陕西省高校教师工作满意度与职业倦怠的关系研究
【摘 要】本文以陕西省高校教师为研究对象，采用“MBI-GS工作倦怠量表”和“高校教师工作满意度调查问卷”对207名高校教师进行随机抽样调查，对高校教师工作满意度和工作倦怠现状进行调查研究，探索二者之间的关系。调查结果发现，高校教师职业倦怠总体水平偏低，在专业和工作年限上存在显著差异（P<0.05）；高校教师工作满意度与工作倦怠呈显著负相关，工作满意度越高，工作倦怠越低；工作满意度对工作倦怠有较高的负向预测作用。
基金项目：本文为陕西省教育厅项目“商洛市新入职幼儿教师职业适应及其影响因素的研究”（项目编号：14JK1219）。
前 言
职业倦怠是指由情绪衰竭、去人性化、成就感低落三个维度构成的一种心理状态[1]。高校教师的职业倦怠，是指教师不能应对环境变迁和学校工作要求不断提高时的一种极端反应，是教师长期伴随压力体验而出现的生理、情绪、情感的耗竭状态[2]。其不仅会影响高校教师的身心健康和生命质量，而且还会影响高等教育事业的发展。工作满意度是工作者对工作情景的一种主观反应[3]。教师工作满意度是教师对其工作与所从事的职业以及工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法[4]，探讨高校教师的工作满意度问题，可以了解高校在管理等方面的优势和不足，为高校进行有效的人力资源开发和利用、增强竞争力提供依据，对广大高校教师安教乐教、促进高等教育持续健康发展也具有重要意义。
研究方法
1.问卷调查
本研究采用随机抽样法，对陕西省6所高校的教师进行问卷调查，发放问卷共250份，问卷回收220份，有效问卷共207份，回收率为82.8%。其中，男95人，占45.9%，女112人，占54.1%；工作年限5年以下74人，占35.7%，6～10年63人，占30.4%，11～20年47人，占22.7%，21年以上23人，占11.1%；文史类94人，占45.4%，理工类89人，占43.0%，艺术类24人，占11.6%。
2.研究工具
（1）MBI-GS工作倦怠量表（通用版）
本问卷共有15道题目，分为3个维度（情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落），其中情绪衰竭感5个项目，玩世不恭4个项目，个人成就感低落6个项目。采用七点计分法，要求被试者根据自己的实际情况进行选择，量表具有较好的信效度，此量表适用16岁以上各个行业的所有人群。
（2）工作满意度问卷
本问卷共有61道题目，6个维度。其中领导与管理11个项目，工作任务11个项目，收入与福利8个项目，同事关系8个项目，学校环境10个项目，自我实现13个项目。
研究结果与分析
1.高校教师职业倦怠现状分析
高校教师在情绪衰竭、玩世不恭2个维度的平均分都低于理论中值3，职业倦怠总分低于50，说明高校教师职业倦怠水平较低；在教师职业倦怠各维度上，按照倦怠水平从低到高依次是：玩世不恭、情绪衰竭、成就感低落。成就感低落水平相对较高，且高于理论中值3。职业倦怠各维度高于理论中值的比例分别是12.6%、8.7%、52.7%，其中成就感低落水平占比例最大，有超过半数的教师自我评价较低。职业倦怠总分高于50分的比例是42.5%，其中50～75分的占39.6%，说明这些教师存在一定的职业倦怠，需要进行自我心理调节；75～100分的占2.9%，说明这些教师职业倦怠比较严重，已经影响了正常的工作。
2.教师职业倦怠的差异分析
对不同专业教师的职业倦怠水平进行差异检验，结果表明，高校教师职业倦怠在专业类别上存在显著差异，其中艺术类教师职业倦怠程度最高（61.156±20.550），其次为文史类（47.971±10.983），理工类（45.467±13.098）最低，并且文史类和理工类的情绪衰竭程度、职业倦怠程度都低于艺术类，达到显著水平。对不同工作年限的教师的职业倦怠水平进行分析，结果表明，职业倦怠总分在工作年限水平上存在显著差异，在情绪衰竭维度上，工作年限??5年以下的教师显著低于工作11～20年的教师，而职业倦怠总分上又显著低于工作年限为6～10年的教师。
