应用型本科高校教学质量监控问题研究
中图分类号：G649.21 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）21-0297-02
一、引言
随着高等教育规模的持续扩大，学生数量的快速猛增，同时很多高校尤其是应用型本科高校在师资队伍建设上以及教学管理方法上跟不上形式发展的要求，造成了我国高等教育的整体质量滑坡。因此，如何提高应用型本科高校的办学质量，对教学质量进行评价与监控已经成为摆在高等教育工作者面前的首要问题[1]，教学质量监控还有待进一步加强。
二、应用型本科高校教学质量监控存在的问题
（一）教学过程监控不充分
目前，大多数应用型本科高校对教学过程的监控没有形成一个完整的体系，主要通过教学督导对教学过程中的某一或某些方面独立进行监控。教学督导组织功能不充分，通常容易出现监督有余、指导不足的问题。
1.教学督导来源单一且人数较少，一般是本校退休的老教授或高水平高职称的资深教师担任。虽然这些老教授和资深教师在教学一线工作多年，专业知识渊博还具有丰富的实践教学经验，但是要求十几个至几十个教学督导完成整个学校的教学督导工作，相对于他们的工作量和自身身体情况而言，完全不成比例。
2.教学督导工作形式主义。大多数高校督导通常只监督检查教师是否按时到岗，是否完成备课授课情况，而且有时听课后没有与任课教师进行及时有效的沟通交流，有些督导甚至碍于人情，只说优点，缺点一带而过，这使督导制度完全停留在了表面的形式上，因此导致教学过程监控“督而不导，众人不服；导而不督，众人难随”的尴尬境地。
（二）教学效果评价不完善
1.学生评教方面。由于一些高校对学生评教工作不够重视，在评教前没有事先说明评教工作的目的与意义，使学生不明白自己在评教过程中的作用，往往做出随意的评价。一些学生存在从众心理，不好意思把自己的真实想法表达出来；一些学生以个人喜好代替任课教师教学所取得的实际教学效果，凭感情打分；一些学生由于受到任课老师的批评或者考试成绩不高，借机宣泄，影响评教结果的可信度，使评教结果不够客观、公正、准确。
2.教师评教方面。现在大部分高校的教师评教工作由教务处组织安排，制定适用于所有专业所有课程所有教师的统一评价标准，由各院系组织本部门教师进行填写，然后反馈给教务处，再由教务处把结果进行总结反馈给各院系，各院系根据反馈结果结合自身情况制定出具体的整改措施再逐层下达。整个过程比较繁琐，从评教开始到反馈结束再到问题得到解决，周期过长。
3.同行评教方面。目前大多数高校的同行评价范围只限于课堂教学环节，而在应用型本科高校中实践教学和实验课程处于非常重要的位置，但是很少有高校意识到此问题的重要性，导致同行评价范围较窄、不够全面，评价指标也不够科学。要对教师的授课情况进行同行评价，很难准确量化。不同专业、不同课程的性质不同，教学内容、教学手段和要求达到的效果也各不相同，同时还存在时间教学和实验课程的情况，如果使用统一固定的模式规定量化指标，很容易影响评价结果的客观公正性。
（三）教学信息反馈不及时
目前，大多数高校普遍建立起了学生教学信息员制度，但是由于各高校的实际及具体情况各不相同，学生信息员制度的队伍建设和执行效果也不同。首先，作为学生，学生教学信息员不能从学校或者学院提高教学质量的高度出发，客观、公正地提供教学信息。同时，他们对基本理论的运用能力相对而言较低，缺乏对实际问题的深入分析，很难及时、准确地发现教学过程中的问题。其次，有些高校虽然设立了教学信息员制度，但是教学信息的反馈却不够及时准确，教学出现的问题也没有得到及时的解决。这样使得学校教学信息反馈制度流于形式，在同学和老师心中可信度大大降低，对教学质量提高难以起到促进作用。同时还打击了学生教学信息员工作的积极性和参与性，致使他们在今后的工作中出现懈怠现象[2，3]。
三、应用型本科高校教学质量监控运行与长效机制
应用型本科高校教学质量监控运行与长效机制主要包括系统的教学质量评价体系，完善的教学信息反馈渠道，规范的教学管理制度，科学的教学成果激励机制，信息化全过程全方位教学质量监控网络平台等。各部分有机结合，相互联系、相互推动，确保教学质量监控工作的有序进行和教学质量的稳步提高[4，5]。
