《管理系统工程》课程教学探讨
[DOI]1013939/jcnkizgsc201615154
管理系统工程是以各层次的管理活动为对象，遵循系统科学的思想，运用系统工程的原则和方法，为管理活动提供最优规划和计划，进行有效协调和控制并使之获得最佳经济效益和社会效益的组织管理方法。[1]管理系统工程是系统工程的一个分支，是系统工程在管理领域的实际应用。系统工程来源于系统科学，作为一项组织管理技术，系统工程可应用于一切具有大规模复杂系统的领域，包括自然、社会和人本身。由于系统工程与管理活动之间不可分割的同源共生性[2]，《管理系统工程》也已成为很多高校管理类专业的一门基础必修课程，而且一些学校还在管理科学与工程、企业管理等专业的研究生课程中也安排了《管理系统工程》课程中的部分内容。因此为适宜当前形势的发展，更好地满足学生学习的需要，对《管理系统工程》的教学模式进行研究是非常有必要的。
1《管理系统工程》的课程性质
系统工程是为处理各种日益错综复杂的系统问题而应运而生。作为建立在现代科学技术基础上融合了自然科学和社会科学的学科，系统工程是具有高度综合性的交叉学科。源自哲学思想体系的系统论为研究复杂系统问题提供了指导思想；运筹学为研究复杂系统问题提供了建模的方法；计算机等新技术的发明和应用为求解复杂系统问题提供了运算的工具。在我国系统工程及系统工程学科兴起于20世纪70年代末至80年代初，系统工程的方法和技术已经应用在各个领域。管理系统工程就是系统工程的理论与方法在管理领域中的运用。中国人民大学商学院于1979年率先将《管理系统工程》列入教学课目，并出版了相应教材。
《管理系统工程》课程涵盖内容丰富，多数教材都是按理论概述、系统思想的发展、管理系统结构、管理系统分析建模、管理系统控制、管理系统评价的逻辑思路进行内容组织。该课程知识面宽泛，重点在于指导学生学习运用定性或定量数学方法对实际管理系统问题进行分析与建模、优化与决策、评价与控制。学生通过学习本课程，应理解系统工程的基本概念和原理，树立系统观点和全局优化的思想；掌握管理系统分析的基本步骤，了解对管理系统进行定量和定性分析的方法，熟悉对管理系统进行定量分析的常用基本模型，能够针对现实管理问题建立系统模型，并在此基础上，实现最优化，为管理系统的预测与决策提供依据；同时还应了解系统综合评价的基本方法及管理系统优化控制的方法。
2当前《管理系统工程》课程教学存在的主要问题及其路径依赖性
路径依赖性是指人类社会中的技术演进或制度变迁均有类似于物理学中的惯性原理，即社会经济生活的事件与物理世界中的一样，一旦进入某一路径，无论是“好”还是“坏”，都可能对这种路径产生依赖。这种机制使人们一旦选择走上某一路径，就会在以后的发展中得到不断地自我强化，并且轻易走不出去。当前《管理系统工程》课程教学中存在的主要问题与师生“教”与“学”中形成的路径依赖性有着密切的关系。
21教师沿袭传统的理论教学方法
《管理系统工程》是以组织管理技术为主线，课程中的理论部分比较抽象、难于理解，而实践部分学生接触也相对较少，要教好这门课程相对来说难度较大，对授课教师来说是很大的挑战。当前教学中，多数任课教师沿袭使用传统的教学方法，对于课程核心内容的教学主要侧重经典理论和算法讲授，教学内容更新少，也缺乏必要的课程实践环节。在整个教学过程中学生更多的是被动地接受知识，由于对自主学习能力的训练不足，学生碰到管理实践中的问题时仍感觉束手无策。
究其原因，虽然近些年各高校都在积极的探索教学改革，但多数教师在长期的教学过程中已形成自己的教学风格与特色，短时间内要改变很难。而且现在高校教师，特别是专业课的老师，科研压力也比较大，更新教学内容或探索新的教学方式都会占用很多时间精力，却不见得能取得显著性的成果，因此依赖原有路径，沿袭传统的教学内容和方法成为成本最低的理性选择。
