高校辅导员处理突发事件能力提升问题研究
高校辅导员是在思想上和生活上与大学生接触最多、也最频繁的高校教师，最了解、最熟悉学生情况，也最容易直接影响学生的思想和行为，可以说是预防、应对大学生突发事件的主力军。高校大学生思维活跃，尚不稳定，思想观念正处于逐步成型阶段，接触面广，获取信息的渠道多种多样，易受外界事物干扰，一旦遇到不良的因素，极易发生突发事件。近几年来的高校突发事件频发就是一个很好的证明。但目前的高校辅导员处理突发事件的能力较弱，如何提高高校辅导员应对突发事件的处理能力值得关注和商榷。
1.高校辅导员与处理突发事件的关系
处理突法事件的应变能力是每一位辅导员所应该具备的基本能力。高校辅导员负有教育学生树立正确的人生观、世界观和价值观，消除学生的各种顾虑，对不同情况的学生采取不同的预防教育方法，帮助学生解决思想、生活和学习中遇到的种种问题，促进他们身心健康成长的责任。
加强大学生应对突发事件的能力，需要在思想上和法制上展开教育，化解大学生危机，提高大学生的心理素质和防范意识，避免突发事件的产生，减少恐慌、混乱，或为正确处理突发事件赢得时间。同时还可以使学生懂得如何防治事件危害，对于整个事件的发生和发展有进一步的认识，进行自我保护，并帮助尽快恢复受到冲击和影响的学生。高校辅导员是与大学生接触最直接、最密切，相处时间最长，基本了解学生的个性特征、家庭背景和心理素质，在整体的学生成长过程中扮演着非常重要角色，整体上了解学生所思所言所想。因此，做好大学生思想教育工作和预防突发事件等，辅导员在其中起着非常重要的教育引导作用。
2.高校突发事件频发
近年来高校突发事件频发，中国政法大学学生砍死教授案、云南大学马加爵案、北大清华?厅爆炸案等就可见一斑，地方的高校作为聚集了大量年轻学生，高校突发事件频发生很大程度上是各种主客观因素所致。但整体上而言，大体上可以分为以下几类高校突发事件：
（1）政治类突发事件。未能选择正确的表达大学生的政治愿望和爱国热情而采取非法游行、集合、示威等聚众方法。
（2）自然灾害类突发事件。自然灾害类所导致的严重影响了有关高校正常的教学和生活秩序，造成重大人员伤亡等时间，如1998年特大洪水、2008年汉川特大地震、2009年玉树大地震等。
（3）校园安全类突发事件。高校大学城建立后高校为中心形成的商业圈给高校的治安管理压力，带给在校期间人身财产安全受到迫害。事故灾难类突发事件如2008年东南大学动力楼失火事件、2010年河北大学校内车祸案、长江大学三名大学生溺水事件等。
（4）对学校管理不满类事件。指因为学生不满高校后勤管理、教学管理等，如学生不满学校食堂卫生状况或菜价过高等引发的罢餐、学生不满教学质量引发的罢课、学生不满学校管理诱发的罢餐、罢课、宿舍区闹事、罢浴、破坏公物等事件，引发的考题泄露、破坏公物引发的考试安全问题等。
（5）心理问题类突发事件。指学生由于不堪就业、学业、情感、经济等方面的压力而诱发的自杀、出走、杀人、自残等突发事件。
（6）公共卫生类突发事件。指由于已知或未知的集体性食物中毒、传染性疾病诱发的突发事件。
（7）学生个人因素引发的突发事件。如因学习、就业压力而导致的自杀，恋爱关系破裂所导致的伤人、自残、出走、报复等事件。
3.高校突发事件的原因
3.1学生因素
关注学生的智力发展是当前应试教育的主要导向，自小教师和家长都忽视学生其他方面的教育，包括身体健康、思想健康、人格培养等，同时受到市场经济的多元化发展的影响，市场上不良思想泛滥于网络平台，大学生通过各种渠道深受影响，出现了一系列大学生感情问题，大学生思想问题，大学生人际交往问题与大学生生活问题等等因素的影响，这些都很容易使大学生产生过激行为。
3.2学校因素
大学生人数随着当前高考的进一步扩招而成倍增长，与之相矛盾的是而学校的各类软件、硬件设施的发展却跟不上学生人数的快速增长，无法满足学生的学习生活的基本要求，给大学生教学与生活管理工作带了很大的难度。特别是当前高校大多采用多校区综合办学的模式，高校的管理范围逐渐扩大，此举必然给管理带来不便，很多的管理区域覆盖不到，必然降低管理效率，暴露出很多的问题和弊端。
3.3社会因素
当今世界形式复杂多变，国内外敌对势力有抬头趋势，各种不良宗教组织活动活跃、各种民族分裂势力活动加剧，大学生比较年轻、思想活跃，往往受到这些势力的利用，煽动学生，歪曲事实，严重者变成了邪恶势力的传导者，引发大学生群体事件，出现大学生闹事、罢课、非法集会或破坏公物等系列事件发生。
4.提升高校辅导员处理突发事件能力的途径
4.1逐步完备高校辅导员处理高校突发事件应对机制
近年来，很多学者对高校辅导员应对高校突发事件的机制问题进行了深入研究，提出了许多的解决方案，本文就此提出自己的观点。
4.1.1建立高校辅导员应对高校突发事件的预警和反馈系统
高校要畅通信息渠道、拓宽信息来源，建立高校辅导员处理高校突发事件的预警和反馈系统，高校辅导员从多方面了解各类信息，及时化解可能引发突发事件的因素，在整体过程中进行预警和干预。如当国内外发生焦点、热点事件时，高校辅导员可通过已经建立的舆情调查制度，通过网络、电话等方式了解学生思想动态，做出相应的预防工作，把突发事件遏制在萌芽阶段。
4.1.2鼓励高校辅导员研究高校突发事件应对机制
在学习各种危机理论、提高理论水平的基础上，高校辅导员根据处理有关高校突发事件的经验和自己的工作实际，结合多年来的体会或借鉴以往教师的经验，建立适合自身的高校辅导员实际的突发件应对机制。
4.1.3建立高校辅导员突发事件交流制度
高校辅导员要建立高校突发事件交流制度的，经常举办高校辅导员之间的应对和处理突发事件的沙龙活动、经验交流座谈会，实现辅导员间处理突发事件的经验共享。高校各院、系间也应加强合作与交流，共同防范高校突发事件的发生。
4.2制定完善的高校突发事件应急预案
为高校突发事件做准备并提供处置突发事件所需耍的组织、人力、物力、财力、方法和措施的一整套方案，概括地讲是高校突发事件应急预案。具有突发性、危害性、扩散性、紧迫性、多样性、指向性、群体性等特点是高校突发事件的特点，决定了高校辅导员应对突发事件工作的特殊性，也不同于日常管理工作，作为高校辅导员应对突发事件的行为指南的应急预案应该及早制定。
4.3增强突发事件预防能力
高校突发事件不会时时发生，高校辅导员应对突发事件的处理是非常规工作，但高校辅导要把工作做在前头，增强突发事件防范意识，着重预防，树立预防为先的理念，尽量避免高校突发摩件的发生，减小因突发事件给学生、学校带来的影响和危害，提升突发事件预防能力。事前主动预防，高校辅导员在突发事件预防工作中做足准备，提升突发事件教育能力。 [科]
