高职《VoIP技术》课程体系研究
中图分类号：G719.21 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）08-0258-02
一、“IP化”与VOIP
目前，整个网络正在向“IP化”转换过程中。“IP化”，就是把不同类型的、需要通过链路传输的信息流，统一转换归纳为TCP/IP数据流，通过一套TCP/IP网络传输即可，而不必要为不同的业务建设不同的传输介质和管理平台。例如，在TCP/IP网络出现之初，仅能供文件传输使用，还没有oIP的概念，那时候其实就是FoIP（File over IP）。后来可以直接以数据流的形式传输数据的技术了，比如：数据库远程客户端写入、网络打印，而不是提交一个文件，这时候就是Data over IP。再后来，出现了通过IP网络传输语音、视频的技术，就出现了VoIP。
“IP化”是“三网合一”的基础，所谓“三网合一”是指计算机网络、电信网络、有线电视网络的一体化，即传统电信网、计算机网和有线电视网将趋于相互渗透和相互融合，或者说就是将图像、话音和数据三种业务建立在一个网络平台上的技术。随着三网合一的推进，中国语音IP化成为了行业的热点，三大通信业务运营商全部成为VoIP业务运营商。
VoIP 又称 IP电话或IP网络电话，是Voice over IP的缩写，这种技术通过对语音信号进行编码数字化、压缩处理成压缩帧，然后转换为IP数据包在IP网络上进行传输，从而达到了在IP网络上进行语音通信的目的。IP电话极大地改进了网络带宽的利用率，大大降低了通信的费用，这项技术的广泛应用也促进了宽带多媒体应用的发展。VoIP可以在IP网络上便宜地传送语音、传真、视频和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。
二、VoIP课程的设置
由上文可以看出，VoIP是计算机网络行业从业人员今后所必需掌握的一门技术。对于高职学生来说，在“三网合一”的大前提下，学生在从事一些基站和设备的维护工作过程中，也将需要掌握一定的VoIP知识和技能，因此，将VoIP技术引入高职计算机网络专业课程体系中是十分必要的。
（一）课程定位
《VoIP技术》课程是计算机网络专业的核心必修课。通过本课程的学习，使学生熟练掌握NGN的基础知识；掌握软交换技术的基本原理；掌握VoIP基本原理；掌握VoIP核心技术；掌握VoIP中采用的协议；了解VoIP网关技术；掌握VoIP技术应用。让学生能够对VoIP技术有一个较为全面的了解，达到VoIP通信工程师的知识、能力、态度和素质的要求，具有从事VoIP网络的操作、维护、网络工程设计、营销与服务等工作的综合应用能力和职业综合能力，并为学生可持续发展奠定良好的基础。
本课程要以《计算机网络》《TCP/IP协议族》《路由与交换技术》课程的学习为基础，学生在完成本门课程之后可以通过进一步的学习考取相关的资格证书，如网络设备制造商的相关认证等。
（二）课程目标
通过《VoIP技术》课程的学习，使学生能掌握NGN网络基础、软交换技术、VoIP网络电话、VoIP核心技术、VoIP的协议、VoIP网关技术，通过实践掌握VoIP网络的规划、设计、维护及管理；为学生能胜任VoIP网络维护、VoIP网络调测和配置、VoIP组网设计工作奠定基础；并养成诚实、守信、吃苦耐劳的品德，养成善于动脑，勤于思考，及时发现问题的学习习惯；在无线网络的设计与维护过程中培养效率和安全意识，养成良好的职业道德和积极严谨的求学态度；具有善于和同学、老师沟通和与企业工作人员共事的团队意识，能进行良好的团队合作，并能具有应用能力、再学习的能力、创新能力、职业岗位竞争能力、创业能力等等。
1.知识目标
掌握电路交换和分组交换方式的定义、特点；掌握NGN的概念、技术特征和标准；掌握NGN的分层技术；了解NGN国内外标准研究现状。掌握软交换技术的原理、主要特点和技术指标；掌握软交换的主要设备的硬件结构、功能组成和协议；掌握VoIP基本原理，主要技术指标、特点；掌握VoIP的协议体系；掌握VoIP网络电话的概念、种类和机构；掌握VoIP信令技术；掌握语音码技术；掌握实时传输技术；掌握H.323协议原理、呼叫流程；掌握H.248协议原理、呼叫流程；掌握SIP协议原理、呼叫流程；掌握VoIP网关技术。
2.能力目标
能够描述我国NGN的产业化情况；会使用典型VoIP业务；能够描述软交换技术的原理、主要特点和技术指标；能够描述软交换设备的硬件结构、功能组成；会软交换技术的协议应用；能够描述VoIP基本原理，主要技术指标、特点及协议；会计算多媒体数据在IP网络中传送时所占带宽；能描述H.323协议、H.248协议、SIP协议的概述、消息和模型；清楚H.323协议、H.248协议、SIP协议呼叫流程及应用；能调测IAD-I508C、IBX1000设备；能处理IAD-I508C、IBX1000设备组网的故障；会配置视频电话V500；能描述VoIP的校园网和企业网以及EPON网中应用情况；培养学生的学习能力；培养学生的沟通能力；培养学生的团结协作能力；培养学生的分析和解决问题的能力；培养学生的创新思维能力；培养学生的自我发展能力。 3.素质目标
培养学生良好的职业道德；树立全程全网观念；树立客户至上、用心服务意识；培养学生分工合作意识；培养学生钻研业务、勇于实践的优良作风；培养学生热爱并创造性地做好本职工作的敬业精神。
4.课程内容
