地方高校普通话测试工作现状及对策研究
一、地方高校普通话测试工作的现状
1.重视程度不够，管理滞后。教学、科研与招生工作是地方高校的主要精力所在，语言文字工作不影响学校大局，而非师范类高校对学生普通话水平则更不重视。同时，这类学校测试员数量严重不足，也没有测试员选拔发展机制，相关工作开展需要别的测试站予以协助，考务工作缺少专门机构，一般由学校教务处组织，管理工作相对不够规范。
2.测试站缺少专业的管理。地方高校的普通话水平测试站一般挂靠在高校的教务处，缺乏既懂业务又有管理经验的专职人员。由于事务繁多，造成管理人员精力过于分散。测试工作仅限于临时组织学生的报名和测试，而对测试员的选拔培养、管理和考核、国家语言文字工作的宣传和推广及建档等工作缺少全面管理，普通话科研工作与研讨会议工作基本没有展开。
3.测试员队伍建设亟待加强。一是数量不足。普通话水平测试是一项要求很高专业性很强的工作，测试员要求取得相应的国家级或省级资格。目前参加测试的学生逐年增多，地方高校测试员队伍数量却严重不足。以湖南城市学院为例，每年参加普通话测试的考生近3000人，而测试员仅15人。这些测试员中，真正从事汉语言教学和语言文字工作的仅有3人。二是测试员水平参差不齐。队伍中专职人员少、从事语言文字工作的少，从事相关研究的就更少。由于语音本身的模糊性及语音识别的复杂性及个体打分的操作方法等干扰项较多，评分中较多存在主观性偏差。
4.考务管理经验不足。普通话水平测试的考务管理侧重于对考场环境和考场秩序的规范管理。特别要求考场环境相对封闭防止外来噪声干扰，还要注意测试室内的灯光明暗度和备考考生的管理，另外考试设备检查、考场巡查、出现问题时的应急处理都需要专业管理人员。在考务管理工作中，地方高校普通话水平测试站存在专业管理人员较少、经验相对不足、考场规范度不够、应急措施办法不到位等问题。
5.测试员工作量太大。普通话测试是集脑力劳动和体力劳动于一体的繁重工作，需要测试员注意力高度集中，稍有放松就会影响测试准确度。部分地方高校测试站为了节省成本，测试员每天测试量很高达到五六十人，有的还要承担一些考务工作。如果只按每位考生用时10分钟计算，那么测试员一天要工作9小时左右，中间完全没有休息时间。这样做的结果既影响了学生测试成绩，造成考试的信度降低，又伤害了测试员的健康和积极性，不利于工作长期有效地开展。
6.测试结果不尽公正。有些高校测试站为节省成本，测试组人员安排不尽合理，每组只有两名测试员，甚至还全是新手，由于个体测试的差异和经验的缺乏而造成评分的失误；因为测试工作在校内进行，监管不力，测试员主观因素及场外因素干扰较大，人情分较多，造成结果的不公正。
二、主要对策
1.普通话测试组织管理工作必须规范化。学校要出台政策性指导专门文件以加强对普通话测试工作的领导和管理，明确工作责任，形成有序的自上而下的协调机制体系。各部门必须积极配合，责任到人，处理各类相关事务。根据测试工作实际建立健全工作制度、制定工作守则，出台运作细则具体规定测试工作的组织实施及原则方式方法，明确测试人员、管理人员和服务人员的职责，以保证测试工作的顺利、有序进行。为保证测试工作的公正严明，实施问责追责制度以杜绝违规违纪行为的发生。
2.制订科学有效的测试方案。地方高校有不同的专业，学科涵盖面很宽，水平参差不齐，因此，具体方案要对不同专业实行不同的过级要求，培训要针对性地安排在测前。为保证测试质量，要根据测试员队伍和各专业实际情况制订培训测试的计划，如专业对象、人数、测试次数、时间等，有计划地分期分批进行。师范专业及与口语表达密切相关专业必须严格要求，多次培训，多次测试，以达到相应等级要求。非师范专业的学生可根据自身程度选择测试时间，学校须提供多次机会参加培训和测试。
3.不断提高测试员业务水平。一是要加强测试员的培训，坚持基础培训和后续培训相结合、集中培训与长期分阶段培训相结合原则。要实行测前复习、测中讨论、测后总结的培训三大原则，通过不定期评分训练、以老带新、专家讲座等方式促进测试员队伍水平的整体提高。二是要加强对测试员队伍管理，遴选、培训、考核和奖惩等方面需要建立一系列制度，以规范队伍。不但要注重对测试员的普通话专业水平、测试经验能力的考察，而且要对测试员的思想道德素质、作风纪律方面有严格的要求。实行定期考核制度，内容可以涉及理论水平、测评能力、口语能力、工作量、工作表现等方面，既有业务素质的考核还有综合能力考核。考核不合格即暂时取消测试员资格，在规定时间内考察合格予以再次聘用。对严重违反测试纪律或工作出现严重失误的还应给予相应的处分，对表现突出的测试员实行奖励。
4.规范考务管理。要严密组织、精心安排考务管理环节，严格报名程序、试卷管理、成绩评判、核对发证及档案管理等考试内务工作，做好考前宣传、考场安排、考场秩序、设施巡查检测、人员安排调度、应急处理等工作，做好测试过程的现场管理工作及测试后情况统计、归档、上报、核发等工作，确保整个测试工作的严肃性、准确性和科学性。
5.合理安排测试额度。为保证测试的质量，根据国家语委办有关的规定，每个测试员每天的工作量不得超过30人。各测试站应该妥善分配测试经费，严格执行国家对于测试工作量的规定，切实维护测试员的权益以吸引更多的人参加这项工作。
6.完善测试站建设工作。要尽快加强完善测试站平台建设，加大投入进行软硬件建设，充分发挥其在国家语言文字政策宣传和推普工作中的重要作用。尽量配备专职管理人员，积极加强对测试站管理工作的研究，发挥其科学研究、宣传与推广、师资培养、测试员管理、课程设置、培训的组织、测试的安排、考务管理、档案的完善等方面的多元功能，提高整个普通话培训与测试工作的质量和信度，更好地服务地方高校，满足地方社会经济发展需要。
