要过于计较，只要进行精心引导学生都是可以接受改变的。但是，如果一些学生的行为触及道德规范，要采取批评式谈话法，及时对他们的错误行为进行较正。 例如，在一节体育课上，一位男生口渴了想跑到校门口小摊上买水喝，守门的保安师傅不让出去，因为学校有规定上课其间是不可以出校门的。可是这个学生非要出去，就和保安师傅吵起来，最后还居然骂起保安师傅，保安师傅不让了，找到办公室，找到我，我了解一下情况，就召开了临时班会。
班会上，我对全班同学说：“同学们，俗话说国有国法，家有家规。我们学校也有校规。其中一条就是定上课其间是不可以出校门。今天，的行为，你们觉得应该怎么处理。”有的同学说：“他违反了校规，应该写保证书，以后不能再犯。”有的同学说：“尊重别人是我们中华民族的传统美德。今天，保安师傅阻止出校门买东西，而不仅不听，还骂保安师傅。我觉得他很不道德，应该要向保安师傅道歉。在大家你一言我一语下，的脸渐渐开始红了，后来，他认识到自己做错了。他说：“老师我知道错了，我愿意向保安师傅道歉，并接受处罚。”
这样，在班会上，全班同学都对其进行了批评，那个同学终于认识到了自己的错误，通过这样的谈话形式能够有效地纠正高职生的一些错误行为。
五、循序渐进――处方式谈话法
以前对于一些违反纪律的同学，教师一般都会让他们站黑板，或推出教室，更甚者是将其书包掷一于课桌外，并说些不用读书或回家之类的话。在这种情况下，学生可能表面会被震住，但内心却很不服气，还有的会产生强烈的对抗情绪，使学生和老师对立起来，恶化师生关系，影响教学工作。于是我依据魏书生的教育方法和同学们商定几项“快乐处罚处方：每个同学有两次机会，第一次是警告，第二次是实施。
例如，在卫生方面，如乱扔纸屑或值日不认真等，就替班级打扫卫生一天，这叫“劳动处方”，使学生在劳动中懂得爱消洁、爱卫生，有环保意识。在作业方面，如没有按时完成作业或字写得不端正、较潦草的等，就在老师原先准备好的纸上补上原先的作业后再练一练书法，这叫“书法处方”，让他们在不落课的同时练字，一举两得，在行为方面。学生如果出现了行为上的错误，也照样采取相应的处方进行处罚矫正，这样，学生就能够在实际的过程中循序渐进地改变原有的错误行为。
实践证明，这种形式的处罚处方能够避免师生之间的矛盾冲突，淡化学生的逆反心理，而且能够培养学生团结一致的精神，从而改正缺点。
总之，与高职生进行有效谈话是高职班主任工作的重点内容，教师要善于掌握谈话的技巧，通过有效谈话的形式与他们进行心灵沟通。
