技工院校电子商务专业“四双一多”人才培养模式探讨
[DOI]1013939/jcnkizgsc201623143
1电子商务专业“四双一多”人才培养的背景
“电子商务”英文为“Electronic Commerce”，简写为EC，指的是利用现代先进的电子技术从事各种商业活动。当前，电子商务已经成为一种在全球广泛应用的商业贸易活动，特别是在互联网、4G网络、移动WiFi的支持下，用户可以在电脑、互联网电视、移动手机等终端上，实现随时随地、线上线下的购物与交易。[1]2015年，据调查，中国电子商务交易额达到208万亿元，年均增长超过35%；其中网络零售额达到4万亿元，年均增长超过50%；而单单在2015年“双十一”当天，仅天猫的销售额度就达到912亿元。因此，可以预见，在未来几年电商还将迎来更大的机遇。
一方面，电子商务的大规模应用大大地降低了企业的生产、经营成本，促进了商品、技术、服务、资金在全球范围内的流动，推动了经济的全球化发展；另一方面，在技术与商务并重的电商领域，电子商务人才的紧缺却制约着电子商务的进一步发展。一般而言，电子商务毕业生就业时不可能脱离企业具体职能部门，不能游离于具体岗位之外。[2]对于企业而言，他们需要的是能够适应技术、商务、产品、销售、市场推广、网络营销、客服等不同电商岗位需求的专业人才；同时企业还要求求职者能够适应B2B、B2C、B2Q、B2B2B、B2B2C、移动电商、跨境电商等运营模式。这无疑对培养学生的学校提出了更高的要求，因此，目前各个大中院校都制定了自身的电商人才培养目标和培养模式，以求就业学生达到企业与社会的需求。
2“四双一多”电子商务人才培养模式的内涵与架构当前，各个大中院校制定的电子商务人才培养方式、内容不尽相同，但总的来说可以分为两大模式，一是注重培养学生的综合知识和技能；二是注重校企合作培养学生的动手能力和适应能力。这两种模式各有利弊，而随着时代的发展，单一的培养模式已经不足以适应企业和社会对于电商人才的需求，因此，需要构建一种全新的电子商务人才培养架构，以适应时代的发展。
电子商务专业“四双一多”人才培养模式是一种基于校企合作的人才培养模式，其主要概念是“双元主体”“双创引领”“双向培养”“双能驱动”及“多模并进”。“四双一多”电子商务人才培养模式的结构图如图1所示。
2.1双元主体
“双元主体”是“四双一多”电子商务人才培养模式的基础，其中“双元”指的是在校企合作基础上的“学校”和“企业”两个“元”。
2.2双向培养
“双向培养”是指在“双元主体”的基础上，在对学生进行专业课程的培养中，既要注重学生理论课程的学习，同时要构建“理论+技术”的一体化实践课程体系，开发出“工学相结合”“以项目为导向”的学习情境，创新学生培养方式，使学生在学习理论的同时学到技术。
2.3双能驱动
“双能驱动”是指学生通过“双向培养”后，已具备初步的“商务”和“技术”知识，再通过“双能”培养，使学生具备专业能力和核心能力。其中专业能力是指学生通过学习、实践所收获的本专业最基础的各种知识、技能及相关的经验。核心能力则是电子商务专业要求学生所具备的专业基础能力之上的各种应用级能力，如团队协作能力、活动策划能力、经营管理能力、编辑制作能力、商务应用能力等。
2.4双创引领
“双创引领”是指学生在具备“双向”“双能”的基础上，着重培养学生的创业能力和创新能力，培养“双创型”人才。
2.5多模并进
在对学生进行“四双”培养后，使学生具备电子商务专业的商务和技术知识，掌握核心能力和专业能力，具备创业和创新精神，以适应多种电子商务经营模式的需求。
3“四双一多”电子商务人才培养模式的具体实现“四双一多”人才培养模式作为电子商务专业一种全新的人才培养模式，其同时注重培养学生的“技术”与“商务”知识、“专业”与“核心”能力、“创业”与“创新”精神，使学生能够适应多种电商运营模式。其“双元”“双向”“双能”“双创”与“一多”是层次递进、密不可分的一个整体，同时，它们在各自内容上又有独立的内涵与实现形式。“四双一多”电子商务人才培养模式流程图，如图2所示。
3.1校企合作构建“双元主体”
“双元主体”是“四双一多”电子商务人才培养模式的基础。一直以来，培养具有实践能力的高技能应用型人才，这是当前技工学校的教育根本。[3]因此，通过校企合作的方式构建“双元主体”，以企业实际岗位需求为导向，利用学校的理论教学优势和企业的实践资源，将课堂教学和学生参与实际工作有机结合，可以充分发挥校企双方各自优势。[3]进而培养出符合企业需求的高技能应用型人才。“双元主体”的重点在于利用一切的有利因素，让学生在“企业环境”中学习、锻炼，最终成为企业所需要的专业型人才。在“双元主体”中，合作的学校和企业有着自身的任务和分工。具体体现在：人才培养的“理论学习任务”由学校“元”负责，学生在学校“元”中的角色是“学生”；人才培养的“工作实践任务”由企业“元”负责，学生在企业“元”中的角色是“员工”。因此，学生在“双元主体”中具有“学校学生”和“企业员工”的“双重”身份；学生的职业技能培养与真实的企业生产环境相一致，使学生一就业就能成为企业真正需要的高技能应用型人才。 3.2“双向培养”复合型电子商务专业人才
