浙江电子商务发展方向及着力点探析
[DOI]1013939/jcnkizgsc201619119
国务院下发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，着重强调“巩固和增强我国电子商务发展领先优势，大力发展农村电商、行业电商和跨境电商，进一步扩大电子商务发展空间”。可以预见，“互联网+”时代电子商务将成为我国经济发展重要增长极。
2013年，浙江全面实施创新驱动发展战略，电子商务这种新型业态一跃成为变革传统物流格局、构筑新型商业体系、提升区域经济竞争力的重要杠杆。当前，浙江正处于电商井喷发展、密集创新时期，杭州、金华入选“中国电商百佳城市”前十位，宁波列入“中国电子商务十大最具活力城市”，成功举办世界互联网大会、世界电商大会等国际盛会。2015年，实现网络零售额7611亿元，省内居民网络消费4012亿元，网络零售顺差达3599亿元，均列全国前茅，“双11”天猫交易额创912亿元历史记录。
1电子商务发展的新特点
11园区平台高度集聚
浙江是全国电商园区密度最高、产业链最全的省份之一。现有各类电商产业园区200余个，其中国家电子商务示范基地7个，杭州等6个城市列入全国十大电子商务园区数量最多城市。拥有全球最大的阿里巴巴B2B电子商务综合平台，以及中国化工网等2500多个专业化平台，全国规模最大的十大行业性B2B网站中占有8席。
12线上线下深度融合
浙江是名副其实的市场大省，拥有全球最大的实体市场和网上市场。2014年，全省共有商品交易市场4321个，已登记网上交易市场167家、交易额达26万亿元，均居全国首位。以金华为例，现有网络经济市场主体约4万户，第三方电商交易平台近100家，网商20多万户，9158、5173上榜中国互联网百强企业，正着力打造“义乌购”“尚五金”等平台。
13增量市场热度升温
浙江农产品网络零售额已破200亿元，省内销售额过千万元的电商村近200个，农村电商服务点8000多个。跨境电商出口量位居全国前列，杭州跨境电商综试区满周年，交易规模从不足2000万美元猛增至35亿美元。金义综合保税区正式获批，国际邮件交换局和交换站建设加快推进，金华“跨境通”平台高效运行，助推浙中地区跨境电商发展。
14配套体系广度覆盖
省内有600多家电商服务企业，45个市县建成电子商务公共服务中心，初步形成全省联动式公共服务体系。邮政等快递业务总量约25亿件，DHL等四大国际快递企业在全省多地落户，顺丰、圆通等快递站点密度加大。省政府设立信息产业发展基金，有效吸引国内外战略投资、风险投资和私募股权投资，打开电子商务与金融业流通管道。
2电子商务发展的新态势
1宏观经济的带动效应进一步显现
2015年，浙江实现出口增长12%，以电子商务为核心的新型交易模式功不可没，网络零售额在社会消费品零售总额占比超35%。快递服务业收入增幅、信息服务业增幅等多个指标均有跃升。下阶段，带动作用不仅停留在投资、出口、消费上，更多从推动产业转型、增加社会就业等供给侧提供动力。这从杭州发展电子商务的历程中可以得到印证。金融危机以来，杭州率先抢滩电商领域，在促进企业转型升级、解决农村剩余劳动力转移难等方面开辟出新渠道。从当前发展趋势看，电子商务在经济领域的影响力将越来越强，对中央宏观经济“稳增长、调结构”主基调的推动作用也将越来越大。
2跨界融合的聚变效应进一步显现
电子商务正逐步渗透到研发、生产、流通、消费等领域，与各类产业关联度日益加深。如金华初步形成以5731为龙头的游戏服务业、以阿里巴巴“菜鸟”为代表的智能物流业等多种业态。而以工业产品、零售业为代表的传统产业也呈现出“二次腾飞”迹象，如银泰、苏宁等传统零售业通过实施“电商+店商”线上线下联动战略加速转型。传统产业的边界日趋模糊，跨界融合趋势向更广领域、更高层次推进，电子商务与旅游、时尚、金融、高端装备制造等万亿产业的结合将更紧密，在能源、钢铁、化工、药品等领域的应用也更频繁。
3创新驱动的质变效应进一步显现
浙江是电商创新先行省份，阿里巴巴等一批企业以创新领跑全球电商。国家自主创新示范区和跨境电子商务综合试验区获批以来，杭州在电商制度、管理和服务等方面创新下足功夫，“线上集成+跨境贸易+综合服务”新模式效用日显。大数据、云计算等互联网技术不断更新，移动电商、微商迅猛发展，无线终端市场份额逐步增大，已间接催生出人工智能、语音识别等技术创新。商业模式创新层面，滴滴打车是极具代表性的案例，直接改造了传统出租车行业模式。归根结底，创新是为了让电子商务更便捷、高效和人性化。在政策环境优化、通信技术突破等有利条件下，创新步伐必将加快。
