景德镇高新技术陶瓷企业知识管理问题及对策
中图分类号：F27
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.023
景德镇高新技术陶瓷涉及的面很广，包括多孔陶瓷、耐磨陶瓷、介电陶瓷及陶瓷粉体等工业陶瓷企业、需要重点研发攻关技术含量高、市场前景好的日用陶瓷和建筑陶瓷企业、陶机设备、墨水企业、喷釉机器人企业，也包括为陶瓷行业服务的互联网平台，另外还有新材料企业。和先进产瓷区高新技术企业相比，景德镇高新技术陶瓷企业的研究开发和产业化还存在较大差距，其中一个重要原因是景德镇高新技术陶瓷企业知识管理存在较大问题。知识密集、技术密集是高新技术企业的重要特征，知识和创新是影响企业生存与发展的重要因素。因此，对于以知识为核心的景德镇高新技术陶瓷企业，实施知识管理尤为重要。本文就如何完善景德镇高新技术陶瓷企业知识管理的相关问题进行初步的探讨。
1景德镇高新技术陶瓷企业知识管理存在的问题
1.1隐性知识管理缺失
企业知识包括两种类型：隐性知识显和性知识。其中隐性知识管理是获取企业竞争优势的重要手段。目前，景德镇高新技术陶瓷企业不重视隐性知识的管理，一部分实施知识管理的企业大多也是流于形式，主要表现为：（1）忽略无形资产的管理。无形资产的管理往往只停留在口头上或文本上，以至于企业知识产权保护意识淡薄，不能及时应用专有技术，企业知识专利被其他企业抢注等等。大部分景德镇高新技术陶瓷企业基本不具备无形资产管理实施的条件。（2）缺乏人力资源观念。由于员工是企业隐性知识的载体。因此对企业人力资源的管理直接决定这对隐性知识管理的成效。景德镇高新技术陶企业的人力资源管理多为传统的人事管理，人力资源?苑⒑凸芾硭?平落后。（3）不重视企业文化的建设。企业文化是企业隐性知识管理模式中的重要内容，也是实施隐性知识管理的重要环境条件。目前，景德镇很多高新技术陶企业的企业文化建设只注重形式，企业文化建设缺乏个性，不能促进知识共享和知识创新的进行。
1.2知识管理尚未实现制度化、系统化
景德镇大部分高新技术陶企业并未将知识管理纳入到企业战略管理层面。很多企业的知识管理缺乏系统性，没有专人负责，没有统一领导，部门几件协调性差。目前，这样的知识管理不易于知识的获取、积累、交流、应用和创新，知识管理成效甚微。
1.3没有健全的知识管理测评体系和激励机制
良好的知识管理的绩效测评体系能有效地衡量员工和团队对知识管理的贡献度，相应的健全的激励机制能激发员工的积极性。目前，景德镇大部分高新技术陶企业缺乏一套相对健全的测评体系和激励机制。
2完善景德镇高新技术陶瓷企业知识管理的对策
2.1加强信息化平台建设
信息技术是景德镇高新技术陶瓷企业实施知识管理模式的基础，知识管理的实施需要良好的信息化环境，要有软硬件设施支撑，比如管理信息系统、数据库及数据仓库和因特网等等。因此，不断完善、优化和推动航景德镇高新技术陶瓷企业的信息化进程，对知识管理模式的实施将起到重要的辅助作用。
2.2塑造有利于知识管理的企业文化
为了更充分的挖掘企业中的隐性知识，景德镇高新技术陶瓷企业文化必须强调以人为本的思想，营造良好的企业文化氛围。有利于知识管理的企业文化具有积极、自由、宽容以及开放与合作的特点。最终把企业文化建设成共享型和创新型的企业文化。共享型文化可以鼓励员工分享自己的知识，知识在个体、团队、不同部门之间实现共享。知识共享有利于企业员工之间进行协作，也有利于实现知识增值。创新型企业文化可以发挥人的潜能，为此，景德镇高新技术陶瓷企业应该建立激励机制来促进创新型文化的建设，积极营造知识创新的环境，鼓励员工创新。
2.3建立有利于实施知识管理的组织结构
为了加强知识的共享与沟通，加快知识创新的速度，在实施知识管理战略时，景德镇高新技术陶瓷企业必须建立能适应知识管理要求的组织结构。这种组织结构应是一种扁平化的组织结构，通过减少中间管理层及其人员数量，达到促进企业内知识的生成、共享和使用的目的。只有建立良好的内部沟通机制，企业成员才能实现良好的交流、探讨、沟通及知识共享。
2.4不断优化知识管理的激励机制
相对一部分景德镇高新技术陶瓷企业现有的激励机制不利于实施知识管理战略，迫切需要对其进行优化，设计一套科学的切实可行的知识管理激励体系，同时，建立一套适宜知识管理绩溪评估的机制，考核员工的知识管理行为，鼓励员工积极共享知识。对于知识管理绩效优良的员工进行奖励，相反，则进行处罚。除了一些传统的激励方法外，景德镇高新技术陶瓷企业还可以采用知识产权激励。
2.5隐性知识的共享
依赖于个人和组织而存在的隐性知识是以非编码化的方式存在的知识。隐性知识的共享目的是挖掘存在于个人与组织中的隐性知识，实现知识共享。知识型员工流失率很高，是景德镇高新技术陶瓷企业面临的一个重大问题，如果不建立隐性知识的共享机制，将造成知识的大量流失。隐性知识的共享可以采取以下措施：（1）师徒传承。师徒传承是指师傅向徒弟传授通过自身积累的经验，难以用文字等来精确表达的那一部分知识，是“干中学”、“学中干”隐性知识共享模式（2）非正式团队。非正式团队对隐性知识共享十分重要。景德镇高新技术陶瓷企业可以不定期举办各种联谊会、研讨会、培训等活动，为员工提供更交流机会，使个人知识不断充实到组织知识之中。
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