3.教师工作倦怠与工作满意度的关系探讨
从表1可以看出，高校教师工作满意度水平与工作倦怠呈显著负相关，工作满意度水平越高，工作倦怠程度就越低。工作倦怠总分与工作满意度的领导与管理、工作任务、收入与福利、同事关系、自我实现维度呈负相关，并达到显著水平。工作满意度总分与工作倦怠的情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落维度呈显著负相关。进一步回归分析表明，工作满意度解释了工作倦怠17.5%的变异，说明工作满意度对工作倦怠有较高的负向预测作用。
讨 论
高校教师职业倦怠水平总体比较低，超过一半的教师对自己评价较低，缺乏客观性，出现成就感低落现象，其原因可能是受中国传统文化的影响，中国人比较含蓄内敛，在对自己进行评价时普遍偏低。
在工作倦怠的各维度以及总分上，艺术类的教师得分高于文史类和理工类，究其原因可能是大部分进行艺术创作的人都追求自由，喜欢创新，艺术创作的灵感来自于对不同环境的感知，而学校按部就班的生活缺乏新意，从而导致了他们高水平的工作倦怠。在成就感低落维度上，文史类高于理工类，可能是由于文理科专业素养不同造成的，文科老师相对比较感性，情绪的起伏比较大，对自身进行评价时也易受情绪的干扰，而理科的教师大多比较理性，能够从事物的本质着眼，客观地对自己作出评价。
工作年限为5年以下的教师工作倦怠总分以及在各维度上的得分都较低，可能是由于刚参加工作的教师对教学工作还保持着较高的新鲜感和积极性，对工作充满热情，能有效地处理教学和科研工作，因此工作倦怠程度较低。对于工作21年以上的教师，他们基本上已获得较大成就，在事业上的上升空间非常小，因此，在工作过程中会缺乏成功体验，再加上年纪已经偏高，会出现注意力不集中、思维力下降的现象，生理上的不足也会导致他们对自己的评价偏低。 分析高校教师工作倦怠与工作满意度的关系可知，高校教师的工作满意度越高职业倦怠就越低，领导的管理方式、工作任务的多少、薪资的高低以及教师能否充分自我实现都会影响教师的工作倦怠。通常情况下，不合理的奖惩制度、独断的领导方式、繁杂的工作任务、失调的人际关系、工资薪酬偏低、在工作中不能充分发挥自己的聪明才智等都会导致职业倦怠。一般情况下，工作满意度较高的教师相较于满意度低的教师而言，他们对工作更加充满热情，能投入更多的时间和精力用来处理工作中的难题，对自身进行评价时也能更客观一些。
结 论
就总体而言，高校教师职业倦怠总体水平偏低，但是超过半数的教师对自己评价过低，出现成就感低落现象。职业倦怠在专业和工作年限上存在显著差异，其中艺术类和工作时间为6～10年的教师倦怠程度最高。工作满意度对工作倦怠有较高的负向预测作用。
建 议
针对以上研究结果，为改善高校教师职业倦怠和工作满意度，笔者提出如下建议。
1.建立客观、公正的教师考核标准和宽松的环境以促?M教师发展[5]，重视教师未来的发展，让教师充分了解学校对其的期望和要求，并根据教师的工作表现和意愿为每个教师制订职业生涯规划，并为其提供培训和自我发展的机会。
2.实行开放、民主的行政管理体制。在学校作出有关决策时，要尽可能做到公正、透明[6]，提高教师的参与度，减少误解，同时给教师较大的学术、专业自主权和参与高校决策的机会。
3.在教师入职前对其进行培训，让他们对其职业特性的形成正确认识，并对未来可能面临的压力做好充分的思想准备[7]，从而能够坦然面对工作中的各种挫折。
4.创设一种有利于公平竞争、沟通交流、团结协作、求实创新的文化氛围[8]，才能使教师保持高度的工作热情，积极投身于教学工作。
5.完善考核制度，充分发挥制度的导向、激励、改进、鉴定等功能[9]，从而激活教师的工作热情和积极性，增强成就感，减少职业倦怠的发生。