《VoIP技术》在课程的设置上，应以计算机网络相关行业和岗位需求为导向，以计算机网络行业职业能力培养为目标。课程的建设充分体现了“以学生为主体”、“以教师为引导”、“以基于工作过程导向的情境式教学模式为载体”的指导思想，以“强化高职学生的操作技能”、“培养学生技术应用能力”、“提高学生的综合职业素养”为目标。根据企业对移动通信专业技能型人才的需求，课程定位于移动通信行业中VoIP基站建设与维护、VoIP网络规划与优化、VoIP产品营销与服务等工作岗位。通过这门课程的学习，使学生能够对VoIP技术有一个较为全面的了解，达到VoIP通信工程师的知识、能力、态度和素质的要求，培养学生以后从事VoIP基站建设与维护、VoIP网络规划与优化、VoIP产品营销与服务等工作的综合应用能力和职业综合能力，并为学生可持续发展奠定良好的基础。
5.课程设计
《VoIP技术》是一门实践性很强的课程，强调学生实际动手操作能力的培养，按照情境学习理论的观点，只有在实际情境中学生才可能获得真正的职业能力，并获得理论认知水平的发展，因此，本课程要打破纯粹讲述理论知识的教学方式，实施模块化结构、驱动式教学以改变学与教的行为。以岗位的工作为载体设计的活动来进行，以工作为中心整合理论与实践，实现理论与实践的相结合的教学。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
《VoIP技术》课程可以划分为以下7个学习情境：首先认识“NGN网络基础”、“软交换技术基础”、“VoIP网络电话”“VoIP技术基础”、“VoIP网关技术”课程教学模块；然后，理实结合、现场教学具体分析“VoIP协议原理及应用”、“VoIP的实训项目”，掌握VoIP技术。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作完成的需要来进行，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。模块设计以工作为线索来进行。教学过程中，采取理实结合的教学方法，给学生提供丰富的实践机会。
6.课程评价
（1）改革传统的学生评价手段和方法，应突出过程与模块评价，采用过程性评价与结果评价相结合，理论与实践结合评价模式。
（2）关注评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、平时操作、课程操作测验、项目考核等多种形式作为评价学生学习情况的手段。
（3）实施开放题库的开放式巩固练习方式，在完全练习过理论题库和技能鉴定题库后，考试不成为问题，目标明确，不用再去揣摩教师的考试重点，学习的主动性有很大提高。
（4）应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。
7.教材的选用
可选用近三年出版的优秀高职高专教材或依据本课程标准编写教材，教材应充分体现引领、实践导向课程的设计思想。
选用或编写的教材建议符合以下几点要求：
（1）教材应将专业职业活动分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合VolP通信工程师考证组织教材内容。要通过现场教学、理实结合教学并运用所学知识进行评价，引入必须的理论知识，增加实践操作内容，强调理论在实践过程中的应用。
（2）教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对VoIP系统的认识和理解。教材表达必须精炼、准确、科学。
（3）教材内容应体现先进性、实用性，要将本学科的新思想、新知识、新技术及时地纳入教材，使教材更贴近学生的发展和实际需要。
（4）教材中项目设计的内容要具体，并具有可操作性。
对于自编教材，应遵循以下原则：
（1）采取校企共建教材的模式，由企业工程师和学校专业教师共同参与编写，并且将企业的培训教程和培训手册引入到学校课堂上来。
（2）本教材在编写的过程中，以实际工作为出发点，以实际工作过程为脉络，以项目驱动来展开教材的编写。并将行业标准、规范及行业认证内容引入其中。
三、《VoIP技术》课程实施的建议与可能出现的问题
（一）课程实施建议
1.在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养，采用理实结合的工作驱动式教学，以工作引领提高学生学习兴趣，提高学生的学习效果。
2.本课程教学的关键是是现场教学，应选用典型VoIP设备为载体，在教学过程中，教师示范和学生分组讨论、训练互动，学生提问与教师解答、指导有机结合，让学生在“教”与“学”过程中，学会VoIP组网的设计。同时根据课程的特点，合理运用现代教育技术，特别是对一些不可再现的典型工作，可以通过虚拟现实技术等仿真教学环境来优化教学过程。
3.在教学过程中应加大实践操作的频次，要紧密结合VoIP通信工程师的考证，加强考证的实操项目的训练，在实践操作过程中，提高学生的岗位适应能力。
4.教学过程中要重视本专业领域新知识、新技术的发展趋势，贴近企业、贴近需求。为学生的职业生涯发展打好基础，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。
5.教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。
（二）可能出现的问题
由于《VoIP技术》课程所需设备成本较高，因此，可能出现校内课程教学过程中设备资源不足的情况，学生在课上无法充分进行实践操作，会影响到学生对相关知识技能的掌握情况。对于这种问题，可以从以下几个方面进行解决。
1.增加课下练习时间，为学生在课余时间提供实践练习的机会，并由教师进行一定程度的指导。
2.充分利用模拟器资源，部分网络设备模拟器可以对VoIP技术的一些基本操作进行模拟，因此，可以要求学生在课下使用模拟器进行联系。
3.与企业合作，建立实习基地，让学生在实习的过程中实际的接触到岗位工作，从而使学生进一步提高对课程的认知和掌握情况。
