房地产企业项目管理办公室的作用探究
房地产企业办公室的功能逐渐得到了房地产企业的重视，企业办公室作为项目管理组织的重要组成部分，对于提高企业的项目管理能力具有重要的促进和帮助作用。房地产企业办公室借助了项目管理的理论知识，然后结合企业在项目中的实际情况制定出相应的管理流程，建立相应的信息管理系统，对于具体项目提供管理咨询和指导，并且能够培养项目管理的相关人员。房地产企业办公室还能够帮助企业组织开展多个项目管理，对于提高房地产企业的管理质量，促进项目的成功等都具有重要的帮助。
一、房地产企业项目管理的现状探析
（一）项目不同职能部门之间存在不协调的现象
对于房地产项目开发来说，其周期相对比较长，资金投入大，涉及的技术等范围比较广泛，常常需要多个职能部门的支持。如果在项目部门和职能部门的沟通中出现问题，往往会影响到项目的开展。例如，对于项目经理来说，为了项目的顺利实施会抱怨得不得足够的技术以及人员支持等，职能部门则往往认为项目经理的要求过多，影响了自己部门的正常工作，特别是在出现问题时无人担责，在这种情况下就需要企业办公室进行统一的沟通和协调。
（二）不能够对出现的问题进行快速响应
对于房地产项目开发来说容易受到各种因素的干扰和约束，如建筑工期的硬性约束等，在这种情况下如果不能够对出现的问题进行快速响应，那么就容易影响到项目的顺利进行。在项目开发的过程中很难预测会出现什么问题，在这种情况下，就需要企业办公室发挥其协调作用，对出现的问题进行解决，保证项目的实施。
（三）管理效率低下
近年来许多房地产企业得到了快速的扩张，在企业规模扩大的同时，部分企业在项目管理中仍然延续了传统的管理手段，导致项目的管理效率低下。一些企业没有完善企业的项目管理队伍，没有对人才培养和组织体系建设给予足够的重视。在这种情况下，企业的管理能力不能够满足企业发展的需要，导致在项目实施的过程中安全、质量问题频发，这些都不利于房地产企业的发展。
二、房地产企业办公室的作用研究
房地产企业办公室最早出现在20世纪60年代，其初期的作用主要是作为客户交流中心，对承包商进行管理，制定工程项目的建设标准并且给予提供必要的指导。随着工程建设项目的快速发展，企业办公室的作用也出现了新的变化，在20世纪90年代，房地产企业办公室作为项目管理的重要组织部门，开始越来越多地参与到项目管理工作中，将企业的相关战略目标通过项目的执行和完成来实现。
（一）对具体的项目提供指导
房地产企业办公室能够对单一的项目开发提供指导和管理，能够使项目在执行和完成过程中更加的专业。房地产企业办公室能够根据房地产企业项目管理的特点，建立统一的标准和管理规范，并且将这些规范体现在公司的日常管理中；同时根据实践和经验的不断完善，能够不断地改进以便满足项目工程的管理需要。房地产企业办公室能够有效促进企业的项目管理水平，使企业在项目工程管理中更加成熟和精准化，这对于提高企业的管理效率，降低企业的运行成本，促进企业的发展具有重要的意义。同时也能够使企业的项目管理队伍相互配合，提高管理的效率，最终提高工程项目的质量。对于房地产项目来说，在实施和管理的过程中具有特殊性。例如，其流程和体系相对比较统一，房地产企业办公室能够为项目管理人员提供相应的专业支持，从而提高他们的专业水平和素质，最终提高工程项目的质量。同时在房地产开发项目中又存在着涉及面广泛，专业性强以及个性差异比较大等特点，这对项目管理人员的专业技能提出了更高的要求。房地产企业办公室能够跟踪和参与到公司具体项目的管理流程中，为项目管理人员提供丰富的项目管理经验，为项目管理提供有效的技术、政策对支撑，从而使企业工程项目能够顺利实施。
（二）促进企业的发展
房地产企业办公室作为相对比较独立的职能部门，它能够为企业的项目管理提供有效的支持，从而从整体上提高企业的整体绩效。房地产企业办公室作为相对综合的部门，它能够有效整合企业内部的资源，实现企业内部资源的有效配置。房地产企业办公室能够从企业的发展战略出发，从企业发展的整体进度着手，按照企业的发展战略调动企业人员和资金，组建不同的项目管理队伍等，从而实现企业的管理目标。房地产企业办公室能够对企业所实施的项目进行有效监控，追踪项目的实施完成情况，从而进行有效的资源调配，使企业在管理方面更加的精准。同时随着房地产市场竞争的日益激烈，市场环境的变化也对房地产项目管理带来了新的挑战，项目管理部门如果离开了其他职能部门的合作，项目也难以取得成功。对于一些房地产起来来说，其规模越来越大，常常需要在不同地区同时开发多个项目，这对于企业的管理提出了比较高的要求。项目在实施和完成的过程中常常需要多个职能部门之间的配合、协调以及支持，这对于项目管理人员的协调、沟通能力提出了更高的要求，在实践中发现同一项目不同部门之间出现了信息断裂的情况，从而导致项目内部任务的脱节，不同部门之间出现了责任不清、相互推诿等现象，这种现象的存在不仅影响了项目管理的效率，同时也影响了企业的经济效益和发展。房地产企业办公室能够有效避免这种情况的发生，能够对各个项目以及部门的信息进行统一协调处理，从而加强了不同职能部门之间的有效沟通。
（三）为项目管理提供良好的资源支持
房地产企业办公室集结了完备的人才队伍，建立了有效的组织架构和体系，能够为项目管理提供良好的人力资源支持。房地产企业办公室能够为项目的实施提供专业的、高素质的技术管理服务，这也是项目管理的核心内容，是项目能够成功的关键。项目经理奋斗在企业的前线，而企业办公室能够为项目经理提供足够的后援和支持，这能够保证企业的安全、可持续发展，是企业宝贵的财富。
三、结论
房地产企业办公室参与到项目管理的全过程，并且能够将企业在项目开发中的经验、教训等进行整理、共享，最终完善企业的管理流程，建立企业项目管理体系。房地产企业办公室能够实现多个部门之间的沟通协调，对于项目的实施提供有力的支撑，这对于房地产企业的发展具有重要的促进作用。
（作者单位为中国铁建十六局集团置业投资有限公司）
[作者简介：王桐欣（1986―），女，辽宁人，本科，助理工程师。]
