论高校办公室的绿色管理
一、绿色管理的概念
所谓绿色管理，就是在企事业的经营管理之中，系统地植入环境保护的观念，它涉及企事业经营管理的各个层面和领域。简单讲它属于宏观和微观相结合的一个概念，是生态经济的主要管理模式。“绿色管理”从本意讲是以绿色技术为手段，注重节约资源，控制污染，并最终提高组织的经济效益。它要求企事业在经营管理中，坚持以可持续的科学发展为指导思想，以减少甚至消除组织在生产、经营和管理行为中对生态环境产生的不良影响为前提，以满足消费者的合理需求为中心，协调统一经济效益及社会效益并为二者的实现而进行的管理活动。从管理学角度讲，绿色管理就是对人、财物等资源进行合理安排和组织，各职能部门和单位协调统一，以实现组织的协调发展。
随着管理的发展，特别是当前强调生态经济、人与自然和谐发展的大环境下，绿色管理的内涵早已超越狭窄的环保理念。新的绿色管理在绿色环保管理理论的基础上，更要充分体现“以人为本”和“可持续的科学发展”的管理理念，来满足社会对绿色消费的强烈要求，以真正实现“绿色和谐人”的天人合一景象，就像黄志斌教授的人性化假设：“所谓‘绿色和谐人’就是指以身心和谐、人生幸福为目的，以需要结构和谐为条件，以生态和谐（人与自然的和谐）、人际和谐为契机的自然人。”
二、高校办公室的绿色管理
办公室的绿色管理，狭义上是指布置无污染、有益身心健康的环境，通过减少废弃物、办公用品的再利用等方法降低能耗。广义的高校办公室绿色管理是指在科学发展观的指导下，树立可持续发展的观念，从完善高校管理环节的高度出发，管好事务，搞好服务。将前面提到的“绿色和谐人”的理念运用到管理中来，注重营造和谐的氛围以及灵活的领导方式，着重人文关怀，尊重、关心、激励他人。这种管理是民主、平等、宽容且合乎常规的，这是管理者采取的一种以科学管理为基础，以“以人为本”为管理理念的富有人情味的管理方式。
三、高校办公室实施绿色管理的意义
（一）从办公室的职能与作用来看，办公的管理不能墨守成规
高校办公室是领导工作的辅助机构，发挥着参谋助手作用和综合协调作用。作为领导的好助手，在学校或学院领导工作繁忙、不能事事俱到时，办公室应充分发挥本职作用，协助领导办文、办事，做好协调工作。此外，办公室还兼有为全校师生服务的职能。除了承担教学管理、文件管理、档案管理等任务，还有及时办理师生员工的请示要求、认真处理师生员工的来访、耐心听取师生员工的意见以及征集建议等工作。师生员工的急事就是办公室的责任，应切实解决他们在学习、科研、教学和生活方面遇到的问题。所以对于不但要参与政务，还要管好事务，搞好服务的办公室来讲，能否处理新问题，解决新矛盾，是办公室工作好坏的重要衡量标准。
（二）从目前高校办公室面临的各种挑战讲，办公室管理必须循势而变，与时俱新
如今，高等教育改革与发展的步伐越来越快，我国高校建设正面临着诸多方面的挑战，高校办公室管理工作也同样面临诸多挑战。
首先是职能目标方面。高校办公室要想最大化发挥其功效，提供给领导和师生一流的服务，对高校改革产生更大的作用，就必须先明确办公室所具有的职能，明确办公室要达到的工作目标。但随着各种新问题的出现，办公室职能和目标又成为随时变化的动态指标，特别是工作目标，动态性最为显著。在实际运作中，办公室如果每天只是循规蹈矩地完成日常工作，一旦遇到一些需要运用创造性思维和主观能动性去解决的问题时，就难以很好完成。对于一些层出不穷的新业务，表面看似与办公室管理没有关系，实质上这也是办公室业务拓展的一部分；而一些看似与办公室管理有关，实质上又不属于办公室管理范围内的工作，办公室人员极易越职，包办代替。这一切都表示出高校办公室正面临着明确职能与做好职能工作方面的挑战。
其次是人员素质方面。现代管理，越来越重视人的作用，把人放在中心地位。时代在发展，社会在进步，办公室人员的素质也应与时俱进，跟上时代步伐。但现实情况是办公室人员素质的要求起点不高，他们较少得到培训与学习的机会，在思想、业务各方面与高校管理的要求还存在较大的差距。主要表现有：思想政治素质不高，极易在工作中迷失方向，难以依据法律法规和政策处理事情；工作态度不端正、服务意识淡薄，以致形成办事拖沓、推诿，而一触犯到个人利益又立刻暴跳如雷的局面；业务水平低，不具备教育行政管理知识，不了解高校的运作过程、教学过程、科研工作、学生工作、人事工作等等，不能掌握高校教育教学的发展规律。
最后是工作环境方面。随着科学技术的快速发展，我们在追求效率化、客观化管理的同时，却忽视了实现人的价值，忽视了精神和文化方面的巨大能动作用，没有从人的情感、需要、发展来思考高校办公室管理的管理方式；同时缺乏行之有效的激励机制，极易造成管理的无序和混乱行等等，这一切对于长期忙于各种繁杂事务性工作，职称和待遇总也上不去的办公室工作人员来说，难以调动其工作积极性和主动性，更谈不上创造性开展工作了。
四、高校办公室实施绿色管理的要点
（一）管理方式绿色化：以人为核心
过程是高校办公室管理的关键点，管理过程就是将学校的意图、规章制度内化为工作人员自觉行动的过程，这个内化的环境应当是和谐的，管理的过程要充分显示出人性化。绿色管理就是要抛开过去上有所令，下必所达的方式，使人感受到理解和尊重，公平评价每个人的成绩和能力；同时关注个性发展，建立人尽其才、才尽其用的环境，充分调动每个人工作的积极性、工作的主动性和工作的创造性，使工作人员意识到自我价值得以实现，从而感到满足。
（二）管理思维绿色化：注重人才培育
建立完善各种规章制度，使高校办公室在每一项工作中都做到有章可循、有规可依。办事程序规范化，明确办事的先后次序、具体步骤和基本要求，尤其是不得越级，不能推诿。注重加强办公室队伍的建设，除有计划、有步骤的招聘选拔一些具备高素质、管理才能和服务意识的人加入到办公室管理队伍中外，平时还要加强政治、业务和现代管理知识的培训学习，注重培养工作人员的组织协调、文字表达、信息服务、政策分析、开拓创新等方面的能力，在高校规范管理、科学决策、依法治校的现代发展需要中，发挥能动性作用。
（三）管理态度绿色化：和谐沟通
要创建民主、和谐的沟通环境，首先要发挥领导的带头作用，注重沟通的艺术，遇到问题要集思广益，充分发扬民主精神。领导的“管理”不应着重于“管理”，而要注重“激励”，信任办公室管理人员的工作，关心其生活，尊重人格，促使情感关系更加和谐、人际关系更加融洽；其次要建立起办公室人员内部之间的和谐沟通关系，端正态度，在工作进程中尊重他人，关心他人，依靠他人，团结合作，以便及时有效地完成工作。
在高校办公室的管理过程中，不但要追求过程和结果的高效性，更要使员工在过程中感到快乐。做到二者兼备，相辅相成。■
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