谈案例教学法在《保险实务》课程中的应用
2013年度我院通过市场调查，结合市场需求以及我院的实际情况，将会计专业试行分为三个方向：财务会计方向、工程预决算方向、投资与理财方向。投资与理财方向的专业性质即：培养掌握投资与理财基本知识和实务操作技能，有较高的投资、证券业务操作技能和一定的理财分析能力，能从事企事业单位会计、理财和证券投资业务操作管理和服务第一线工作的高技能应用型专门人才。《保险实务》是金融贸易类专业的课程之一，《保险实务》人才培养的目标是面向保险企业第一线需要，旨在培养具有良好的职业道德、掌握保险的基本知识，具有保险专业技能，团队协调、创新创业能力，全面发展的综合型高技能人才。
案例教学法起源于19世纪20年代，由美国哈佛商学院所倡导，在上世纪80年代引入我国。是一种开放式、互动式的新型教学方式。是一种通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法。案例教学一般要结合一定理论，通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。通常，案例教学要经过事先周密的策划和准备，要使用特定的案例并指导学生提前阅读，要组织学生开展讨论或争论，形成反复的互动与交流，在案例教学中，由于所使用的案例既不是编出来讲道理的故事，也不是写出来阐明事实的事例，而是为了达成明确的教学目的，基于一定的事实而编写的故事，它在用于课堂讨论和分析之后会使学生有所收获，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
《保险实务》是一门理论性与实践性并重的课程，教学方法至关重要。根据该课程的性质如何选择教学方法以期取得较好的教学效果，笔者根据多年的教学经验和结果认为案例教学法是一种行之有效的教学方法，通过案例教学法不仅可以提高学生的学习兴趣，还能增强学生对课程的理解，在教学过程中如果能够结合其他教学方法，正确合理使用案例教学法可以大大提高教学效果。
案例教学法应用于《保险实务》课程中，就是将保险理论和实际保险问题有效结合的教学方式，教学中既可以通过分析、比较，研究各种各样的成功的和失败的管理经验，从中抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，也可以让学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野，从而丰富自己的知识。
1 案例教学法的实施过程
《保险实务》课程要求学生不仅要熟练掌握各类保险产品，同时要能够充分运用保险产品销售技巧，并且能够开展保险产品销售与保险理赔业务。为今后学生能够完成保险业务员、核保员、定损员、理赔员、客服员和公司经理等岗位工作任务，打下坚实的基础。在课程教学中使用案例，首先要有明确的教学计划，在制定教学计划时，主要包括特定的教学对象、明确的教学目的、具体追求的教学效果和对教学过程的整体设计及其控制。同时也由于该课程的理论性较强、实践性要求高，在高职保险课程的教学方法中应用"案例教学法"，不失为一种好的教学方法。
在保险课程的理论教学过程中，实施案例教学法就是在有针对性地搜集、精选大量地理赔案例的基础上，结合所要讲述的原理和观点，选择合适地典型案例，提出问题，进行启发诱导，组织讨论，继而推出课程内容。其实这一系列的实施进展顺利与否主要取决于案例的选择。在案例教学法的实施方式有很多种，如课堂讨论法和讲解分析法。那么在教学实践中要针对不同的课程内容采用不同的教学方法。
如在讲授家庭责任风险管理的方法时，主要可以采用分组讨论法，引入一个案例：某先生有一个幸福的三口之家，全职在家的太太和一个儿子，独立经营着附近的一家饭店，最近还新购置了私家车。为了给家人一个安心稳健的生活环境，李先生委托保险公司的工作人员为其制定一套综合的风险管理方案。要求学生为其制定一套风险管理方法。接下来根据学生所制定的一套关于该先生的家庭成员、车、房、饭店等的全方位的风险管理，再推出家庭风险管理的方法。由于案例是来自于保险的实际业务，真实性、趣味性较强，再加上教师的引导启发，使学生在实际问题的分析过程理解所要讲述的保险理论，增强感性认识，通过教师的归纳总结，再从实际回到理论，使学生深刻理解和掌握课程的内容。在整个教学过程中，老师发挥主导作用，与学生形成良好的互动，既改变了传统的教学法教师讲、学生被动接受的现象，使学生变被动为主动，调动了学习的主动性，培养了学生分析问题、解决问题的能力。同时也锻炼了学生的思维能力和语言表达能力，对学生的能力的超前培养和素质的提高有很大的帮助。
再如在讲授保险产品销售中的挖掘保险客户需求的课程内容时，首先对保险客户有个初步的认识，大致分为三个阶段，单身期间、成家立业期、退休规划期。即不同的人生阶段、不同收入层次客户的保险需求进行认知。在此基础上，接下来，要求学生根据投保演示中的"保险需求分析话术"，进行研究分析得出结论：正确挖掘客户的需求是顺利完成销售活动的保证。在此次案例教学法中，要求学生从健康方面、意外保障方面、子女教育金方面、爱心和责任方面、储蓄养老方面、以及理财方面着手分析并制定一项保险客户需求方案。最后教师进行总结归纳：保险代理人要明确需求的可创造性。在整个案例教学法实施过程中，充分发挥了以学生为主体，教师为导向的地位。
2 应用案例教学法的心得与体会
案例教学法由于其自身的优越性，在教学过程中发挥着越来越重要的作用。由于案例教学中采用理论与实践相结合，有利于课程内容的掌握；同时能打破传统的"填鸭蛋式"教学，由"要我学"，变为"我要学"，使学生由被动变为主动学习，有利于学生能力的培养和素质的提高。教学效果较好，被高职院校作为教改的主要方向，广泛被应用并推广使用。
若要使案例教学法的教学效果取得预期的结果，教师的课前准备是一个重要的环节，也是必不可少的环节，因此教师的充分准备至关重要。首先，教师要精选择案例；其次在教学过程中，既要运用理论引导学生对案例进行分析和理解，同时也要积极参与到学生的讨论中；
当然在案例教学中，要根据课程内容、学生具体情况和教师的自身素质而确定；同时在采用案例教学法中不能排斥其他的教学方法，应该与其他的教学方法，如讲授法、谈话法、讨论法等相结合运用。并利用理论分析复杂多变的社会现象，加深和巩固巩固学生对已学知识的理解、掌握和应用，培养学生的创造力和想象力。同时，应随着高等教育评价机制的改革，教师根据学校的规定和具体情况，建立有效的奖励机制，即学生成绩的考核，平时及中期的考核所占的权重相对要大，以此杜绝平时不爱学习，期末突击的现象。
综上所述，案例教学法是《保险实务》课程重要的、比较成熟的教学方法之一。可以借鉴国外的先进的、比较成功的经验，加大案例教学法的推广及应用，通过对各种典型案例的分析和讲解，加深学生对理论知识的掌握，加强理论与实践的有机结合，逐步提高学生分析问题、解决问题及创新的能力。