22学生沿袭人文社科类课程的学习方法
《管理系统工程》是面向管理类专业学生开设的专业课程，但该课程属于自然科学与社会科学的交叉综合性学科，更多地偏向于工程技术和自然科学类型。虽然现在《管理系统工程》的教学在侧重优化方法时，重点不是烦琐的计算过程，然而数学模型和定量方法仍是解决管理系统工程问题的关键钥匙。因此《管理系统工程》的学习方法体系与一般的人文社会科学的课程有一定的差异。要学好《管理系统工程》不仅需要学生有相应的数学基础和较强的逻辑思维能力，同时还需要学生不断地参与建模和定量分析的练习。现在一些高校，尤其是财经类院校的管理类专业在招生时多数是文理科兼收，以文科考生为主。这些数学基础本来就不好的同学，进入大学后，多数专业课程都属于人文社科类，较少接触工程技术类课程，同学们也就逐步养成和习惯了人文社科类课程的学习方法。因而在进入《管理系统工程》课程学习时，多数学生不自觉地沿袭了人文社科类课程的学习方法。由于数学基础的薄弱，任课教师短时间内也无法有效提升同学们的定量分析能力，有的学生甚至因此而产生畏难情绪，影响对《管理系统工程》内容的掌握。
3《管理系统工程》课程教学体系重构的思路
本着进行素质教育，按照系统工程培育T型人才的主要指导思想，为提高教学质量，适应新环境下培养目标的需要，培养学生的系统思维和创新精神，使学生逐步掌握利用管理系统工程的理论和方法发现问题、分析问题和解决问题的基本技能，本文提出如下的《管理系统工程》课程体系重构的思路。 31吸收学科领域内新成果，注重更新教学内容
教材是教学的主要参考书，也是师生“教”和“学”的重要依据，但由于教材编写出版周期相对较长，部分内容会有滞后，新的分析方法并不能够及时被教材收录。因此，教师应在仔细研读课程教学大纲，熟悉教材体系与结构，明确教学重点和教学难点的基础上，注重基础性与前沿性的结合。在组织教学内容时，教师可根据管理领域发展的最新进展，在顾及学生接受能力和实用性的基础上适当更新教学内容，让课堂教学始终与管理系统工程领域的前沿保持一致，从而使学生的知识储备和能力培养与时俱进，能够运用新思想、新方法解决实践中的新问题。
32以大案例为引导，提升学生主动研究学习的能力
《管理系统工程》是一门实践性、方法性很强的综合性交叉学科，要求学生能用所学的理论与方法去分析、解决实践中的问题。虽然《管理系统工程》的课程性质更多地偏向于工程技术和自然科学类型，然而为了能把所学的理论与方法灵活地运用于实践，本课程仍然强调通过“案例教学”，强化学生的课堂参与和实践能力的训练。学生在研究解决管理系统工程案例时，首先要对决策对象进行建模，而在思考建模的过程中，必须理清决策变量之间的逻辑关系，这对于培养学生们结合实际的逻辑思维能力有很大的益处。使用模型解决问题时需要学生在模型形式和分析方法等方面具有一定的创新性，这也有利于训练和提升学生的创新能力。因此，以案例为引导，特别是一些大型的综合性案例，尤其能体现系统工程解决大型复杂系统问题的优势。基于大案例，学生们以小组的形式探索解决问题的方法，并用PPT展示自己的分析见解，接受同学和老师的提问、点评。让学生在完成案例的过程中进行主动探索的学习，不仅有助于学生对课本内容的理解，对所学知识内涵和运用进行充分挖掘；而且理论联系实际，更有利于学生掌握解决实际问题的思路，促进学生的创新精神和实践能力的发展与提升。实践中案例教学活动常常会得到同学们的积极参与和配合，取得较好的教学效果。
33强化对学生定量分析能力的训练
培养学生定量化解决实际问题的能力是《管理系统工程》课程教学的重点之一。虽然现在很多管理系统工程的定量分析模型都可以利用计算机来进行求解，但在课堂教学过程中学生并没有相应的求解软件。如果只列出模型，却不能通过计算即时求得问题的答案，验证自己的思路和方案，必然会导致学生学习兴趣的下降，因此教会学生必要的定量求解方法是十分重要的。针对课程中的定量模型，上课时在教师讲过例题之后，都应结合一些随堂性的计算练习，让学生们能及时消化吸收知识，提升定量分析能力。课后也应布置相应的练习给学生完成，巩固学生对课堂知识的掌握。
