探讨基于工作环境激励的企业知识型员工管理
一、知识型员工简介
（一）何为知识型员工
所谓的知识型员工就是指“了解和使用概念和符号，通过信息和知识来进行工作的人”，通常我们又将其称为知识性工作者或脑力劳动者。
（二）知识型员工特点
首先，具有较强的自主力和创造力。知识型员工掌握较高的知识技能，能在不断的自我探究和摸索中创造出新的知识产品，进而产生新的社会和经济价值。同时知识型员工普遍具有较高的自我修养和素质，在工作中能够较好地进行自我引导和管理，比较喜欢自主、宽松的工作环境。
其次，个人素质较高。绝大多数的知识型员工都受过高等教育，所以基本上都具有某一专业领域的专业知识和技能。同时在接受高等教育的过程中，他们在接受专业知识教育的同时个人品德和修养同样得到了提升和丰富，个人综合素质较高。
再次，价值观独特。知识型员工进入某一企业工作通常不仅是为了工资报酬，他们通常还有明确的价值追求目标。他们在加盟企业时通常还有实现自己事业追求和实现自我价值的更高层次的价值追求。
企业的工作环境从其内涵来说是一个宽泛的概念，它既包括了硬件设施环境，同时也包括了软环境。在本文中针对知识型员工的特点仅就其中软环境进行简要分析。
（一）实行弹性工作时间管理
研究表明，在企业管理中对于被管理者来说，管理其实是一件令人讨厌的事情，而对于知识型员工这种自主力和创造力都较强的员工来说更是如此。他们通常喜欢按照自己的需要来合理安排个人工作时间。因此，在企业对知识型员工进行激励管理时，可以根据他们的这一特点采取弹性工作时间这一激励方法。例如，企业可以针对知识型员工制定工作任务中心制的考核方式，只要他们能够按时保质的完成工作任务。那么，其工作时间可以灵活把握，每周工作时间可以压缩在两三天以内，在保证完成工作任务的前提下，其余时间可以自由安排。
（二）创建个人晋升和成长渠道
知识型员工进入某一企业工作通常具有实现自我价值追求事业成功的高层次需求，这使得他们渴望通过自己的努力获得职务上的晋升和个人的成长。因此，企业要抓住这一特点，为他们提供晋升和成长的渠道。在这一方面，一汽大众公司实施的员工国际化成长之路就是一个比较成功的典型。按照这一开发计划，大学生在进入公司以后，通过2、3年的岗位培训锻炼，其中的优秀者可以经推荐进入到“等级岗位”。然后又从这些进入“等级岗位”的人才中选出人选进入“国际培训计划”，完成这一过程后，通过AC测评进入“国际人员开发计划”之后是“年轻管理人员计划”、“国际领导人员计划”、“全球年轻执行经理计划”、“全球执行经理论坛”。这一人才工作计划根据员工的实际工作能力表现层层晋升，使得员工能够凭借自己的不断努力和进步，可以从基层岗位开始上升到最高工作岗位。这实际上是一个员工凭借自身努力不断改变工作环境的过程，同时也是一汽大众公司对知识型员工进行工作环境激励的重要机制。
（三）个人成就激励
个人成就激励是对知识型员工进行工作环境激励的重要方法之一。知识型员工的特点决定了其在工作中容易在某一方面做出突出的个人成就，而企业对其成就加以肯定和奖励，可以有效提高他们的积极性。在对员工进行个人成就激励中大众公司一个最为人称道的激发方式是“推广改进成果命名法”。这种激烈方法主要是针对那些对原有技术进行创新改进，取得重大经济效益的员工，直接将其改进后的成果用其名字进行命名的一种激励方法。例如，该公司一名高级技师王军，他通过长期摸索和实验，在总结目视、手感、油石检查等方法的基础上，提出了快速检查表面缺陷的方法。而且王军还针对表面缺陷的修复，制作出了专用工具，提高了表面缺陷修复的效果和效率。
（四）采取民主领导方式
企业的领导方式主要分为温和式、放任式和民主式。民主式领导方式下，企业领导在做出决策和计划前要认真提取下级的意见和建议或者是直接在决策过程中引入下级的参与。知识型员工群体具有较高的素质，在企业管理中也具有较高的参与愿望和意识。因此，企业在对知识型员工进行管理是应采取民主式的管理方式，民主管理方式下的群体不仅可以高效完成工作任务和目标，而且还能在群体内部营造和谐、融洽的氛围。同时，企业采取民主式管理，对知识型员工进行参与激励，把知识型员工放在企业主人公的位置上给予足够的信任和尊重，在不同层次和深度上让他们参与企业管理和决策，吸取他们的合理意见。例如，企业可以通过职代会等形式广泛听取知识型员工对企业管理的意见。
（五）完善企业内部沟通途径
当前许多企业的沟通途径还是停留在行政办公会议传达、广播通知、企业内部管理人员的层层转达、领导的电话指示、以及文件形式的书面通知等。总之，沟通的途径比较单一，主要还是以传统沟通途径为主，在沟通技术和方式多样化的今天，这种主要以传统沟通途径为主的沟通模式显然难以满足需要。与此同时，企业内部有效沟通机制构建的不足之处还表现为沟通渠道的缺失。主要表现为上行沟通渠道的缺失。因此，企业在对知识型员工进行管理激励是要注重完善内部沟通渠道，构建其通畅合理的上行沟通渠道。利用企业内部员工座谈会、内部信访制度、总经理接待日等渠道，为员工，尤其是知识型员工参与企业管理工作提供有效渠道。
三、结语
企业知识型员工的管理是企业人力资源管理的重要内容。知识型员工所具有的特点决定了企业对其进行管理要以激励为主要手段，尽量减少外在约束性机制的使用。本文从知识型员工的特点出发，从工作软环境激励的角度提出了制定弹性工作时间、通畅的个人晋升和成长渠道、个人成就激励、民主领导方式、完善企业内部沟通途径等五个对知识型员工进行激励管理的意见。从工作环境激励角度就企业知识型员工管理工作提出了对策。
（作者单位为中核兰州铀浓缩有限公司）
[作者简介：魏玮（1983―），男，甘肃兰州人，本科，中级政工师，中核兰州铀浓缩有限公司工会，研究方向：企业管理。]
