远程开放教育学生事务研究
对于分校教学点而言，其主要是面向社会大众，向在职人员和成人学员提供学历教育，且由于学员群体的个体差异较为明显，在学习过程和工作生活等方面往往会具有不同的需求[1]。远程开放教育作为一种新型的教育方式，其具有较强的个性化、灵活性和方便性，能够满足我国中长期教育发展规划与改革的需要，符合信息化教育的发展，打破教育在时空方面的限制，有利于构建学习型社会。
一、我国远程开放教育学员事务管理概述
（一）含义
我国远程开放教育机构包括奥鹏网校、普通高校网络学院、全国电大系统，为在职工作人员和成人学员提供非学历和学历补偿教育，其中学员不仅是服务对象，也是管理和教育对象。当前我国远程开放教育机构在进行学员事务管理工作时，多是借鉴普通高校的管理功能，无法与日常事务相结合，各部门之间的协作程度不高，如由教务部门负责学术事务管理，包括考试管理和学籍管理；而管理部门则为学员的生活和学习提供便利，组织活动来丰富学员的精神生活。
（二）内容
第一，职业生涯指导。由于学历补偿教育和成人教育等方面的限制，我国远程开放教育机构往往忽视学员的职业生涯指导，基本没有设置相关的部门来指导学员规划今后的职业生涯。当然也有部分院校在这一方面进行了相关的尝试，如广州广播电视大学组织“求职者训练营”，建立职业生涯规划网站等，在一定程度上满足了学员对职业生涯规划的需要，取得了较好的成效。
第二、资金资助。我国远程开放教育学员事务管理中的一项重要内容就是为学员提供一定的资金资助。目前我国远程开放教育的学员难以向公益组织或国家与政府申请资助，因此远程开放教育机构可设置奖学金和助学金，为困难学员提供资金资助[2]。以中央电大系统为例，其从中央电大到省级电大都设立了一系列奖助学金，帮助和鼓励学员完成学业，例如武汉电大设立有优秀毕业生奖学金、综合奖学金、单项奖学金等。
第三，校园文化建设和学员活动组织。我国远程开放教育机构在学员事务管理中，组织开展多样化和丰富性的学员活动，并通过工作人员和教师指导与参与的形式，将学员的主观能动性加以调动，以此确保学员活动的顺利开展。如武汉电大组织法学案例大赛和新闻摄影作品展等，武汉电大组织学位授予仪式、网络“三星”评选等。此外，普通高校网络学院从自身的特色出发，以主流文化和院校所设专业为依据，组织开展相关的学员活动，如北京外国语大学网络学院面向学员，组织了“外语游园活动”和“英语营地活动”等一系列活动。
第四，校友联络。校友是远程开放教育中的重要资源，如全国电大系统具有十分丰富的校友资源，对其在办学过程中产生的作用十分重视。中央电大为了反映校友优秀事迹，专门拍摄了《求学人生》这一专题片，并在中国教育台播出；北京电大成立校友会，组织校友联谊会，对校友画册加以印制等。这些工作能够有效联络校友之间的岗前，对校友优秀事迹加以宣传，鼓励和指导在校生的学习机生活，便于学校树立良好的品牌形象。
二、我国远程开放教育学员事务管理的路径
要想保证远程开放教育学员事务管理工作的顺利开展，需要结合学员的实际需求，在实施组织、策划和设计等方面保持专业性和完整性，使远程开放教育能得到学员的认可和满意。首先需要积极转学管理理念。远程开放教育机构在学员事务管理工作中，需要积极转变管理理念，树立“学员为本，服务至上”的理念，结合学员的实际需求，对学员事务管理进行科学的组织、策划和管理。一方面需要体现学员的个体性差异，为学员提供差别化与个性化服务，对特殊群体加以高度关注；另一方面需要将学员作为一个有机整体，开展利于学员个体发展和健康成长的服务项目或活动。
其次需要优化管理方式及其内容体系。国外远程开放机构在学员事务管理中融入了新技术，将信息技术的作用与优势加以充分发挥，从而满足远程教育的实际需要[3]。因此我国的远程开放教育机构也可借鉴这一做法，积极尝试更多新技术的应用，打造具有自身特色的学员事务管理方式和远程开放教育，实现自身的长远发展。除此之外，对于当前我国远程开放教育机构的学员而言，其需求变得多元化，现有的服务项目和活动类型难以满足学员的实际需求，因此院校需要充分了解和关注学员的需求，有针对性和计划性拓展学员的活动与服务项目，并在职业生涯指导和特殊群体关注等方面不断进行尝试。
最后需要加强管理教师队伍建设。学员事务管理的水平和质量主要取决于管理教师队伍的水平及质量，因此院校可积极借鉴国外远程开放教育机构的管理模式和方法，积极扩展管理教师和管理人员的规模，强化管理能力和水平，建立健全相关的评价、培训和选聘等机制，从而构建专业化的管理教师队伍。此外，院校可对教师的发展问题和职业成长加以关注，建立合理有效的激励机制，培养和吸引高素质人才，使其能够为学员提供专业化的教育与服务。
结束语
综上所述，远程开放教育学员事务管理作为一项系统而复杂的工程，其需要教育机构的相互配合，从学员的思想动态和学员生活等方面的需求出发，加强院校各部门的沟通与协调，积极转学管理理念，优化管理方式及其内容体系，加强管理教师队伍建设。这样才能充分调动学员的主观能动性，提高学员事务管理水平和质量的提高，推动远程开放教育的发展，实现我国教育事业的良性发展。
