探讨韶关建行网上银行业务营销策略
中图分类号：F830.4 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）013-000-01
一、网上银行的含义及特点
1.含义
网上银行又称为网络银行，具体包含两方面含义：一方面是机构概念，通过信息网络开办业务；另一方面时业务概念。通过信息网络来提供各种金融服务。现阶段，网上银行不仅是传统行业向网上银行转移的过程，而且自身在服务方式以及内涵方面也发生了质的变化，扩大了服务范围。根据不同客户的需要，实施网上转账，结算、支付、信息查询以及理财等，通常将其分为企业网上银行和个人网上银行两种不同类型。
2.特点
（1）全球化化
随着现代电子科技的不断发展，网上银行实现了跨地区、全球化的业务交流，以网络信息技术为平台，打破了传统地域的局限性，面对全球化提供各种电子金融业务的服务，有利于开阔更广泛的金融市场。
（2）虚拟化
现阶段，网上银行的web服务器实现了“虚拟银行”的业务交流目标，利用网络技术把自己与客户连接起来，通过不同的计算机终端为客户办理所需的一切金融业务。并且具有开放性和安全性。
（3）智能化
网络银行采用虚拟现实信息技术，在保证原有的业务量逐渐增多的同时，减少了营业点的数量，以更快、更方便的服务，实现了智能化的目标。为客户提供了多元化的信息交互平台，满足客户实时转账、支付、投资理财以及结算等功能。这种智能化的网上银行，不受时间以及时空的限制，具有超强的服务功能，且经营成本比较低廉。
（4）快捷性
7*24小时的网上服务，超越时空限制，轻松省时。人性化的操作，只要您轻点鼠标，账户情况一目了然。同城异地汇款，覆盖全国，资金到位极为迅速。
二、提高韶关建行网上银行营销的具体措施
1.创新产品策略
韶关建行网上银行实施产品创新策略。随着市场竞争环境越来越激烈，网上银行的大力推广和应用，为了提升其服务性能，因此，需要从产品策略方面改善并提高，以较全面的产品功能，来提高服务质量，吸引更多的客户，从而提升网上银行产品的市场占有率。因此，在产品创新要跟上银行混业经营发展趋势，网上银行个人理财要更加人性化和全面化，提高信息服务项目的深度和广度。
2.网上银行价格策略
网上银行的基本定价策略。目前主要有的定价策略有：提供免费收费服务；目前有一些产品如有机银行实行阶段性免费策略。捆绑式销售定价；捆绑式销售因为从本质上讲信息产品以及服务之间是互补的关系而不是相互替换关系。因此，网上银行可以采用捆绑式销售策略，在保持原有基本价格不变的情况下，降低捆绑产品或服务的价格，以达到扩大消费需求，增加网上银行的客户数量，以及网上银行收益的目的。
3.市场稳固策略
网上银行相关部门要进一步强化部门工作职责，完善业务考评机制。现阶段，优于网上银行的特点及优势，它能够服务于各行各业的金融业务，因此，必须依靠各部门相互配合合作，进一步强化部门工作责任，并且相互之间合作交流，实现服务功能最大的目标；完善自身的网络安全体系，以高端的网络安全系统，消除客户对网上银行系统的顾虑，为用户提供更多的方便；建立友好的客户关系，咋相互交流中，为客户提供快捷的服务，同时可以实施“水泥加鼠标”的渠道建设战略，大幅提高离柜业务占比，促进网上银行更加普及化、高效化。
4.网上银行市场渠道策略
现阶段，市场宏观环境以及市场竞争力在不断加剧，韶关建行应该认识到渠道建设是企业增强竟争力的重要手段。结合自身银行的特点，进一步提高市场占有率，通过多种渠道来加大营销力度。例如可以建立门户网站渠道、客户服务中心渠道、合作渠道等，扩宽自身网上银行的市场渠道，拉取更多的客户以及业务量。
5.网上银行实施促销的策略
市场环境下，促销是指销售者为了诱导客户购买其产品所进行的各项活动以及策略。而银行领域中，网上银行促销策略的实施主要指：金融机构将自己的网上银行产品和服务通过适当的方式向客户报道、宣传和说明以引其注意，以自身的优势，激发客户的购买欲望而形成的一种营销现象。主要有以下几个方面：人员推销―建立多渠道营销队伍，实施客户经理、关系经理，实施“以客户为中心”营销管理；广告促销―结合自身定位，利用情感广告宣传韶关建行形象和声誉；公共关系―在建立并维护好，客户关系和公共关系的前提下，增进与客户之间的交流，从而向客户传递网上银行交易的优势，在扩大网上金融产品交易和服务信息的同时，争取客户对网上银行的好评，引导并建立企业或者个人与银行的服务往来关系，激发公众的金融消费欲望，使得网上银行更加大众化。
三、结束语
综上所述，韶关建行要积极把握我国经济快速健康发展和金融业加快改革开放的历史机遇，目前在当地己成为成长最快的商业银行之一。，本文分析了网上银行的含义及其特点，结合韶关银行的特点制定了业务营销策略，并将有形网络扩张和无形渠道延伸相结合、自主开拓和市场化并购相结合的方式，以市场领域的快速延伸为支撑，将各项业务得以持续、快速、健康发展。总之，韶关建行网上银行在实施业务营销策略之后，将乘风破浪，率先达到网上银行发展的新境界。
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