供电企业电力营销管理策略与实施
一、前言
电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。
二、营销管理策略对供电企业的意义
在供电企业发展的过程中，政府对于电力市场的调控主要是从宏观上进行的，未来电力行业的发展必然是由市场来进行调控的，也就是说供电企业在发展过程中一定要重视市场的占有率。在未来的市场经济中，同行业中优胜劣汰的竞争机制将成为主流。企业如何在激烈的市场竞争中存活下来，营销管理策略将起到至关重要的作用。为适应市场环境的转变，供电企业通过不断的深入改革，必然也会参与到市场竞争中来。未来的电力市场是“买方市场”，除了能够为用户提供优质的电力商品外，企业的知名用、品牌口碑、售前售后服务质量等等，都将是供电企业能否赢得用户认可的关键点。此时营销管理策略就会越来越突显出其对供电企业的重要性，也将成为供电企业能否在未来的电力市场中制胜的法宝之一。电力市场的需求是促进电力行业稳定发展的动力，在供电企业发展的过程中，往往会受到市场的需求而进行企业的发展调整。根据市场需求制定营销策略，则是供电企业发展的必要环节。在不同时代，市场营销管理策略的制定原则、方向是完全不同的。在过去，我国的电力市场一直处于“卖方市场”之中，因此在很长的一段时间内，供电企业几乎没有营销和服务的概念。但随着市场经济的不断发展，以及经济改革的不断加深，这种传统的“卖方市场”必然会被“买方市场”取代，而在“买方市场”中，用户的评价，将是决定企业生死的关键。因此供电企业营销管理策略的制定和实施，其依据必然是电力市场和电力用户的用电要求。营销管理策略的实施情况，关系着供电企业是否能够持续发展，更关系着供电企业的生死存亡，在未来的市场经济环境中，将是供电企业的重点工作内容。因此从现在开始，供电企业就要加深对营销管理策略的认识，转变思想，为供电企业的未来发展打下基础。
三、供电企业电力营销管理的改善对策分析
电力营销工作意义重大，不仅关系到供电企业经济效益的发挥，同时也承担了供电企业发挥社会效益的重担。因此，针对现阶段我国供电企业电力营销管理中存在的问题，必须抓住根本问题，探寻问题的原因，并且提出有效的对策。笔者认为，供电企业电力营销管理策略体现在以下几个方面：
（一）推广新型用电理念，开拓市场用户数量
开拓电力营销市场用户数量，对供电企业的可持续发展能够产生重要影响，在当前的市场营销背景下，需要在充分的市场调查基础上，明确电力营销管理中的重点，结合用户特点开展个性化电力营销活动，为供电企业的电力营销活动持续开展奠定良好的基础。比如供电可以开展一系列的用电活动，吸引受众的目光。比如某县供电公司到各小学对学生进行节日前安全用电宣传。活动中全校师生观看了宣教片、安全用电宣传讲座，以及发放印有安全用电知识和用电法规的挂历画进行节日前安全用电宣传。再如供电企业还可以研发出一些新型、实用且具有一定美观度的电气产品，吸引消费者。比如扫地机器、自动洗碗机等等，为人们传输新型的用电理念与科学观念，将更多的活动带入到社区中、带入到市场中，扩大市场范围，增加用户数量。
（二）不断提升电力营销服务水平
供电企业需要做好产品宣传工作，特别是产品清洁环保方面的宣传，做好电力资源调配工作，同时挖掘电力市场的潜力，以便电力在能源市场中能够占据有利地位。坚持国家可持续开发的理念，在相关政策引导下调整能源结构，优化电力市场发展的方向；坚持城乡电网改革工作路线，不断提升供电企业自身服务水平，同时跟进能源替代工程建设，在电力市场中引入新型能源，形成良性的竞争环境；针对供电企业电费收缴困难等问题，优化管理工作流程，减少供电服务中间流程，实现供电、收费以及抄表一体化，积极推广新型收费方式，包括网上缴费、电费充值卡等等；加强电力营销稽查队伍建设，不断提升电力营销人员的业务能力，促进营销流程的合理化、规范化，做好相关管理与监督工作，打造成一个优秀高效的电力营销团队。
（三）加强环保能源品牌宣传
近年来，随着人们生活水平的提升，人们开始重视环境的保护，重视能源的清洁。在进行电力能源的宣传时宣传环保能源是供电企业进行营销管理的重要渠道之一，现如今，快捷、高效、清洁的电能不仅受到国家政策的支持，更受到广大用电用户的欢迎，特别是在环境污染日益严重的城区。因此，供电企业要以此为切入点，打开能源市场，大力宣传、推广环保能源。
（四）完善?力营销信息化管理
近年来随着信息技术的发展与进步，其应用也越来越广泛，供电企业的发展也应当紧跟时代的潮流，在发展电力营销的过程中完善相应的电力营销信息化管理。对此供电企业应当创建健全的电力营销管理信息化系统，对用户的用电需求进行动态跟踪调查，然后对电力营销工作进行科学的调整，更好地满足电力用户的实际需求。供电企业想要创建完善的电力营销管理信息化系统，需要从以下两个方面入手：
第一，更新完善信息技术。通过网络、电话、邮箱等连接服务，能够对电力用户的实际用电需求进行调查，并对后续的电力营销工作进行调整，更好地满足电力用户的电力服务查询、缴费、意见反馈等需求。同时，通过技术系统能够显著的提高供电企业的电力营销工作水平与效率，为电力用户提供更多的网上服务，电力用户足不出后能够完成电力查询、缴费等服务，获得众多电力用户的青睐。
第二，做好电力营销调查。在基于完善的电力营销调查基础上，能够利用信息技术有效的整合调查信息，对电力市场的需求进行全面的分析，对于电力营销管理过程中存在的问题进行分析，然后对电力营销策略进行科学的调整，以便于更好地提高电力营销管理效率，进一步促进供电企业的稳定、长足发展。
四、结语
电力能源在人们日常生活中必不可少，涉及工作、学习和生活的方方面面，极大的电力需求就给电力产品带来了很大的销售市场，不得不说，电力销售市场是有很大的潜在价值的。但是只有通过建立科学的电力营销管理理念、采取合理的营销手段才能充分发掘电力市场的潜力。供电企业也应该加强对电力营销管理手段的重视程度，采取多种营销方式，才能保证供电企业的发展又好又快进行。
（作者单位为国网黄冈供电公司客户服务中心）