24需求差异的裂变效应进一步显现
电子商务普及程度逐步走高，消费需求也随之呈现出差异化。服装、美妆、电器等不少电商企业已采用“私人订制”方式，满足不断增长的个性化需求，如以蘑菇街为代表的细分市场电商平台已成为风向标。进入细分和专业化时代后，电商产业链条更加明晰、分工更加明确等特点“拨云见日”。细分市场品牌战略将成为电商企业扩大市场份额的必经之路。面对行业竞争压力，以品质追求倒逼电商行业转型升级、扩大细分市场品牌影响力的重要性将愈加突出。
3电子商务发展的新思路
电子商务是内外贸易融合发展的重要桥梁，是传统产业转型升级的强大动力，是城乡区域统筹协调发展的“破局棋眼”。发展电子商务正是对“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念的生动诠释。但从现实情况看，电商综合溢出效益仍不显著，对传统产业转型升级的推动力还不强；各类人才缺口巨大，行业领军人才和跨领域复合型人才更是供不应求；风险投资、互联网金融、软件开发等配套服务并不完善，高端电商产业链尚在孕育中，竞争合力有待提升；电商企业创新不足，经营模式、销售策略、产品内容往往雷同，没有深度挖掘服务价值。因此，“十三五”时期，加快发展电商应认清形势、因势利导。 1致力于抓好规划，推动规范有序发展
相较实体市场而言，电子商务涉及领域更广、人群更复杂。因此，强化规范、合理布局，纵深推进电商市场的整合优化显得尤为重要。浙江在全国率先开展电子商务知识产权保护，电商数据实时监测体系常态化运行，行业管理和服务水平有了提升。但总体看，电商规范发展水平还有待提升。如何处理好近期目标和发展远景、顶层设计和基层探索等关系，如何解决好行业标准、环境营造、园区布局等问题，如何推动电商地方立法、落实法规条例等工作，都是电商实现有序规范快速发展面临的实质性挑战。
2致力于政策扶持，推动瓶颈制约突破
电商人才缺口、融资渠道狭窄、土地仓储制约等是亟待解决的发展难题，离不开政策引导扶持。支持电商企业以多种形式引入风险投资，通过发行中小企业集合债券、境内外证券市场融资上市等渠道，缓解融资难问题。发挥浙江大学等高等院校创新优势，建立全方位校企合作、校地合作机制，通过以奖代补、费转成本方式，加大对人才扶持力度。统筹安排电商产业园空间布局，优先安排国家和省重点电子商务项目用地指标，推介玉皇山南基金小镇改造旧厂房成功经验，灵活利用工业厂房、仓储用房等闲置土地资源办好电商园区。
3致力于完善配套，推动支撑体系构建
健全物流体系，注重商务大数据建设与应用，深入开展“仓配一体化”试点，加快公共仓储和公共海外仓建设，提高电商物流整体效率，全力打造“智慧物流”。加强安全认证，探索以组织机构为核心的电商认证机制，搭建“来源可追溯、去向可查证、风险可控制、责任可追究”产品监管平台。构建信用管理信息和个人征信系统，从源头上规范电商市场秩序。建立电子商务纠纷解决机制，如争议调解、失信惩戒、法律援助等，营造投诉便捷、处理高效的服务环境。
4致力于品牌战略，推动产业层次提升
牢牢把握“中国制造2025”国家战略、“云上浙江”等有利契机，支持引导传统优势企业进入电商市场，探索贸易方式转型升级与“互联网+”的紧密结合点。塑造专业市场电商品牌，整合产业链资源，促进专业市场与电商平台“联姻”。推广“义乌购”模式，根据产业特点和市场基础打造本土电商平台品牌。深入推进实体市场体系、网上市场体系、结算支付体系共建共享，加快形成万亿级资本市场。拓展电商多元化发展模式，逐步向金融、旅游、教育等领域延伸。
35致力于拓宽领域，推动新兴市场抢占
《浙江省跨境电子商务发展三年行动计划（2015―2017）》对跨境电商发展进行了全面部署。下阶段，应实现政策、大通关、生态供应链三个突破，健全投资贸易、监管服务、法制环境三项机制，加快信息化、保税、物流、基础设施、综合服务五方面建设。积极对接“一带一路”国家战略，参与国际电子商务交流合作，简化境内电子商务企业海外上市审批流程和境外直接投资外汇登记手续，鼓励电子商务企业“走出去”“引进来”。大力支持“电商进村”“电商扶贫”，搭建农产品电子商务交易平台，有效促进农业与电商实现对接。
4结论
“互联网+”潮流下，大力发展电子商务，形成线上线下互动的双向市场是必然趋势。因此，浙江必须依托实体、联通网络，加快完善以电商为基础的新型交易网络，推动产业转型升级。
