建立和谐的企业处罚文化初探
出处：论文网
时间：2007-01-25
三是处罚的科学性和效果存在问题。长期以来，人们一直认为对于作业差错的员工实施处罚，必然能够减少员工犯同样差错的几率，必然能够对其他员工起到警示作用，必然能够提高企业的生产效率。因此大部分企业管理者对处罚的有效性从未怀疑过。事实上，通过对作业差错的深入分析，你会发现，很多结论是值得怀疑的。其一，企业是否对其制定的处罚制度和实施过的处罚个案作过科学的数据分析。其二，随着社会的进步，员工文化程度、年龄结构、自我意识的改变，企业的处罚制度有持续改进或修订过。其三，对于员工作业差错的原因，企业有做过系统分析否。是疲劳作业造成的，还是生产工艺不合理造成的，所有这些疑问都使得我们对于单纯的处罚制度的科学性和效果产生怀疑。
3 建立和谐的企业处罚文化要把握的几个问题
完善和持续改进企业当前单纯的处罚制度，建立企业和谐的处罚文化，可以促进企业的健康、可持续发展，也是与当前中国提出的构建和谐社会理论相适应的。建立和谐的企业处罚文化应把握好以下几方面的问题：
（1）企业管理的法制化、规范化是建立和谐处罚文化的基础。文化始终是建立在制度之上的，企业和谐的处罚文化同样也是以企业科学完善的处罚制度为基础的。对于中国的企业来说建立完善、正规的包括处罚制度在内的各项管理制度，这一点尤其重要。和谐的处罚文化不是独立与企业的处罚管理制度之外的东西，也决不与其矛盾。中国有句谚语："没有规矩，不成方圆。"企业的长远发展，必须要有一套完善的处罚制度，使违背企业宗旨和利益的活动均能找到制度的依据，而不是少数个人或部门意志。因此，在制定处罚制度规定时，不但要从宏观上着眼，而且还要延伸到处罚的最后一个环节、最后一道工序；不但要确保处罚制度的权威性，还要确保处罚制度规定的灵活性。
（2）建立和谐的处罚文化是企业文化建设的重要组成部分。和谐的处罚文化，是一个新生事物，在企业文化构建并不是十分普遍的中国企业界，更是一个"泊来品"。企业管理者和全体员工如何接受和适应这一理念，是值得认真思考的问题。我们认为，应该对建立和谐的处罚文化作一个科学的定位，对其在企业生产管理中的层次地位、结构特点有一个比较清晰的定位，可以将其作为企业文化建设的一个不可或缺的组成部分，深入分析其特点，切实掌握其规律。多年来，很多中国企业在建设企业文化方面取得了很多成功的经验，这些经验可以推广应用到建立和谐的处罚文化上来。
（3）探索建立和谐处罚文化的科学方法。如前所述，民航维修业通过MEDA的方法，对建立和谐的处罚文化进行了尝试并取得了一定的成果。因此，国内的企业也应结合本企业的实际情况和管理特点，认真探索有效的构建和谐处罚文化的方式方法。例如，可以将建立和谐的处罚文化作为一个项目，通过配备项目管理机构来在企业中推广实施。再如，可以以企业实施ISO全面质量管理体系为切入点或为依托，推进企业建立和谐的处罚文化。
科学的手段和方法必须有科学的持续的评价体系。首先，必须对生产或作业差错进行包括行为学、人体工学、生产工艺学及企业管理制度在内的全面系统的分析，查找差错发生的潜在原因和客观因素。其次，应设立完整的案例档案和统计数据，另外，应建立和谐处罚文化持续推进的效益评价模型和改进方法。例如，民航维修业通过实施MEDA方法意外地发现，70%的维修差错是与系统设计有关的，而只有30%的差错是机务人员的失误造成的，显然MEDA方法提供的系统设计改进的信息所带来的经济效益是惊人的。
（4）营造和谐的企业处罚文化氛围。任何人都不喜欢在一个处罚严厉的环境中工作，也不愿意在一个没有处罚的环境中工作，而一个公开、公平、公正的工作环境对员工能力的发挥和潜力的挖掘具有十分重要的作用。美国哈佛大学教授威廉•詹姆士研究发现，在缺乏激励(处罚是负激励)的环境中，人员的潜力只能发挥出20%～30%，但在良好的激励环境中，同样的人员却可发挥出潜力的80%～90%。因此，使每位员工始终处在良好的和谐处罚文化环境中，是企业生产管理追求的理想状态。这就要求企业不但要经常性地加强和谐处罚方面内容的教育，使全体员工树立正确的和谐处罚观点，不断强化管理者和谐处罚意识；而且要加强企业有关和谐处罚文化的"软、硬"件建设，以开放式的处罚营造人人舒心、事事顺心、处处有心的和谐工作氛围。
4 结论
21世纪的企业与员工之间的关系需要靠新的游戏规则来确定，这种新的游戏规则就是劳动契约与心理契约。以胡锦涛同志为核心的新一届中央领导集体，根据中国改革开放的实践和社会发展的客观规律提出了全面、协调和可持续的科学发展观，构建和谐社会。企业形成有效的处罚氛围，必须要以法律契约和心理契约作为调节员工与企业之间关系的纽带，大力构建和谐的处罚文化。一方面要确定员工与企业双方的权力、义务关系、利益关系；另一方面企业与员工应在共同愿望基础上，就企业文化价值观达成共识，培养员工的职业道德，实现员工的自我发展与管理；达成"默契"，实现双赢。
参考文献
1 冯思宁，方国平.论企业文化与人力资源管理体系[J].学术论坛，2003(6)
2 王再今.民营企业文化管理[J].经济与管理，2003(10)
3 成磊.建立和谐的企业处罚文化──推动人为因素在中国航空维修业的应用[J].国际航空，2001(8)
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