基于隐性服务的旅游景区标识系统设计研究
中图分类号：J525.2 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2014）08-0192-01
旅游景区的服务主要分为两种：显性服务与隐性服务。其中，显性服务是指游客能够亲身感受到的景区经营行为，如咨询服务等；而隐性服务是指游客没有太明显感受的后台活动，如产品优缺点介绍等。
一、标识系统的构成及其作用
（一）标识系统的构成要素。旅游景区标识系统的构成要素主要有两种，即制图学要素与旅游学要素。其中，制图学要素是指标识系统中的注记符号、色彩符号等要素。而注记要素又可以分为文字与数字这两种注记，文字注记一般以中文、英文等文字为主，数字注记则是以阿拉伯数字为主；色彩注记一般则是以黄色为主，因为黄色的辨识度比较高，能够增强旅游者的辨识能力。旅游学要素大致包含旅游资源、旅游服务与旅游交通等三个要素。其中，旅游资源要素又可以分为：地文景观、生物景观、旅游商品等很多类型。这一要素往往是被印刻在标识牌较为突出的位置。旅游服务要素主要是指能够为游客提供服务的设施，比如购物商场、售票处等。旅游交通要素的作用则是为了给游客制定旅游计划提供参考依据，其主要包括交通线、游览线等。
（二）标识系统的作用分析。旅游景区标识系统作为构成景区服务设施的主要部分之一，其不仅能够为游客提供一定的帮助，从而使游客的需求得到满足，也能够调动游客的好奇心理，从而使游客去游览景区，这也能使游客更好地理解旅游景区所表现出的文化特色。
二、标识系统设计中容易出现的问题
旅游景区标识系统的设计是一项非常有难度的工作，这份工作不仅要求设计者要对旅游景区的特色内容有充分的了解，也要掌握一定的专业设计知识，所以在设计标识系统过程中很容易出现一些问题。这些问题大致可以分为以下几点：第一，对旅游景区的景点体现得较多，但是没有体现出太多的特色内容，以致景区无法吸引更多的游客；第二，标识系统的设计没有太多的科学依据，对人本主义关怀的表现也不是太高；第三，标识系统的设计一般是以说明性内容为主，导致标识系统缺乏教育功能；第四，对标识系统的设计只注重其功能，却缺少了对其艺术特色的体现；第五，设计标识系统的形式较为单调，没有太多的样式，而且设计过程中没有太多现代科技的应用。
三、旅游景区依据隐性服务进行标识系统设计的要求
（一）原则要求。标识系统的设计要与自然景观结合。旅游景区标识系统的设计与应用不仅要对人本主义关怀进行充分体现，还要展现出人与自然之间的共鸣和互动。标识系统的设计要有一定的趣味性。旅游景区的标识系统主要是服务于游客，标识系统所表现的信息必须要简洁明确。因为清晰、明确的标识信息能够帮助每位旅游者准确的找到自己要去的景点，也能够很好的避免走错路线现象的再次出现。而且，具有趣味性的标识系统不仅可以让旅游者自觉遵守景区的规定，也可以为旅游者的游玩过程带来很多的乐趣。
（二）程序要求。标识系统的设计是一项具有较高系统性、规范性的工作，所以，在设计之前，设计者对旅游景区必须要有充分的调查研究，而在设计过程中，设计者必须要遵守相应的程序要求。根据研究结果显示，标识系统的设计程序主要有以下几个方面：第一，景区调查，标识系统的设计不仅是对景区图片与优美语句的应用，还要应用一些相应的视觉符号，以便更好地体现出当地的文化底蕴和旅游景区的营销形象，从而更好地为游客提供服务；第二，设计草图，标识系统草图的设计是为了方便对文字、符号、图片、形式和色彩的应用进行调整，以便使标识系统设计达到最好效果；第三，征求意见，这个步骤是为了对标识系统的大小比例、色彩比例、图片完整性与线条粗细等进行详细的检测和调整，以便使标识系统取得更好地视觉效果；第四，设计定稿，在确定了标识系统的样式、尺寸、文字、符号和数据等内容，并结合景区特色对其进行完善以后，设计者就需要制作出正式图样，然后再次对其进行细节推敲和审查，以便使其应用的准确性能够得到保证。
旅游景区标识系统的设计质量能够充分的展现出这个地方经济、文化与旅游等方面的发展水平。而且，标识系统的设计是多方面内容的综合，需要很多部门和专业人才的共同合作，因此在设计过程中，标识系统、景点景观等内容的设计者和旅游管理部门之间需要有一定的沟通和合作，以便其设计出的标识系统能够真正增强旅游景区的隐性服务，从而使旅游景区的发展更加顺利。
