工作场所中员工心理安全研究综述
[DOI]1013939/jcnkizgsc201519062
1引言
现在越来越多的心理学家和企业管理者开始探求如何从员工心理层面来降低员工对周围人、对所属部门和组织的不确定性和人际风险感知。不确定性和人际风险感知在很大程度上会引起员工的担忧和焦虑，甚至影响到员工的认知、情感和工作行为，员工为了降低这种不确定性和人际风险，就需要建立一种安全感，即心理安全。心理安全的产生源于员工要克服组织变革所带来的不安全感，之后国内外学者开展了广泛且深入的研究，主要有心理安全的概念界定、心理安全的影响因素、心理安全的影响结果。
2心理安全概念
Schein & Bennis提出企业在组织变革中要去关注员工心理安全感的需要，这是首次提出心理安全感的学者。心理安全是一个具有多个层面的个体认知性的概念，心理安全是指个体在表达自我的时候，相信自己的工作、形象、地位和自我发展等不会受到他人、团队或组织负面和消极的评价。心理安全可以分为个体对组织氛围、团队氛围的感知和人际交互氛围的感知。
3心理安全影响因素研究
31个体因素
心理安全是个体的自我感知，它会受到个体自身的影响，比如专业知识、组织地位、自我评价等，但是在实际工作中，个体特征对其心理安全感知的影响相对于其他方面而言程度较小。
32人际关系因素
高质量的人际关系不仅可以帮助员工交换工作信息，还可以使员工产生一种对组织的归属感，进而消除员工的人际风险感知。Kahn（1990）[1] 的研究就证实了这一点，个体心理安全的感知受到信任和支持的人际关系的显著影响。国内学者的研究证实组织信任能够对员工的个体心理安全起到积极影响的作用。May et al（2004）[2]的相关研究发现积极的人际沟通能够显著提高员工的心理安全，这些人际沟通行为包括，加强沟通次数、给予同事支持和信任。Carmeli（2009）将人际关系作为自变量，分别研究人际关系与学习行为、人际关系与组织心理安全之间的影响关系如何，研究结论显示：人际关系对员工的学习行为有显著影响，人际关系对员工的心理安全也有显著影响，并且组织心理安全在人际关系和学习行为两个变量关系起中介作用。
33组织因素
Edmondson（2004）[3]的研究结论为组织信任和组织支持能够显著增进员工对于组织安全氛围的积极评价，也就是说，影响员工组织心理安全感的因素可以是组织信任、组织支持还可以是情景（Lee et al，2004）[4]，情景包含价值规范、工具性奖励、评估压力。Lee等人的观点是：价值规范、工具性奖励和压力评估对创新行为的影响是不一样的，如评估的压力较小、支持创新行为的价值规范、对创新失败后不给予惩罚这样的情景可以支持创新行为。在这几种不同的情境中，如果有一种情境对创新行为产生抑制作用，那么就会间接对员工的组织心理安全产生消极影响。
4心理安全影响结果研究
41工作敬业度与工作绩效
心理安全会影响到员工的工作敬业度（May et al，2004）。如果员工认为公司或者他人不会对自己的工作参与给予消极评价时，他们就会投入较多的时间与精力在工作上，这说明员工的心理安全感会影响到他们的工作参与。Kahn（1999）在其质性研究中，分析发现了心理安全感知、心理有效性与心理意义能够显著提升员工敬业度，当员工的心理安全感知增强时，他们的工作敬业度会随着增强。也有学者从理论角度阐述了员工心理安全对他们的工作卷入以及工作绩效之间的理论关系。
42建言行为与学习行为
建言行为深受心理安全氛围的影响，甚至可以说组织安全氛围时员工采取进谏行为的前提（Detert et al，2007）。[5]关于心理安全和进谏行为的关系研究中，有学者发现心理安全感知可以积极影响促进型进谏与抑制型这两种不同的进谏行为，并且心理安全感知对于促进型进谏行为的影响效果和对于抑制性进谏行为的效果是一致的。（Liang et al，2008）。[6]心理安全会积极地影响很多类型的学习行为，如团队学习行为（Edmondson，Bohmer，& Pisano，2001）[7]、吸取教训（Carmeli，2007）[8]、知识分享（Siemsen et al，2009）[9]以及创新行为（Kark，2009）[10]等。
心理安全为员工提供了一种支持性和安全性的工作氛围，这种良好氛围有助于员工的学习行为、工作卷入、工作绩效和创新等，但是现有研究中仍有需要完善和发展的地方，例如组织层面的影响因素（心理契约、雇佣关系）是否也会影响到员工心理安全；影响结果方面侧重于工作行为的影响研究，较少涉及工作态度的研究。
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