当前，企业对电子商务人才的定位是复合型的人才，不仅要求所招聘的学生技术过硬，还要求有相应的商务知识，对此，基于以就业为目的的中、高职教育，其人才培养模式、课程体系和教学运行模式都要围绕此来实施，以达到电商人才“技术+商务”“双向培养”的目的。在实际操作中，学校应当根据校企“双元”的实际情况，以“教什么，如何教，谁来教”的思路开展教学模式改革。一是要改革教学课程内容模式，在保证教学内容达到实用性的同时，提高课程内容的开放性，做到课程教学内容可置换。二是要改革教学课堂组织环节，要“以项目为导向”或“以工作过程为导向”，将相关的专业知识、技术原理与技能要求，以“项目”“任务”或“工作过程”的形式布置给学生，指导学生进行学习探讨。三是要改革教学方法手段，打破传统的课堂形式，按照企业对“员工”的岗位需求和技能需求，充分利用校内外的实习、实训条件构建教、学、做的一体化教学情境模式，对学生进行岗位、技能训练，最终达到“双向培养”的目标。
3.3“双能驱动”培养学生的专业能力和核心能力
电子商务专业人才培养的目标是能够适应企业需求的高技能复合型人才，这种人才不仅需要具备“技术”+“商务”的“双向”知识，更是需要具有“专业能力”+“核心能力”两种“双能”。为了培养学生的“双能”，一是要坚持在“双元主体”的基础上进行人才的“双向培养”；二是要创新教学理念，特别是要将企业的资源引入到课堂教学中，实现课堂讲授、实际操作、案例分析、技术指导等多种教学形式相结合，积极探索启发式、参与式、讨论式教学，充分调动学生的学习积极性，激励学生自主学习；三是要创新开拓多种渠道，提升学生的“双能”。例如，可以在校企合作的基础上，学校和企业共同以“项目”为纽带实施培训，使学生在企业真实环境中学习、受训，以提高学生的实际操作能力；又如，可以通过校企合作创造条件让学生深入企业的实际生产实践中，让学生参与到企业的产品研发或销售策略，培养学生解决实际问题的能力。
3.4“双创引领”培养学生的创新能力和创业能力
“双创”人才的培养是在“双向”“双能”之上对电子商务专业人才更进一步的要求。一般来讲，“双创型”人才应具有扎实的知识根基和较完备的知识结构；具有良好的自主学习、再学习的习惯和能力；具有典型的创新创业意识和坚韧不拔的精神、意志；具有敏锐的洞察力、独到的思维方式，善于判断和把握机会；具有高超的创新能力，实践、实施和拓展能力；具有优秀的团队精神、合作能力和社会竞争力。[4]由此也可以看出，“双创型”人才的培养，要高于“双向”“双能”人才的培养，是以在培养“双创型”人才时，除了要达到培养“双向”“双能”人才的要求外，还应该从以下三个方面进行引导：首先，是学校方面。要建立“双创型”人才培养的组织管理体系，发挥学校在“双创型”人才培养中的教学主体功能。其次，是教师方面。要进一步优化师资结构，加强师资队伍建设，提升教师在“双创型”人才培养中的教育引导功能。最后，是学生方面。要帮助学生树立正确的职业、岗位发展目标，引导学生学会选择与规划，发挥“双创型”人才的主观能动作用。
3.5多模并进
当前，电子商务已经扩展到各行各业的各个领域，其经营模式包括了B2B、B2C、B2Q、O2O、B2B2B、B2B2C、C2C、C2B、移动电子商务、跨境电商等。虽然这些经营模式有相近或相类似的地方，但是实际上涉及的业务和经营内容还是大为不同，因此，对于学校而言，其培养的电子商务专业学生，应当是可以适应各种模式的通才。对此，作为教育主体的学校应该找准自身的角色定位，让电子商务专业拥有与具体行业相匹配的知识结构，才能形成办学的特色，获得行业的接纳，使学生在某一行业领域的核心竞争力得到提升。[5]具体而言，一是学校要从自身的具体情况出发，从学生就业的主要区域、行业、职位中开展广泛的调查，使学生对行业、职业的岗位需求了然于心，就业的目标更为明确。二是以行业、职位的需求为起点，撤销与行业、职位发展相关性不强、效果差的课程，并重新构建符合培养“双向”“双能”“双创”要求的电商课程体系，增加课程教育的针对性。三是进一步加强校企合作，加大“双元”的主体功能，实现在“学中做”，在“做中学”。
4结论
当前，电子商务发展迅猛，企业与社会对电商人才的需求越加迫切，学校应当顺应形势开展“四双一多”的人才培养。一方面，通过“四双一多”的培养同时提升学生“知识”“能力”“创新”（双向、双能、双创）方面的能力，缩小学校与企业供需的零对接，使电商学生毕业后能够一次性上岗，并能尽快成为电商企业的中坚骨干力量；另一方面，学校通过开展“四双一多”，走理论教学与企业实践（双元）相结合的道路，可以进一步深化学校与企业的合作模式，实现产、学、研的合作创新，既满足了企业的用工需求，又提高了学生的就业率，也建设和凸显了学校的专业品牌实力。
