小议如何做一名合格的农村供电员
作为一名新时期的农村供电员，仅仅保证让客户用上电是远远不够的。由于经济飞速发展，人民群众对服务行业的要求越来越高，在他们心中，自己就是上帝，自己掏了钱，就要享受到优质的服务，所以，供电员不再仅仅是为人民供电的，人民更期望得到周到和贴心的服务，因此，为了打好客户满意战略牌，提升优质服务水平，作为一名农村供电员，必须要做到以下几点。
1 提高职业道德水平
要做好本职工作，做一名让人民满意的供电员，必须有崇高的职业理想；高尚的职业情感；纯正的职业作风；严格的职业纪律；娴熟的职业技能；遵纪守法的职业意识；社会责任感和民族自尊心等。这就要求每一位供电员不但要有娴熟的技能，更要有高尚的人格魅力，时时处处以人民的利益为根本，急人民所急，人民的事就是自己的事，不推诿，不怠工。在以前，人们把电工称作“电老虎”，老虎的屁股更是摸不得，所以，供电员和人民的关系就是人和老虎的关系，供电员说怎么就是怎么，自己家的电断了，如果不给供电员送礼或者请吃请喝，自己家的就休想通电，所以供电员就得了一个“电老虎”的“美誉”。随着行业之风的不断改变，电力系统也是加大了改革的力度，争取改变供电员在人民心中的形象，争取做人民满意的供电员，塑造营业窗口的形象，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务，以“只要一个电话，剩下的事由我来办”为工作宗旨，真诚的为人民服务。例如，在农村干了20多年的供电员李树同志，他是一名优秀的供电所职工，他在自己扎实干好农电工作，为客户搞好优质服务的同时，还无私帮助困难群众，用自己微薄的收入资助贫困孩子上学。他主动联系了2名贫困生，用他自己的亲身经历来鼓舞他们生活的勇气，帮助他们走出一条成才的路子；他利用有限的休息空间义务为村里的缺劳力户搬运土肥、检查线路。2015年夏季的一天，正在值班他突然接到养鸡专业户王喜打来的电话，说是他正给鸡加水的水泵没电了，请尽快派人来，老李把电话一放，便叫上职工小王立即骑着摩托车赶到鸡场，经过一番认真检查，发现故障出在线路上，一根导线被老鼠咬坏了，没法送电，故障很快被排除了，王喜买了两包好烟和几瓶酒非要他们喝几杯不可，没想到王喜的话还没有说完，老李、小王早已骑上他那辆摩托车一溜烟的飞奔而去。所以，作为一名供电员，对待用户始终要以情换情、以心换心，用心与客户沟通；对待工作，恪尽职守，认真负责，用行动谱写供电员平凡的人生道路。
2 提高业务技术水平
作为一名农村供电员，自己面对的是相对城市来说，文化层次比较落后的农户，他们对用电的常识很淡薄，有的对用电的常识几乎是零，更有甚者，因为自己的无知搭上了性命。80年代初期，农村刚通上电，通渭龙阳乡陆一村的一名农户，为了在春节期间能多用上公家的电，也就是为了偷电，自己拿着了两个粪揉子（农村用来加工肥农家肥的工具）和一卷铁丝，直接爬上了离自己家最近的一根高压电杆，当他快爬到高压线下面时，就用力把铁丝摔了出去，心想着用铁丝勾上电线就可以把电引到自己家去，结果，悲剧发生了，一瞬间就被电击烧焦了身躯，粘在了高压线上，等到供电所的工作人员截断电源，放下偷电者时，人已经成了一具烧焦的黑尸。这就是农村供电员所面对的工作对象，不但自己要熟练的掌握现场触电急救方法和保证安全的技术措施，组织措施；正确使用常用电工仪器仪表，掌握安全用具的检查内容并能正确使用，会正确选择和使用灭火器材；会常用灯具的接线和安装；能处理一般故障，还要对客户进行《电力法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等有关电力法规及安全用电常识的宣传工作，让客户心甘情愿的接受用电知识，还要积极配合供电员的工作。
3 热爱本职工作
人常说，只有想不到的，没有做不到的，无论做什么事情，只要用心去做，就没有做不好的，特别是农村供电员，更要全身心的投入工作，既要有足够的耐心，还要有爱心。特别是对那些农村五保户、孤寡老人，留守老人和孩子的客户，更要多加关心和帮助，时时刻刻要把他们的事情记在心间，哪里需要就要第一时间赶到哪里。2014年的除夕夜，下了一场罕见大雪，好多电线都被冰雪压断了，有的地方虽然没有断，但是由于积雪太厚，把电线几乎都压到了地面上，通渭县常河镇供电所接到了好多群众都打来的求救电话，灾情面前，所有的供电员义无反顾的放弃了和家人团聚的幸福时刻，背起工具箱，徒步进行排查工作，并一路铲除积压在电线上的积雪、一路进行检修，他们踏着齐小腿的积雪，奋战在冰天雪地里，此时此刻，他们毫无怨言，心里想的只是如何尽快找到断线的地方、赶紧给断电的人家通上电，送去光明，等到找到断线再抢修完毕时，已经是凌晨两三点了，其他人都酒足饭饱之后，进入了甜甜的梦乡，可是这些供电所的员工们，才拖着疲惫的双腿往家走。他们能有这样无怨无悔的工作态度、和坚定的工作信念，目的只有一个，就是决不能让老百姓摸着黑过年。这些供电员用自己的实际行动诠释着自己对本职工作的热爱和执着。干一行就要爱一行，不管多么的辛苦，都要给老百姓交上自己满意的答卷，不能因为自己的怠工，给老百姓造成不必要的困扰，时时处处把人民群众的事情放第一位，急群众所急，想群众所想，用自己满腔的热情和爱心去工作，全力做好优质服务工作，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。要以客户的满意为中心，进一步增强电网供电能力，提高供电质量，提高供电可靠性和电压合格率，使广大客户享受到优质、高效的服务。
总之，做一名合格的农村供电员，为了更好地为发展农村经济和人民群众生活用电服务，必须努力学习政治业务技术，提高自身素质，按时参加供电所组织的政治学习和业务技术培训，熟悉业务技术规程。提高职业道德水平和服务意识，自觉落实十项承诺服务。
