企业应收账款的控制与管理
中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）013-000-01
引言
在竞争加剧的社会环境下，企业为了获取更好的生存空间，开始使用商业信用赊销的方式来揽业务，由此而出现了应收账款。与传统销售类比，这种赊销模式与之区别较大。从本质上来讲，由于提供了商品、劳动或服务而没有获得实际的盈利款项，只是形成了一个现实的债券关系。一旦这个债券关系保持的时间过长或者债券量过大，则将给企业正常经营带来影响。而这也与企业谋求更好的发展意愿相违背，因而本文的研究显得颇具现实意义。
一、企业应收账款管理的问题
（一）资信调查问题
尽管，目前的社会中有不少企业为确保发展良好，赢得更稳的竞争地位，同意客户以赊账方式与企业做买卖。但从实际的运用情况来看，有的企业盲目地采用这种方式，在较多的情况下没有实际考虑被接受服务的客户是怎样的现实情况，尤其在以下几个问题上不够明确：一是信用水平；二是付款时间；三是支付能力。在这些问题还没有进行实质性的调查并得到结论的情况下，企业就盲目地为这些单位提供必要劳动服务，结果被服务单位或个人未按约定付清款项，以至于企业频现资金周转问题。
（二）意识问题
当前社会中有不少企业将销售看得十分重要。与之相比，这些企业却未将应收账款视作重点管理对象。从思想上来看，这些企业存在严重的意识问题，没有深刻认识到应收账款对自身企业的制约，而只是将其视作简单的财务问题。因此，当企业遇到了有关财务上的危机后，便让财务部门赶紧去回收款项，平时则对应收款项熟视无睹。这种现象在很大程度上使得企业承受款项回收不及时或者无法回收款项的风险。此外，不少企业还存在着销售合同和细节未进行科学仔细分析控制的问题，管理人员对账、清账不规范，这也是管理人员实际管理无序的典型表现。
（三）制度问题
就当前情况看来，不少企业未能在应收款项上制定对应性的制度。还有的企业甚至还没有在企业内部成立起专业的应收款项处理部门，仅仅让财务部门代为管理。面对应收款项，财务部门做的工作也十分简单，仅仅是将必要项目加以记录即可。而催收工作也没有专门的人员负责，仅仅是看财务部门中谁有空谁便负责，有时由领导出面催收，有时则由普通财务人员出面催收，催收的效率便可想而知。当坏账情况出现之后，财务领导及普通财务人员往往是选择逃避的方式，将账目掩盖过去，没有去仔细分析情况发生的根源，也没有去制定预防性及解决性的制度措施。此外，财务部门自然也没有对应收款项定制奖惩措施，以至于某些财务人员在这方面管理上出问题后，没有受到必要的惩罚，也没有任何警醒，在未来工作中继续犯同样的错误。
（四）信用机制问题
“诚信是经营之本”，这句话被很多企业时常挂在嘴边。而从现实情况来分析却未必如此。一家企业接受了它家企业的服务，便应该支付相对的款项，即便不得及时支付，也要按约定好的要求来支付，这才是诚信的体现。但很多接受了服务的企业违背诚信，对款项拖了又拖，待服务企业上门催要，也迟迟不付款，甚至刻意刁难。而法律体系中漏洞依然较多，对这类行为约束较少，服务企业难以维权。
（五）人员素质问题
个别催收人员喜欢听奉承话。而被服务企业正好抓住这一点，故意请催收人员去开怀畅饮，酒桌上更是刻意奉承。在糖衣炮弹的包裹下，催收人员要么同意将催收时间进一步拖延，要么向不符合规定的企业允诺，同意为其赊账并服务。而因此产生的赊账问题数不胜数，这是个人素质在催收问题上的不良表现。
二、加强企业应收账款控制和管理的对策
（一）强化风险意识
建议财务部门、销售部门联合完成款项催收工作。财务部门在做好自身工作的基础上需要对销售部门的销售数据进行集中分析，尤其是对销售中的坏账加以盘查，并催促销售部门将其中的坏账尽快处理，追回必要款项。销售部门在使用赊销方式时，需要严格的对用户的信用度和偿还能力进行调查，财务部门做好监督工作，一旦销售部门谈好客户之后需要财务部门进一步的审批后方可实施，这样可以有效地减少坏账情况。
（二）完善防范机制
社会迅猛变化，企业也在随之变化。一家实力强劲的企业可能在一段时间后就亏损，无法偿还欠下的各类债务。一家实力弱的企业也可能在短时间内实力大增，拥有高额贷款和偿还能力。所以，企业在采用赊销方式时需要密切的跟踪用户企业的详细信息，时刻和用户保持紧密的联系，以确保企业在应收账款上的风险降到最低。
（三）强化日常管理
日常管理可从下列几点来改进：1.企业要做好基础性的记录工作，将客户在业界的相关信息进行详细的记录，如客户在业界内的信用度、口碑、偿还时间、信用等级等信息的记录工作，当企业仅有明确这些信息过后才能做出最准确的判断；2.企业关注每一笔赊销业务，关注这些赊账企业的实时情况，对迟迟未还款的企业要快速联系，并收取款项。
（四）加强人员素质
企业中，管理人员的地位不言而喻。管理人员不仅左右着企业决策方向，决定企业将来发展的轨迹，也影响着下属的员工。因而，管理人员与普通员工相比，要在管理、组织、约束和眼光等方面都胜于普通员工。关于赊账问题，管理人员要首当其冲，制定制度及办法，并设定固定的催收人员，让其按要求完成催收工作，对工作完成得好的催收人员要给予嘉奖，对工作能力欠佳的催收人员要予以处罚，以此来提升人员素质。
三、结束语
总体来说，赊账服务方式有利有弊，有利之处在于：给企业发展带来一条新的出路，不利之处在于：可能引发资金链的问题。企业在借助赊账服务来谋求发展的同时，要注意有利和不利的两方面，本文分析了不利之处，并给出了建议以供参考。
