探讨微阅读形势下图书馆的服务方向
中图分类号：G25 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）28-0169-02
伴随人类第一个字符诞生，阅读开始成了人类获取信息、文明传承的首要方式。从甲骨文、铭文、竹简、绢帛到纸本，再到活字印刷，社会技术不断进步，人类阅读的方式也不断改变，获取的信息量也随之越来越大。“秉烛夜读”、“废寝忘食”等开始成为阅读的形象代表词。这种以长时间、高专注力等为特征的阅读方式被称为深阅读。在随后几千年来，它传承着人类的文明，促进着人类的进步一直延续至今。21世纪，随网络技术、通信技术迅猛发展，二者发生碰撞，移动网络技术渐渐席卷全球，便携式移动终端产品开始普及，任何时间、任何地点皆可见低头用手机、平板等移动终端进行阅读的人们，这种与传统阅读截然不同的阅读方式即为微阅读。有阅读就有读者，而以“读者服务”为其生命的图书馆，它是否跟上读者的脚步？是否启动了对应服务模式？将是本文谈论的主题。
一、什么是微阅读
（一）微阅读定义
微阅读作为新生事物并没有一个统一的定义。百度百科将微阅读定义为一种借短消息、网文和短文体生存的阅读方式[1]。它是以阅读的内容来给微阅读下定义。
理解微阅读，首先要理解其诞生的背景，移动网络技术的成熟以及便携式移动终端的普及，让阅读开始突破了时间和空间的约束，人们随时随地“低头一览”成为可能。其次，要知道微阅读读的什么。新周刊闫肖峰表示“读短东西成为偏好，一个微阅读时代来临了”[2]，可以看出短是微阅读主要特征。最后，我们来理解微阅读的“微”，这个微不仅仅是内容之微，同时也是阅读的时间之微，微阅读是一种短时间、片段式的阅读。
结合这三个方面，本文将微阅读定义为：在移动网络下，人们利用移动终端通过对短文、短消息以及网文等进行碎片化阅读的一种模式。
（二）微阅读特征
从微阅读的定义中可以看出微阅读的特征主要有三点。
1.内容短、精。大数据、云数据技术的发展，信息量飞速膨胀，人们有限精力和无限的信息量开始产生矛盾。与传统深阅读相比，微阅读更需要那些内容短小、精炼信息，这样人们才能及时、有效地在海量信息中获取对自己所需的知识。如此情况下，网络短文、短消息以及标题性资讯成了微阅读的内容主体。
2.形式多样化。技术手段的进步，各种形式不同的阅读都成为可能。人们利用手机、平板、阅读器等多种工具，随时随地通过刷新微博、微信、网页等多种途径，通过短的文本、图片、视频等多种方式获取信息。可见多样化是微阅读明显特征之一。
3.时间碎片化。微阅读对时间没有特定要求，它遍布我们生活的每一个时间间隙。因此与传统深阅读的连续性相比，它在时间上是零散的、碎片化的。
二、读者在哪服务在哪
“科学是第一生产力”，每一次技术的变革都会给一个行业带翻天覆地的变化。同理技术更新也改变着图书馆服务的高度。
1.单机时代。计算机技术的诞生与发展，图书馆逐步进入微机时代，传统的卡片书目转化为计算机编目系统，软盘、光盘等存储系统开始进入图书馆文献体系，电子资源库的购置越来越受到重视。
2.Web时代。“.edu”等教育域名也如雨后春笋般兴起，各图书馆开始设置网络技术部门，创建自己的门户网站，将书目检索、图书流通、电子资源集成等功能拓展到OPAC上来，图书馆的服务触角开始触及网络。随后Web2.0诞生，人们进入真正意义的“互联”网。Blog、BBS等网络交互平台开始受到人们的追捧并拥有了庞大的用户群。面对这一改变，图书馆开始重视交互性服务的开发。网络信息咨询、MOOC、读者个性推送以及以QQ等软件为依托的实时交流等服务形式产生。
3.移动网络时代。网络技术+通信技术=移动网络时代。随3G、4G、wifi等无线网络技术普及，以iOS和Android为代表的移动智能系统逐步成熟，一种以手机、平板、阅读器等移动终端设备为工具的“微阅读”方式开始出现，读者的身影遍布世界任何一个时间点和空间点。面对无处不在读者，图书馆的服务何去何从？已成了图书馆人需要深切思考和解决的问题。
（二）社会环境决定着图书馆发展方向
1.网路环境。根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布《第33次中国互联网发展状况统计报告》截止2013年12月，中国网页数量为1 500亿个，相比去年同期增长22.2%；中国“.cn”域名1 083万个，其中“.edu”4 150个[3]。中国电信发布2012年下半年服务质量公告表明3G网络城区平均覆盖率达到97%[4]。可见我国网络资源已经基本成熟，为读者随时随地获取信息提供了必备条件。
