自媒体时代高校辅导员工作面临的挑战及对策研究
一、自媒体及高校辅导员运用自媒体开展工作的情况
1.自媒体概述
自媒体，是人与人之间沟通交流的新的平台，依靠互联网技术，打破了传统媒介的固定性。在自媒体环境下，任何人都可以成为信息传播的主体，成为人们关注的焦点。自媒体主要有以下一些特点：
（1）交互性。交互性主要体现为人与人之间沟通和信息传播的双向性上，这是自媒体区别于以往媒体最明显的优势，将“在任何地点，任何时间对任何人进行信息交流”变成了可能。
（2）即时性。人们之间可以在任何地点、任何时间进行信息交流，体现了自媒体的即时性特点，人们之间的信息交流不再受时间和空间的限制。
（3）平民化。自媒体实现了让更多人倾听老百姓的声音，人们可以自由地在自媒体上发表自己的见解，表达自己最真实的想法。
（4）个性化。在自媒体环境下，传播者可以根据不同受众的需求为其提供个性化的服务。
2.高校辅导员运用自媒体开展工作的情况
（1）辅导员能够运用多种媒介开展工作。辅导员所带的大部分班级都建立了与辅导员对接的微信群、班级博客和QQ群，学生大多加入了QQ群，开通了微博、微信，部分学生还建立了实名制博客。
（2）各种媒介使用情况参差不齐。这主要是指高校辅导员使用自媒体开展工作的方式差别较大。目前，高校辅导员使用QQ作为工作媒介的仍占大部分，而使用微博、微信开展思想政治教育的频率、活跃度都不及QQ。
（3）自媒体的即时性功能没有得到充分发挥。当前，辅导员运用自媒体平台进行的与学生进行即使交流的意识还很薄弱。
二、自媒体时代高校辅导员工作的机遇
1.自媒体创新了高校辅导员的工作手段
在信息传播上，自媒体不同于以往传统媒体的自身优势。比如，它的即时性可以不受时空制约，满足高校辅导员在任何地点、任何时间即时地对学生开展有针对性的思想政治教育。在实际工作中，高校辅导员可以根据当前形势和自己的工作需求，利用自媒体即时、随时随地更新，与学生谈话，对学生进行教育，使教育内容与当前形势相契合，也能更好地把握学生思想动态。此外，为了避免辅导员与学生之间面对面交流给学生带来的紧张情绪，利用微信、微博等自媒体形式有利于学生把平时不敢说的话说出来，有利于把其内心真实想法告知辅导员。可以说，从具体内容到其形式，自媒体使高校辅导员在任何地点、任何时间即时地对学生开展有针对性的思想政治教育，能够更好地适应当前大学环境实际，也有利于高校辅导员更好地开展工作。
2.自媒体有利于高校辅导员更好地与学生进行资源共享
伴随着自媒体的出现，高校辅导员工作的形式不断向动态化、立体化、网络化的方向发展。大学生可以通过多种形式，如面对面、电脑网络、各种手机媒体与辅导员进行及时交流。高校辅导员和学生都处在一个不现实的世界里，彼此之间既陌生又熟悉，在彼此交流中，不管是信息回复者还是发起者，大家都处在平等地位，相互之间可以通过建立联系进行信息传播和信息索取。这些都有利于高校辅导员的工作形式向生动活泼、形式多样的方向发展。
3.自媒体提高了高校辅导员工作的实效性
自媒体技术的综合运用，为高校辅导员的思想政治工作提供了新的契机。首先，快速的网络信息传播，有助于学生逐渐培养起关注社会热点问题的习惯；其次，丰富的网络信息资源，为高校辅导员开展工作提供了有力的内容支撑；再次，平等的教育地位使学生的主体地位得到提升，促使其形成自我教育，从而逐渐提高思想政治工作的实效性。
三、自媒体时代高校辅导员工作面临的挑战
1.海量的网络信息易加大辅导员工作难度
这主要是指高校学生接受不良信息时受误导的概率增大，大学生在自媒体之前的环境下接受的信息通常是由辅导员传递的，并且有着正确的导向性信息，辅导员掌握着话语权并主导着信息。然而，随着自媒体的产出，任何人都可以成为网络信息的制造者并将其进行传播，这些不真实的信息也很有可能被无限炒作、无限放大，甚至是被人们所接纳，尤其是大学生这样一个判断力弱的群体，更是易于被不良信息误导，所有这些都降低了信息传播的门槛，使高校辅导员工作难度增大。另外，在社会传播媒介日益拓宽、社会传播环境日益宽松的今天，往日的教育载体已经不能满足大众需求，具有活跃思想的大学生更是不能满足于现有的接受信息的方式，不能满足于做一个被动的信息接收者。自媒体出现后，他们利用QQ、微博、博客、微信等多种平台，一方面自主地发布想发布的信息，表达观点，抒发情感，成为自己的“主持人”；另一方面，他们随时接受各自喜欢的信息。在这样一个环境下，原来的辅导员所采用的班会、面对面交流、电话了解情况的传统教育媒介已经无法满足学生需要。辅导员不得不调整工作方式。只有多管齐下，运用多种自媒体形式与学生在一个平台上交流，才能增强自身工作的实效性，提高在学生中的影响力。
2.自媒体环境下，对高校辅导员利用自媒体进行工作的适应性提出要求