34进一步丰富电子课件
《管理系统工程》涉及较多的定量化演算过程，为了保证学生能够看到像板书一样的逐步演算过程，电子课件的制作十分重要。虽然多媒体教学早已成为当前课堂教学中常见的教学手段，但要将管理系统工程中包含各类符号、公式的烦琐建模及定量模型求解过程逐步展示在PPT中的确是一件十分费时费力的事情。现在有些学校的教师直接采用图片的格式将整个定量化演算过程直接放到PPT中，由于缺乏逐步的演算，对学生定量分析能力训练的效果并不好。因此在课堂教学中使用的课件还是应该充分利用电子媒介的优势，将管理系统工程中的问题，特别是涉及定量的部分，一步一步地向学生展示演算过程，这样不仅提高了教学效率，而且也有利于促进学生的理解。
35探索实验和实践教学环节
《管理系统工程》是一门以系统科学、运筹学、计算机应用技术为主体的综合交叉性课程。计算机应用技术的产生和发展是《管理系统工程》学科发展的重要支撑，许多管理系统工程的分析和决策的方法都可以通过计算机来求解模型或验证其方案。因此本课程在实践教学中可以充分利用这一点，主要通过上机实验，让学生能有运用计算机进行综合训练和开发，提升本学科知识的机会。目前该课程教学过程中所涉及的主要定量化分析模型有：相关数分析、总体结构等级分析、层次分析、一元线性回归、多元线性回归、库存管理、简单线性规划、产品搭配、合理下料、计划安排、物资调运、系统调整与开发分析、风险型决策和多指标排序法，已形成了相对成熟的基于Excel制作教学配套软件。通过教师的讲解和演示方法，让学生在电脑上独立操作，完成课程安排的实验内容，有利于加强学生对理论知识的理解。
另外，与课程教学配套的实践性教学形式还有外出参观和课外实践环节。外出参观能引领学生直接深入实践，直观地了解生产、管理的现实情况，很受学生欢迎。
36丰富课程的考试考核方法
采取多样化教学方法与手段传授知识和培养能力的同时，还应丰富课程考核方法，才能有效检验教学效果。
为了改变传统依靠死记硬背，以书本上记忆性知识为考核重点的考试方法，《管理系统工程》课程的考试考核应鼓励创造性思维。加大对学生课外和课堂参与对课程成绩的贡献比重，把课堂发言、小组讨论、课堂练习、课外作业的分数都记入最终成绩。通过对考试内容和题型设计，确保学生无法直接在书本上找到现成答案，而是必须要经过自己的独立思考和计算才能完成。增加情境案例题和计算题比重。在对案例分析题的阅卷中重点依据学生分析过程和思路的清晰程度及运用系统思想方法的能力评定成绩，不单纯拘泥于结论的一致性。考试考核方法的改革不仅有利于引导学生积极参与教学活动，增加课堂上师生的互动交流；而且对于提高学生自主学习，培养学生实际能力和创造性思维都有明显的贡献。
37不断提升教师队伍素质
教师是人才培养和教学改革的中坚，师资队伍建设是影响课程建设质量好坏的关键。只有优秀的教师队伍，才能保证课程建设的质量和可持续发展。《管理系统工程》课程中涉及较多逻辑推导和复杂定量数学计算，对教师要求较高。授课教师不仅需要有丰富的相关管理基础知识，而且要能熟练掌握管理中的各类定量、定性模型的构建和求解。因此除选择具有坚实专业基础和教学能力的教师从事该课程的教学外，还需要加强教师培训，确保任课教师的知识和技能紧跟学科的发展前沿。
4结论
解决当前《管理系统工程》课程教学中存在的主要问题，需要师生双方共同努力，克服原有的路径依赖性。本文从七个方面提出了《管理系统工程》课程教学体系的创新重构思路，相信这样的课程教学体系重构不仅有利于促进该门课程建设的不断完善，而且也可供其他类似课程参考借鉴。
