高职院校图书馆工作人员岗前培训应注意的几个方面
近年来，在国家越来越重视高职教育的大环境下，高等职业教育改革的不断深入，高职院校扩招、兼并、升级，带来了学生人数的急剧增加和学生层次的提升，各高职院校图书馆不得不迅速扩建或新建馆舍，聘用大量工作人员，对现有工作人员进行调整。这样，导致很多人员没有经过系统的图书馆岗前培训，图书馆相关知识严重匮乏，服务质量大打折扣，严重影响图书馆工作的开展。因此，为强化图书馆队伍建设，提高新进人员图书馆基本知识及素质，保证图书馆工作的顺利开展，图书馆很有必要对他们进行岗前培训。如何对进行岗前培训呢？我认为，应该从以下几个方面入手：
一、岗前培训的对象不能疏漏。在岗前培训的实际操作中，有一些错误的认识导致岗前培训对象存在疏漏的情况。首先是高学历人员，许多人都认为高学历人员不需要岗前培训，这样的错误认识源于把高学历人员和高能力人员等同起来，这显然是错误的。同时，高学历人员即使是高能力人员，也是需要进行岗前培训的。其次是图书馆内部换岗人员，在高职院校图书馆内部，经常会因为种种原因对人员进行岗位更换，对于这些人员，大家都认为是老员工，不需要进行岗前培训，基本上就没有再进行过岗前培训。但是，不同的岗位有不同的职责，对业务技能的要求也不一样，所以，在进行内部换岗的时候，对换岗人员进行岗前培训是十分必要的。再次是新上任的领导人员，在提到岗前培训的时候，通常会认为是新进人员才需要，新换岗人员进行培训也能理解，对于各层次的新上任的领导，大家都不会想到他们也是新换岗位人员，其实也是需要培训的。最后是新调入的人员，特别是在学期中调入的人员，他们的岗前培训工作可能会因为种种原因被疏漏。
二、岗前培训的内容应全面而有侧重。通常说来，岗前培训应该包含以下内容：（1）基本情况介绍。如介绍学校的基本情况，图书馆基本情况（性质、结构、规模、特色、各部室分布情况）以及各部室的基本职能等。通过介绍，使培训对象对本单位情况有一个全面的了解。（2）职责与要求。不同的岗位有不同的职责，在培训的时候，要结合拟担负的岗位进行相应的职责教育，使培养对象明确自己的工作职责。同时，还要学习图书馆的日常管理制度，包括工作制度和工作纪律。如按时上下班，在下班的时候还未完成的涉及的读者在现场的工作，应先完成或者将该工作完成至一定的程度后才下班等。（3）业务培训。业务培训分基本理论学习和实际操作训练。理论学习主要包括即担任图书馆工作所必需的专业基本知识培训，如对于流通部工作人员必须掌握图书馆学概况、图书分类、图书排架、检索等基础知识。实际操作训练主要就本岗位必须掌握的操作技能和技巧进行训练。（4）职业思想道德规范培训。教育新馆员加强自身道德修养，树立正确的人生观和全心全意为读者服务的思想，摈弃一些不良习惯，学会摆正个人与社会、个人与集体的关系，培养团结协作精神、爱岗敬业精神。（5）沟通技巧与礼仪训练。主要包括语言交流能力训练和体态语言训练。语言交流能力训练主要指在图书馆日常工作处理中，如何用语言与读者进行交流，对于一些特殊情况如何用语言进行更好的沟通，减少不必要的误会。体态语言（礼仪、仪表）的培训根据教师的基本要求，主要学习礼仪、仪表方面的知识，培养馆员良好的气质。但是，在培训过程中，培训内容要根据实际有侧重的进行调整。不同的训练对象训练的内容是不一样的。对于新入馆的人员训练内容就要全，什么都要训，都要求掌握；对于内部换岗的人员，只需要对新岗位的职责和新岗位的业务进行培训就可以了。不同的岗位对于训练的要求也不一样，如编目岗位的人员培训的内容与流通部岗位的人员就不一样。
三、在培训过程中应避免的几个问题：一是培训时间安排不合理或者培训时间不能得到保证。培训时间过长会导致在后期培训人员学习积极性下降，学习效率降低；培训时间过短会使培养对象不能掌握所学知识，达不到培训的目的。在培训期间，要精心筹划，要切实保证培训时间。二是缺乏反馈和评估。缺乏培训的互动与反馈，没有反馈，就不知道培训人员有没有接受，也不知道培训的方法是否适宜，针对性是否明确。另外，如果没有建立岗前培训的效果评估体系，缺乏对培训效果的评估和继续跟踪，或者虽然有效果评估，但评测方法单一，仅仅是进行一个简单的考试以敷衍了事，这样不仅无法保证培训的效果和质量，对培训投入的时间和资金也是一种浪费。三是缺乏计划性和规范性。在计划时缺乏考虑受培训者的学习需要，只考虑培训目标，造成学习兴趣的减弱。有时培训动员工作不足，不经任何动员，到时间把培训对象召集在一起就开始培训。新员工如果不清楚培训的目的，稀里糊涂参加培训，难以从心理和时间上安排自己学习和进入培训的计划，难以真正融入。特别对于刚毕业的大学生，心理还未定性，学习也是按照大学学习的方法进行，机械被动的接受培训轻则达不到预期效果。另外，培训中缺乏规范性的培训文本或讲义，在考试上也不正规科学，无法对新进人员进行全面真实的考核。
高职院校图书馆馆员岗前培训工作是一个系统的工作，也是一项严肃性的工作。目前，高职院校不断发展，高职院校图书馆工作人员变动也较多，对图书馆工作的开展提出了挑战。只有强化了岗前培训，才能从入口做好工作，保证图书馆馆员的基本素质，确保图书馆工作的顺利开展。
