浅谈微博在以人为本的企业文化建设中的作用
中图分类号：G123 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）33-0206-02
引言
微博：是对微博客的简称，用户在140字内发布信息，这是一个基于用户关系，进行信息分享和传播的平台。现在的微博平台上拥有活跃用户：10万家企业，210万普通达人用户，40万加V认证用户，13 014家媒体等。在企业中，微博的出现不仅改变了信息传播的方式，也使企业中的企业与员工、员工与员工、管理者与员工的关系发生了深刻改变。微博使得员工有了展示自己的新平台，也可以随时随地发表自己对企业的一些看法和感受，也成为了员工宣传企业形象和企业文化理念的新窗口，企业也会通过微博被广泛了解。如何利用好微博这个平台管理企业和员工，通过微博传播建设一个优秀的企业文化，是人力资源管理者面临的一个新课题。
一、微博为企业文化建设提供的有利条件
微博的即时性使得任何信息随时随地地传播到网上去，它的互动性使得相互关注的两个人进行评论和转发，并经过多级的转发评论，消息很快就会被大众所知晓。从此我们可以断定，微博对企业文化建设的影响，至少在以下两个方面显而易见。
首先，微博信息发布平台，为企业文化建设提供了有利的信息传输渠道。微博的发布功能是让用户随时发布自己想说的话，而微博的关注功能可以使关注自己的人看到自己发布的内容，关注用户的人叫粉丝，双方之间相互关注就成为了互粉关系。在人们的意识里，觉得企业和管理者都是高高在上的，而员工想要知晓企业的最新状态，都是关注了企业和管理者，而如果管理者可以设置个人微博关注员工，和员工互粉，也可以通过企业微博发布信息，员工会觉得自己受到企业的重视和对企业的重要性，增强了员工对企业的忠诚度。同时，企业通过微博及时有效地发布信息，可以使员工很快知道企业的最新状态和未来动态。通过这样的方式，员工对企业的了解和信任会越来越深，主人翁意识也会油然而生。
其次，微活动为企业内部的沟通扫清了障碍。传统的活动可能会因为人员的时间不稳定、企业的场地有限等原因办得不是很成功，没有达到相应的目的，而微博中的微活动板块有着灵活性很高的特征解决了这些限制，企业中上上下下随时随刻都可以参与活动。这样企业就可以定期和不定期地举办一些微活动来丰富员工们的工作和生活，增添工作乐趣，活动让企业上上下下都互动起来，增强企业和员工之间的凝聚力。例如：中秋节快到了，企业就可以开展微活动，以中秋节为主题，员工可以发表和转发各自家乡的中秋节习俗，也可以发布转发自己在中秋节时的一些见闻和趣事，在这样的一个微活动中，大家一起发表一起评论一起转发，营造了一个企业和员工、领导和员工每时每刻在一起过节的气氛，使得企业中的每一个人感觉到了企业中家的感觉。或者在微博中大家一起参加应用中的互动小游戏，工作之余休闲一下，增进领导和员工、员工和员工之间的感情。又或者可以开展以自己的工作为主题的微活动，让所有员工对自己的工作进行总结，并且提炼精华。又或者可以开展发现优点和缺点的活动，员工给管理者提优点和缺点，管理者给员工提优点和缺点，大家相互沟通。这些活动都可以让企业了解自己的员工，也让员工了解自己的企业，加强整个企业的交流和心灵契合，形成以人为本的和谐的企业文化。
二、充分利用和发挥微博对企业文化建设的作用
企业可以充分利用微博平台，通过微博招聘、微博培训、微博沟通和微博协调的方式，促进以人为本的企业文化建设。
1.微博招聘
在传统的招聘会和招聘网站之后，出现了微博招聘。在企业方面，微博招聘的成本几乎为零；求职者方面，可以通过微博中的搜索功能找到很多和自己的要求相关度比较高的招聘信息，因此，对于喜欢新鲜事物的年轻一代，更愿意选择微博招聘这样省时省力的方式找工作。通过微博的关注互粉和转发功能，员工可以转发企业的招聘信息，而员工的粉丝又继续转发，在这一循环作用下，信息被大多数求职者看到，而企业的知名度也得到了一定的扩散。在发布的微博招聘信息中，可以添加企业的网站、企业的各个部门的工作环境、企业简介的视频，来吸引求职者，宣传企业的形象和业务。微博用户在寻找别的用户关注时，有一个选择关注领域的过程，而求职者大多数是关注自己所感兴趣和钻研比较深的专业领域，这样企业可以通过微博在自己的专业领域中找到很多相关度很高的人才，这样企业重视人才的形象也凸显而出了。另外，微博没有空间和时间的限制，招聘者和求职者之间可以进行互动了解。招聘信息发布后，求职者可以立刻评论和转发，并且和招聘者进行更深入的交流，解疑答惑。在招聘之前通过微博的沟通可以加深应聘者对企业的印象，并且感受到企业关心员工的氛围，加强了去该企业工作的意愿，如果应聘成功，更是对忠诚度有了不小的提高。当一个企业建立起自己的企业文化和企业品牌形象，这也表明了企业的成功和成熟，同时，企业的社会公信力、服务价值观、经营实力、企业信誉也脱颖而出。所以，在当今经济形势下，企业想要立于不败之地，就必须有自己的企业文化和品牌形象，那么重点就是要做好企业文化建设。