2.大数据环境。随计算机技术、通信技术等发展，人类进入大数据时代，人们每天产生的信息数据量是无比巨大的。那么大数据到底有多大？以下名为“互联网上一天”的一组数据形象地告诉我们：一天，互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD，发出的邮件有2 940亿封，发出的帖子多达200万个，相当于《时代》杂志770年的文字量[5]。面对如此庞大的信息量，人们如何去驾驭？很明显，传统的阅读方式不再能满足我们的需要，微阅读应运而生。
3.图书馆服务方向。图书馆本身作为一个信息资源的大集合体，在网络化和大数据环境下，通过自建自购以及整合外来资源等多种方式逐步完成信息资源建设的积累，面对快节奏的网络化生活和巨大的信息量，传统阅读服务已显得有些乏力，无法满足读者的需求，微阅读的诞生给图书馆提出新的要求。结合微阅读的碎片化、短小、精炼、多样化的特点，读者要求信息资源呈现出可视化的，关联性清晰的，内容精练的形式形态，过去简单资源堆积、分类方式会令读者眼花缭乱、不知如何选取符合自身要求的信息资源。图书馆服务转化方向，从过去的信息资源收集、整理开始向注重信息加工、信息挖掘以及知识发现新服务模式转变。 （三）微阅读环境下图书馆的服务方向
读者习惯和读者体验一直以来是图书馆服务拓展和创新的立足点。微阅读环境下的读者一般以探测性、消遣性为目的，这决定着微阅读中读者的大脑皮层处于低活跃的、跳跃式的状态，即所谓的一目十行、不求甚解。他们多追求短暂的视觉快感和心理愉悦，以及期望在碎片化时间内获取可用性信息。读者的这种习惯和体验浮现出微阅读浅显、速成、功利的弊端，如何让读者在微阅读模式下做到趋利避害就是图书馆应该提供的服务。
1.引导性服务。中国知名作家张天芒表示，微阅读在不知不觉中改变了人们的阅读习惯、阅读方式和阅读内容，有其双面性，但也是时代发展的必然，如果引导利用得好，还可能催生一种经典文体[6]。按阅读的目的性和功能作用区分微阅读属于消遣性和探测性阅读的范畴，而深阅读多属于理解性、记忆性、评测性阅读，而更高一层次的阅读则是创造性阅读，这也是人类进步的根源之一。图书馆读者服务目的就在于引导读者的阅读模式一步步向更高层次转化。图书馆可通过互动平台推送社会热点信息、名家名言、经典微讲座等方式让读者在微阅读中对更深层的知识产生兴趣，从而展开新一轮的知识探索。
2.发现性服务。海量信息的膨胀，生活节奏的加快，读短小、精炼的东西成为偏好，这要求图书馆在信息呈现上有更高的质量。首先，在信息选择上，要注重数据的挖掘和知识的发现。图书馆通过对信息进行集聚、辨识、分类、关联性分析等步骤，让读者所得到的信息更具可序性、层次更清晰、信息含金量更大。其次，在信息编辑上，篇幅要短小，简明扼要。碎片化的时间段让读者无法完成那些内容冗长的文章，标题性文字和短小的篇幅往往更能吸引他们的注意力。因而在信息题目的拟定上要简洁、具有冲击力，内容编辑上层次清晰、突出主题、短小精炼。第三，在信息可视性上，更具吸引力。微阅读多借助于便携式终端，我们在信息展现中不在仅仅局限于黑白文字，而应该利用多媒体工具，集合音频、视频、图片、色彩文字等多种方式呈现，让信息内容更具吸引力也更容易在短时间内被理解。
3.交互性服务。从BBS、Blog、QQ、微信等交互平台的诞生那天起就受到人们的热烈追捧，短短几年时间拥有了庞大的用户群。如今随移动技术的进步，这些平台皆以APP的形式内嵌到手机、平板等智能终端中来，人们通过刷新微博、微信、QQ空间等方式皆可进行微阅读。有读者地方就应该图书馆服务的存在，移动图书馆服务已成为近几年大家关注和研究的主要课题之一。有的图书馆通过自身技术自主开发APP程序。如，湖北大学图书馆等；也有的图书馆联合数据商共同开发图书馆APP。如，超星移动图书馆、维普微信图书馆等。QQ、微信等甚至被大部分图书馆作为开展参考咨询、信息素质教育等服务的重要工具。以上行为都体现了图书馆已经开始重视交互性服务并投入了大量的技术力量。
三、困难与挑战
微阅读是一个时代的新兴产物，它的出现受到社会各界人生的关注，且褒贬不一。有的学者认为“它是对传统阅读的颠覆，是一种肤浅、败坏阅读风气的阅读”[7]；也有学者认为“微阅读崛起，是一种必然的趋势，但只是阅读平台的转移，并不意味着阅读的根本消失，反而阅读量有所增加”[8]。且不论它的好与坏，这将是历史会证明的事情，而我们秉承的是“存在必然有其合理性”和“读者第一”的原则，图书馆服务要紧紧跟随读者的脚步而前进。虽然国内部分图书馆已经展开了对微阅读服务的大量研究和实践，但是作为一种新的服务形态，我们并没有一个成熟的、固定化的模式可以复制、参考。“在路上”依旧是目前图书馆“微阅读”服务的状态。我们还面临很多的困难和挑战。如：移动平台的各自为战，兼容性缺乏；微信息的编辑无统一的标准和格式可依，随意性强；引导性服务开展不足，对读者吸引力不够等众多的问题。这些都是需要我们图书馆人去继续思考、探索、实践的事情。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”则是图书馆以后开展微阅读服务要秉承的正确态度。
