民办高职旅游院校社会服务存在的问题及对策研究
社会服务作为高校的基本职能之一，也是高职院校服务于社会发展的责任，更是高职院校自身发展的需求。作为我国职业教育的组成部分，民办高职旅游院校随着旅游业的发展而迅速壮大，虽然有着校企合作的天然优势，但在其社会服务过程中依然存在许多尚待解决的问题，需要民办高职旅游院校利用自身优势，加强社会服务的机制建立与过程管理，努力提升自己的特色。
一、民办高职旅游院校社会服务当前存在的问题
1. 社会服务的管理机构不明晰，管理混乱。高校要有效组织和利用丰富的校内资源来开展社会服务，有必要建立一个专门的机构来实现学校资源的整合和优化配置。然而，由于民办高职院校企业化经营管理的特点，人工成本往往受到学校主办方的限制，使得学校的社会服务一般没有专门的管理机构，仅是依靠师生的自发组织，或者是团委负责，或者是学生处，或者是后勤、教务等部门各自负责。由于各部门职责不一，使得学校对于社会服务的管理容易混乱。此外，从形式上看，民办高职旅游院校理应可以利用企业办学的优势，加强与企业的合作及提供服务，但根据作者这几年在民办高职旅游院校的工作实践经验来看，由于企业与学校的管理理念及管理方式的不同，其合作难度并不比公办职业院校容易，甚至更难，其中关键一点就是主办方或者没有建立相关合作的管理机构，或者是设立了机构但很少有实质性的进展。
2. 社会服务的综合实力较差，认可度低。民办高职旅游院校办学规模一般不大，专业门类及方向也比较少，师资力量有限，不便于开展多个领域和全方位的社会服务。除了经济发达地区的部分民办高职旅游院校综合实力比较强外，其他地区的民办高职旅游院校实力有限，即使也有一些院校已经开始建设了数个较稳定的服务项目，取得了一定的效果，但是在社会服务的能力和社会服务的水平层次等方面，社会对它的认可程度还比较低，毕竟不少民办高职院校的教师来自于高校，社会实践与工作经验比较缺乏，社会对学校的信任感也就不够高，这使得很多地方政府和企业当有社会服务方面的需求时，他们通常首先考虑的是本科学校或公办学校。
3. 教师观念落后，服务缺乏特色。民办高职旅游院校相比公办院校，教师的招聘要求相对宽松，教师入校后对自己的管理也并不严格。作者在民办高职旅游院校内部调研中发现，一方面，受传统观念的影响，除了本身授课任务比较紧张外，年轻教师其他时间更侧重于职称、职位与学历的晋升，老教师则侧重于维护家庭与社会关系，而社会服务往往属于为学校做贡献，与自己职称、绩效考核都无多大关系，还要花费自己不少课余时间去组织与管理，导致教师对于社会服务并无多大兴趣。
另一方面，由于民办高职旅游院校还很难形成有影响力的重点专业，且更难在同一领域里形成科技精英团队，因此在开展社会服务时往往很难形成具有规模效益和有特色的品牌项目，也就难以提高社会服务水平层次和形成自己的特色。
二、加强民办高职旅游院校社会服务的对策
1. 完善职业教育相关法律体系建设。《现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）》明确提出了要促进教育公平发展，要建立和完善校企合作、服务社区的相关法律法规，这对于民办高职旅游院校而言是一个很好的机遇，既可以利用校企合作的优势减少企业的办学压力，又可以获得更加公平的竞争机会，民办职业院校只有得到一定的发展空间，其活力与灵活性的特点才适合进一步发挥出来，才容易消除民办高职旅游院校公益性和企业盈利性之间的矛盾，使企业办学的积极性与投入进一步增加。
2.建立专门的社会服务管理机构。民办高职旅游院校缺少专门的社会服务管理机构，这样使得学校不能对其社会服务活动进行统筹管理和全盘规划，也不利于学校对其社会服务工作进行统一的领导和统一的组织，这使得学校的社会服务活动不能顺利有效地开展，社会服务的总效益也比较低。学校要建立一个专门的机构代表学校行使服务地方社会职能、推进校地合作、广泛联系社会和争取社会资源的行政机构，使社会服务上升到学校的组织目标上来，把社会服务作为学校战略规划中的一个重要战略目标，同时，整合各个二级院系的资源，改变以往社会服务的自发、分散的状态，在内部形成核心聚力，使得学校的社会服务具有组织性、连续性、系统性、规范性，形成整体的优势。
3.建立学校社会服务激励机制。民办高职旅游院校要充分利用自己办学灵活的长处，逐步改变传统的以发表的论文、教学和科研的数量等为核心的考核与晋升机制，建立起系统的社会服务考核激励机制。要根据学校自身的特点，总结学校在社会服务方面的经验，建立明确的教职工参与社会服务的制度与奖惩标准，对有贡献者一定要有相应的物质奖励，在绩效考核上给予加分，让教师能够从被动转为主动地参与和开发各种社会服务项目。
4.建立社会服务质量管理体系。民办高职旅游院校加强社会服务，不能只是从形式上和数量上简单地增加，还同样需要注重社会服务的质量，发现社会服务中还存在的不足之处，提升社会服务的效果，使社会与学校师生均能满意。这需要学校除了有专门的管理机构外，还要提前制定好社会服务的工作计划、工作流程、实施计划，在社会服务项目结束后，要有服务质量效果的反馈与评价，并加强与政府、行业和企业的沟通与交流，为更好地开展后继服务项目做好准备。
三、结束语
综上所叙，民办高职旅游院校要提高社会服务能力，强化办学特色，增加民办高职旅游院校在社会中的影响力，还需要国家、社会、行业企业及学校与教师的共同努力，从而更好的体现我国高职教育服务区域经济发展的职能。