2.微博培训
微博能够成为新的培训方式，主要是因为它有着灵活性和快捷性两个特性。这样员工的培训活动不再有限制，比如场地、时间、内容。培训内容在微博上发布后，员工可以通过自己觉得高效的方式去学习，不用再受到对自己不利的限制。另外，在内容发布之后，培训者可以添加自己对培训的观点和设想，宣传企业的文化理念，而同时受训者可以对此提出自己的见解。这样，通过培训者和受训者之间的互动，既掌握了员工们最新的培训动态，也得知了员工在培训过程中的思想状态和行为举止，这样可以及时地纠正一些错误，并且好的方面可以加以宣传，使得这样一次培训可以达到相应的效果，也可能得到意外收获。另外，微博培训作为一种新鲜事物，更能激发和调动员工的学习兴趣，员工会尽心尽力地进入到培训当中去，在微博培训活动中，员工和员工之间也可以互动，增进了彼此之间的感情，也培养了团队意识。同时可以利用微博培训宣传企业经营理念，让员工更深层次地认同自己的企业，提升了员工对团队和组织的归属感、参与感和认同感，让企业自己的员工成为企业文化和品牌形象的代言人。 3.微博沟通
通畅的沟通应该是企业文化建设必不可少的重要组成部分。企业内部的沟通运用微博会变得更加容易和快捷。一般情况下，企业和管理者很容易忽略和员工的沟通，很少关注员工，而员工关注企业仅仅是为了得知企业在微博上发布的新闻和政策。在企业中，从每个人的心理来说，都希望得到周边的认可，尤其是企业的重视，而互粉可以使员工感受到企业对自己的重视，提高员工的忠诚度。企业外在的粉丝数虽然不多，但是企业内部管理者与员工之间的互粉是企业认同员工，并和员工之间的沟通的有效方式，因为员工都很少会直接主动地与管理者谈心或者聊天，而在微博上，管理者和员工可以畅所欲言地交谈。员工在开通微博之后，他们每天工作中的开心与不开心都记录在微博上。开心的事，企业在微博上发表祝福，让员工感受到企业的关怀，提升员工对企业的满意度。相反，如果员工在自己的微博上发布了一些错误的、消极的思想，管理者能够及时发现并帮助纠正，化解员工对企业的误解，也可以开导员工，忘记不开心的事。以上出现在员工个人微博上企业的评论，也将会被员工的粉丝们看到，这样无形中宣传了企业人性化的管理。
4.微博协调
员工对企业的不满和抱怨一定是存在的，不过员工不太敢直接向企业诉说，现在员工通过微博发布心情，企业会很快发现员工的负面情绪，并化解员工对企业的不满和抱怨，这样既可以减少企业的负面影响，增进企业与员工之间的感情，让员工成为企业的代言人。一方面，在员工加班和出差的时候，在员工的微博上留言，和员工保持微博互动，对他们表示关注和慰问，这样在他们工作辛苦的同时，感受到领导和企业的关心，使他们的内心变得强大。另一方面，也是最重要的，管理者对于员工微博的收集和关注工作，要当作重要的日常工作，分析其中的内容，捕捉到内容背后的真实意思，去了解真实的员工，帮助他们解决困难，释放心理压力，让他们感受到企业的温暖。同时，这些温暖被员工们的粉丝所发现，再经过多次转发，无形中宣传了企业以人为本温暖的企业形象。
三、结语
总之，在微博兴起的大潮之下，微博使得企业内部的关系发生了深刻的变化，对于人力资源管理来说，既是挑战又是机遇。在企业文化建设上，微博的互动和转发，虽然显得十分简单和浅层，使我们都感受不到它有多么大的力量，但是运用好了，却有着丰富的内在价值，体现在和谐环境、团队建设、员工信任、员工关怀等方面，有利于企业文化建设。但是如果忽略了微博，企业如果真的没有做好，那么员工们可能会产生负面情绪并把企业推到舆论的风口浪尖。因此，企业要充分利用好微博，真正建设以人为本的企业文化。
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