（一）系统的教学质量评价体系
教学质量评价体系是建立高校内部教学质量监控长效机制的重要手段。虽然各个高校的具体情况千差万别，教学质量评价体系的各项指标很难覆盖教学工作的全部内容，但是根据课前课后教学工作质量、课堂教学质量、考试环节质量等具体的全过程教学质量评价指标，建立系统的教学质量评价体系，每个部分都进一步细化，并使用具体指标反映出教学环节实现和管理的全过程，可以通过对评价体系中信息的分析，识别出当前的薄弱环节，从而提出改进目标和措施。
（二）完善的信息反馈渠道
在教学质量监控过程中，教学信息反馈是一种双向的、返回传递的过程[6]。学生通过接收教师输出的知识，经过加工处理，在学习的过程中，将自己的学习情况与预想的目标和老师的要求进行比较，通过自身语言或文字等产生反馈信息，提供给教师。教师在控制教学活动过程中，除了向学生输出知识，还不断从学生的学习过程中吸收反馈信息，从而对自己的教学活动进行调整与控制。这种调整与控制又反过来更有利于学生的学习。院校领导及督导等教学监控人员通过听课，学生座谈会，问卷调查等方式，及时掌握教师教学情况，规范教学管理，根据教学管理的相关制度、规定，督促各个教学环节标准的落实，确保教学质量，保证人才培养目标顺利完成。与此同时，充分利用现代化网络技术，通过网上评教、网上反馈信箱等方式方法，建立教学信息异常情况反馈报告制度，并通过毕业生跟踪调查和用人单位的反馈，多方面收集教学相关信息，互相参照，综合分析，落实反馈，继而按照PDCA循环理论，形成一个完善、客观、可信的教学质量反馈渠道，以不断提高改善教学质量，保证教学质量体系的稳定运行和纠偏。 （三）规范的教学管理制度
实施教学质量监控的重点和关键是建立规范的教学管理制度。教学质量管理制度包括各项教学基本文件、各项规章制度以及与教学质量监控相关的制度。通过规范的教学管理制度，可保证教学相关组织机构有效运转，使教学相关的管理活动科学可行，从而确保教学质量的稳步提高。建设和制定一套完整、规范、科学、严密的教学管理制度，能够使教学管理工作的开展做到有章可循，确保教学质量监控工作的正常进行。
（四）科学的教学激励机制
科学的教学激励机制可以通过激发教师和教学管理人员的工作热情，帮助学生强化学习动机，提高自主学习能力两方面来完成[7，8]。对于教师和教学管理人员而言，要发挥激励机制的最大效用，就应该针对其需求特点来调动他们的教学管理积极性。在基本的物质需求得到满足以后，教职员工有着十分显著的精神需求，一是在教书育人的过程中不断自我提升，一是教学成果得到来自各个层面的肯定与尊重。因此，将此种精神需求与教学质量监控工作挂钩，可以激发教职员工的工作动机。对于学生而言，他们都希望通过大学期间的学习实现自我价值，为将来进入社会工作打下良好基础，因此应该进行目标激励。
（五）信息化全过程全方位教学质量监控网络平台建设
使用现代化信息手段，建立全过程全方位教学质量监控网络平台势在必行。教学质量监控网络平台主要以校园网为依托，连通到所有教学管理部门和基层教学单位，由教学质量数据采集系统、教学质量评价系统、教学质量数据处理系统等三个部分组成。教学质量数据采集系统主要包括教学资料数据的采集、培养活动数据的采集、学习活动数据的采集、监管活动数据的采集以及毕业生质量数据采集；教学质量评价系统主要是对教师、学生及教学管理人员的评价；教学质量数据处理系统主要是对教学质量数据的分析统计、教学质量动态反馈等。三个部分相互联系，实时监控，周而复始。建设信息化全过程全方位的教学质量监控网络平台，可以为教学质量监控体系有效运行提供保障。
四、结语
本文分析了应用型本科高校教学质量监控存在的问题，提出了系统的教学质量评价体系、完善的教学信息反馈渠道、规范的教学管理制度、科学的教学成果激励机制、信息化全过程全方位教学质量监控网络平台等应用型本科高校教学质量监控体系运行与长效机制。只有制定科学规范的教学制度，建立健全教学管理监督、评价、激励、考核机制，才能保证高校的教学质量，从而保证高校的可持续发展[9]，推动整个社会的进步。
