中小企业ERP实施与应用研究
近几年来，ERP受到了企业的普遍关注和高度重视。中小企业也认识到采用信息化管理的必要性和重要性，不断引入ERP软件，建立了相对完善的财务软件、办公系统。当然，也有一些中小企业在选择ERP管理软件时，没有从企业实际经营情况，盲目选择信息化产品，导致企业管理不善，影响到企业未来发展。但是，中小企业也有大企业无法比拟的优势，就是其人员少、业务简单、软件应用程度小，使得ERP系统能较快地在中小企业进行实施。而且，中小企业的所有者和管理者也都愿意积极引进ERP，来提高公司的管理水平。因此，国内中小企业在ERP实施与应用上，多数都是积极引进并付诸实施，取得了一定成效，同样时也存在一些问题。
二、中小企业ERP实施与应用存在的问题
（一）对ERP的定位不准确
①对ERP不够了解。一些中小企业管理者错误的认为ERP就是办公软件，买回来就可以投入使用，没有从ERP实际价值的角度去思考。②缺乏可行性分析。许多中小企业在ERP选择时，没有从企业实际情况出发，对ERP进行可行性分析，导致ERP和企业实际情况不符，反而起到反向作用。③思想准备不充分。ERP管理理念可能会对一些中小企业领导层带来管理思想上的冲击，而且ERP引进后还需要针对企业实际，进行二次创作。部分中小企业没有做好这一方面的思想准备，导致上线ERP后，效果并不理想。
（二）ERP应用的基础薄弱
①资金不足。ERP比较复杂，涉及到企业多方面的管理，是一项系统工程。ERP投资相对较大，需要迈入大量的设备，而且还有咨询服务费、培训费等，使用后还需要不断地维护和升级，这些都需要大量资金，给中小企业带了困难。再加上，中小企业实力有限，在融资上存在难度，许多银行不愿意贷款给中小企业。而ERP有效实施需要上百上千万的资金投入，影响到中小企业ERP持续使用的脚步。②管理落后。一些中小企业都属于家族企业或者民营企业，其管理理念相对落后，人情味太重，许多制度和业务流程都不规范，贸然引进ERP，会受到企业已有管理的严重制约。③人才缺乏。许多中小企业员工的素质相对不高，满足不了ERP实施的需求。从专业人才来看，ERP系统的构建是需要专门的信息技术人才来进行的，还需要对ERP系统的维管理、维护和升级，需要结合企业实际来对ERP进行二次开发；从管理者来看，ERP需要先进的管理理念，而许多中小企业管理层还停留在传统管理思维上；从业务人员素质来看，由于本身水平有限，又没有专门的培训，对于ERP无法正确认识和应用。
三、中小企业ERP应用策略
（一）选择合适的ERP产品
①确定目标。中小企业应该根据自身发展的需要和企业实际情况出发，选择相应的ERP软件。所以，中小企业实施ERP的前提，就是先明确ERP目标。如果企业对于信息化管理系统没有明确目标的化，就很难ERP进行选型定位。这样在选择不合适的ERP软件后，实施效果也不会理想。中小企业在确定ERP目标时，最简单有效的办法就是从企业战略目标着手，然后根据企业各个业务部门需要进行信息化管理的程度，列出ERP需求表，针对列表进行ERP的产品定位。②ERP软件评价标准。在确定ERP目标后，就可以和ERP供应商联系，对其服务和产品进行科学评估。一是要看软件产品的性能。看其是否能最大化地满足企业管理上的需要。这里，我们将企业管理进行分级，选择管理难度较大的业务部门进行ERP软件测量。发现问题挥着需要对软件进行二次开发的，可以及时和供应商协商，要把ERP二次开发的效果进行全面了解。二是要看产品的成熟程度，考察软件供应商的发展历史和实力，了解其在软件市场上的口碑。三是要看产品的扩展性。检查产品是否提供了有效的控制系统，是否提供了无缝集成的解决方案，是否具备二次开发能力，是否提供了简单、易学的操作界面。③ERP产品价格。对于中小企业来说，软件的价格是其最关心的问题。在选择ERP产品时，要针对软件计价方式和系统上线后的维持费用进行综合考量。
（二）改进ERP实施的基础
①数据基础。ERP要求企业的数据要全面、准确和可靠，在实施ERP时，要建立标准化数据。ERP的实施过程有很大一部分就是针对企业管理的各项数据进行收集、整理和规范。由于ERP是一个系统工程，是面向企业整体的信息管理系统，要求中小企业必须提供准确的能够真实反映企业情况的数据资源，这样软件商才能在这个有效的完整的数据基础上构建标准统一、全面规范的ERP系统。②业务流程基础。ERP在实施过程中，必然会和企业原来的业务流程产生冲击。这就需要中小企业管理层要对原有的管理模式进行改革，对企业业务流程进行重组，使得ERP系统能够和重组后的业务流程相互配合，达到ERP管理的良好效果。③人力资源基础。ERP的实施与应用都是围绕人来运行的，所以，ERP系统的运行就需要对企业的员工进行有关信息技术的培训。中小企业要加强对员工的责任意识培养，提高ERP的使用效率。另外，由于中小企业缺乏专业人才，在引进ERP的时候不仅需要对管理者和全体员工进行相关知识的培训和学习，还需要聘用和培养信息技术专业化人才。同时，需要注意的是，中小企业要为人才创设良好的激励机制和竞争合作氛围，以此留住人才，发挥人才的作用。
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