自媒体的产生，在某种程度上使人与网络的关系发生错位。正常情况下，人应该是主体，网络是客体，人主宰网络。但现实情况却是人们在网络面前常常失去自我，丧失自己的价值目标和自己的理想。这种情况会导致人与网络关系的畸形发展，尤其是在大学生这样一个群体面前，这种畸形的发展状态更不利于其健康成长。现实情况是部分大学生在这样的环境下，已经不能正常地学习、生活和人际交往。这些方面不同程度地出现了畸形发展。在网络这样一个虚拟的世界，他们宁愿不与他人进行人际交往，从现实世界中脱离出来。在学习方面，遇到困难时先想着“百度”，直接复制粘贴。在学习方面，游戏本来应该只是一个放松的手段，而现实中有学生把它作为比学习还重要的任务。面对学生这一发展态势，让本有章可循的辅导员工作难度增大。辅导员已有经验会显得苍白无力。只有以全新视角进行彻底洗脑，更新思维，才能适应这项工作。 3.网络传播的特点考验辅导员处理应急事件的能力
互联网在当前迅猛发展，尤其是在自媒体的大环境影响下，一个纷繁复杂而又十分精彩的网络舆论场正在形成。一系列具有巨大影响力和破坏力的舆情事件甚至可能升级为群体性突发事件的情况经常出现。所有这些都是在网络信息的助推下，在善与恶、真与假相互交织的推动下，经虚假信息过滤，不断地使不良情绪进行发酵、蔓延，破坏性极大。网络大军主要由高校大学生组成，大学生有着较差的信息甄别能力但又有着强烈的表达心愿，这种矛盾很容易被虚假的信息左右，尤其是可能被虚假信息传播者、群体事件的组织者等群体所控制。所有这些，都对辅导员的舆情监测、应急事件的处理能力提出了全新而巨大的挑战。
四、自媒体环境下高校辅导员工作应采取的对策
1.以制度建设为保障，探索网络化辅导员工作新模式
目前，高校思想政治工作，应该逐渐实现学校各职能部门与宣传部门在思想政治工作中的价值。只有通过整合学校、学院和部门等各项资源、合理设计网络信息沟通平台，拓展高校辅导员工作的育人功能，为全校思想政治工作实现网络服务、网络管理一体化做努力，才能探索出育人新模式。因此，高校辅导员一定要拥有先进的自媒体理念，正确认识并使用自媒体，意识到恰当的传播媒介是开展学生教育的前提条件。在自媒体环境下，意识形态传播、政治传播等构建目标群体更为复杂而庞大，渗透领域拓宽，在传播越来越灵活的情况下，影响力也加大。因此，自媒体下，其传播媒介的改革突破了传统媒介下对信息的严格把关、管理与控制。在这一背景下，高校辅导员要对信息传播方式带来的挑战给予高度重视，也应该积极探索QQ、飞信、微信等为传播手段的新的育人模式，争取并采用学生思想政治工作的先进手段。
2.以创新教育方式为抓手，适应当前思政教育新形势
首先是根据学生的特点开展个性化的辅导。当前社会正处在社会改革开放、经济发展、文化繁荣的环境，这塑造了大学生的个性心理特点和人格。大学生具有个性张扬、追求自我的特点，辅导员只有不断关注这些思想动态，通过自媒体手段建立属于自己的教育模式，通过这些媒介深入学生内心世界，多措并举，逐一击破每个学生心理的“结”，才能争取到学生的信任。这样才能通过一点一滴的小事赢得学生的理解，从而达到育人的功能。另外，辅导员一定要在尊重的基础上进行沟通，使学生能够敞开心扉，把外在的劝说变成自己的主动行为。其次，思想政治教育的创新应借助于自媒体的应用。高校辅导员在掌握自媒体特点、操控自媒体、把握自媒体语言特点等方面的能力在信息技术日益发展的今天受到新的挑战并被提出了新的要求。在这样的情况下，辅导员一定要依靠优秀学生，选拔和培养培养学习成绩优异、思想进步、道德高尚的学生，充分依靠学生干部和社团骨干，形成一支在学生中有强大影响力和号召力的骨干分子，发挥他们的榜样引领和模范作用。把思想引领融入到与学生沟通的过程中去，通过骨干实现全程跟踪，增强教育工作实效，从而适应当前思想政治教育新形势。
3.以加强学生媒介素养的培养为导向，加强学生的自我管理
为了加强学生的自我管理，创新当前高校辅导员思想政治工作的内容，增强对大学生媒介素养的培养成为了高校辅导员工作的题中应有之义。对大学生自媒体素养教育的培养，一方面是要提高其使用自媒体的道德水平，提高其使用自媒体的意识，培养其具备理性的判断能力和对自媒体的认知能力；另一方面，要让大学生遵守自媒体的有关要求，根据合适的手段、合法途径获得自己所需要的信息和知识，从而最终实现自我发展、自我完善。首先，在宣传力度上，应使大学生通过各种宣传信息后，自觉遵守使用自媒体的有关道德要求。提高自身道德水平，形成为了获得知识和信息而进行文明上网、妥善处理人际交往的能力，正确认识在自媒体环境下，道德水平提高的重要性。其次，要根据学生特点，让学生履行作为信息传播者的义务，自觉遵守自媒体的道德要求，培养好自己的社会责任感和道德意识。从内心真正地抵制虚假信息甚至是非法网络舆情的传播，增强其文明使用自媒体的观念，提升其使用自媒体的自律意识。
