国有商业银行人力资源管理与企业绩效关系研究
【Abstract】Performance management is a modern management mode in the current development of the state-owned commercial banks ， in the process of implementation， it can effectively promote the communication between managers and employees， mobilize enthusiasm and creativity of employees at the same time， realize the sustainable development of enterprises in maximum extent and complete the enterprise's strategic objectives. In this paper， the author analyses the problems and reasons existing in the human resources of commercial bank in the current stage， puts forward corresponding countermeasures， to realize the good development of the state-owned commercial banks.
【Keywords】state-owned commercial bank； human resource management； business performance relation
【中图分类号】F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）06-0085-02
1 引言
绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。绩效管理在一定程度上是一个系统，组织者、管理者以及员工在其中需要进行相应的沟通，同时将企业战略、管理方式以及员工生产机制等有效联系起来，帮助管理者解决企业发展过程中所存在的问题，为其提供一定的决策依据等。此外，绩效机制在商业银行的发展过程中具有良好的调动员工积极性的作用。但是，当前阶段，我国商业银行在人力资源管理以及绩效管理过程中仍然存在诸多问题。
2 国有商业银行人力资源管理存在的问题
2.1 人才流失问题
随着当前我国市场经济体制的不断完善和发展，金融产业的发展逐步实现了全球化，我国银行逐渐进入了国际市场当中，同时国外资本也进入了我国国内金融市场参与竞争。在国外资本进入我国金融市场发展之后，在一定程度上加剧了我国商业银行的人才流失。人才流失主要分为以下几种：首先是在商业银行发展过程中具备一定管理经验的中层干部，其次为具备相应特殊技能的专业人才，最后为初次进入社会发展不久的大学生，这些大学生是商业银行未来补充新鲜血液的主要队伍。但是随着外资的进入，对于国有商业银行的人才培养造成了一定的影响。
2.2 权责不一致
国有商业银行在进行体制以及机制的革新过程中，依然存在很大的历史问题，很多商业银行都留有计划经济的印记，导致员工的责任与权利不对等，工作过程中，员工有时候承担的责任非常少，但是权利却非常大，个人利益较大，而有的人所承担的责任较高，但是却没有相匹配的效益，这种管理模式对于我国商业银行的发展造成了负面影响，而且在很大程度上会影响到银行工作人员的工作积极性。
3 国有商业银行绩效管理的有效对策
当前国有商业银行在发展过程中，必须要清楚地认识到目前的市场现状，外资企业的进入对于国有商业银行所产生的影响是极大的。因此商业银行应当重视把握时机，认清形势，采取有效措施，提升绩效管理效果，增强自身实力，进而提升银行在市场竞争中的优势地位。
3.1 制定合理的职业发展规划
绩效管理的基础是以人为本，因此绩效管理应当立足于企业内部工作人员进行开展。首先设计不同的发展模式，企业内部工作人员的人生价值观往往是不同的，职业发展规也存在较大差异。员工在企业内部的发展往往需要具有针对性的绩效管理模式。一般来说人力资源部门应当根据员工的学历、爱好、个人价值等来共同设计职业发展模式，同时给予其实质性的帮助，构建岗位职业发展规划系统机制，真正实现员工与企业的同步发展效果。
在进行绩效管理的过程中，企业应当重视“竞争上岗”模式的开展，通过开展竞争模式来提升员工的工作积极性，只有人们具有充分的危机感，才能够在自己的工作岗位上更好地表现自己，发挥自己的能力。同时对于应聘成功的员工来说，在进行一定的肯定之外，还应当指出员工在工作过程中的不足之处，为实现员工的更有效发展奠定坚实的基础。
3.2 优化考核评价机制
对于国有企业人力资源管理来说，考核是一项重要因素，在一定程度上完备的考核机制往往能够帮助企业有效地掌握员工在实际工作过程中的真实表现以及工作效果，同时也能够帮助员工真正认识到自己在工作过程中的不足之处，并加以改进，从而实现企业整体绩效的不断上升，不断进步。 国有企业在进行考核机制的确定过程中，应当重视指标的确立，商业银行相关任务的考核模式是多元化的，同时其考核的指标也有所不同，目前商业银行所涉及的考核指标主要有企业的事业存款、储蓄存款以及贷款的质量等，这些指标在员工的绩效考核当中具有决定性作用，因此在实际的管理过程中应当发挥这些考核指标的作用。对于一些非核心的考核机制，例如发卡量、代理保险等，则可以将其纳入到考核体系当中。
考核指?司咛宓闹芷谖?一年，年底确定预测、摸底等工作，在年初的时候将员工的相关数据指标进行公布，进而确定一年的工作目标以及工作方向。在绩效考核指标的确立以及下发过程中，企业应当重视实施相应的责任制度，明确具体的责任，并将其转化为具体的行动，促使员工不断弥补自身的不足之处，从而实现企业绩效的不断上升，促进国有商业银行的可持续发展。
在绩效管理的过程中，应当保证国有商业银行的全员参与，一方面全员参有利于员工从根本上重视绩效考核的作用与效果，同时将个人的行为融入集体的行动当中，有利于增加员工对于企业的归属感，有利于将国有商业银行内部的员工凝聚成一个整体，进而实现可持续发展。
3.3 完善绩效激励机制
国有商业银行的人力资源管理还应当制定完善的绩效激励制度，绩效激励制度是绩效管理当中的重要内容以及因素，同时也是实现国有商业银行可持续发展的必然保障。
首先，银行应当重视物质上的奖励，通过货币或者实物的形式对员工的行为进行相应的奖励。目前来看，我国比较现代化的奖励模式分为福利机制、奖金机制以及多元化的工资模式等。通过物质上的奖励来激发员工的工作积极性，满足不同生产阶段员工的实际需求，同时激发出员工的工作潜力，实现企业绩效的更好更快发展。
除了相应的物质奖励之外，还应当重视精神上的激励，精神激励主要为管理人员对于员工的表扬、肯定、批评等，物质上的奖励对于员工的发展非常重要，但是精神方面的激励往往也发挥着至关重要的作用。精神上的激励需要管理人员能够以真诚的态度，发自内心地对员工进行鼓励，保证员工对于银行的发展具有一定的归属感。需要注意的是管理人员在进行奖励的过程中一定要注重把握好度，保证其真实性，因为虚假的表扬很容易被拆穿，导致员工在工作过程中受到欺骗，工作积极性下降，进而影响到企业的绩效，对于银行的可持续发展造成负面影响。[1]总的来说，精神方面的激励需要重视批评与表扬的结合，批评得当保证员工在工作过程中能够及时地改正错误；表扬得当则能够有效提升员工的工作积极性，实现企业绩效的迅速提升，促进商业银行的发展。[2]
4 结语
综合上文所述，本文主要从当前阶段国有商业银行人力资源管理与企业绩效之间的关系入手进行分析与探究。首先能够看出随着当前市场经济体制的发展，给我国商业银行的人力资源管理带来了较大的挑战，造成了一定程度上的人才流失，进而造成了银行绩效的下降。要想保证商业银行的绩效稳定性，实现商业银行的可持续发展。一方面应当重视完善的人力资源管理模式的构建；另一方面还应当注重物质激励制度、精神激励制度的制定与完善，通过激励制度来提升员工工作的积极性以及对商业银行发展的归属感，提升商业银行的绩效，实现商业银行的可持续发展。[3]
