强化职工心理和谐管理 实现煤电企业永续辉煌
目前，发供电分公司进入转型发展的关键时期，跨越发展的难度增大，同时在世界金融危机持续、山西转型综改试验区先试先行、阳煤集团“五年双千亿”战略调整、职工思想观念深刻变化的极其复杂的大环境中，各种矛盾越发凸显，煤电职工思想、行为也不同程度地受到影响，承受的也压力越来越大，焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪有所滋生，各种心理障碍和精神疾病有所增加。因此，开展职工心理疏导，强化心理和谐管理，已经成为发供电分公司思想政治工作的重要任务。
1 职工心理压力的现状、危害及产生的主要原因
按照阳煤集团党委“保安全、促增长、控风险、筑和谐，为持续转型跨越发展提供坚强政治保障”的总体要求，发供电分公司党委开展了“解放思想，创新观念，引领发展，促进和谐，为实现企业四大发展目标和“112336”年度工作目标提供坚强的政治保障”主题活动。尤其是在和谐建设方面，更加关注不同层次、不同岗位、不同年龄煤电职工的心理健康状况。通过日常的“12.60“摸排发现，有一部分职工存在中度以上的心理问题，由此带来了个人精神状况不断下降和对工作的不良影响，同时也增加了潜在不稳定因素。
1.1 职工心理压力的现状 压力从形式上可分为工作压力、生活压力和社会压力三种。引起工作压力的因素主要有：工作的重负荷，工作的不确定性、时间压力等；引起生活压力的因素主要有：生病、结婚、岗位变动、夫妻两地分居、家庭成员变故等；引起社会压力的因素主要有：住房问题、生活条件、经济实力、社会地位等等。发供电分公司“12.60”摸排发现，30%的职工感到工作繁重，工作压力非常大；35%的职工认为压力主要来自于在收入、住房、孩子成长等方面与别人的比较。
1.2 职工心理压力的危害 巨大的心理压力，会表现为不同情况。一是情绪方面，如思想易怒急躁、忧虑、焦虑不安等；二是行为方面，如失眠、厌食、工作效率不高，不愿意参加娱乐活动等；三是精神方面，如注意力难集中，表达力、记忆力、判断力下降等；四是生理方面，如心悸、头痛，消化系统运转不良、免疫力降低等。心理压力不利于身心健康，长期导致睡眠不足、精神萎靡和记忆力减退等精神症状。巨大的压力无法释放，往往造成职工在单位和家庭中交往的方式有所改变，进而造成同事和亲朋之间的不和谐不融洽，影响到职工的工作和生活。
1.3 职工压力产生的原因 一是工作。发供电分公司当前处在转型发展时期，面临基数增长、项目建设、技术瓶颈“三大挑战”，完成阳煤集团下达的“收入、利润、投资、安全和效率”五大目标的难度越来越大；高瓦斯发电机组是进口设备，对外技术上受控于国外，对内气源、气价受控于煤气公司；热电机组属于小火电，安全和环保压力巨大，6万机组创效能力受控于国家电网。上述这些压力，同时也使职工的工作量和劳动强度相应加大。二是管理。管理中的简单粗暴、不符合职工意愿，经常会给职工造成压力。很多人的个性与上级制度有差异，会有不适应的感觉，会在工作中形成一些压力等等。部分人会产生急躁情绪，甚至是消极怠工，压力会越来越重，而且会反映到身体健康状况上，如抑郁、恐惧、焦虑甚至高血压、胃溃疡、慢性头疼等等，严重影响职工的身心健康。三是自身素质。压力的大小和个体的自身素质有着直接关系。如一名班组长在处理职工反映的意见时，十分恼火，说：“你愿意哪告哪告去，就是不给你解决”，结果职工到处告状，他也受到上级批评。而另一个班组长通过细致工作，解决了这样的投诉问题，不但没有给自己带来额外的压力，还为他人缓解了压力。可见，一个人自身素质对缓解压力有着至关重要的影响。四是家庭生活。青年职工参加工作时间短，面临着结婚、生子和房子等一系列现实问题；中年人上有老，下有小，担负着养育老人、子女教育的沉重经济负担；即将退休的职工既要考虑子女结婚问题，又要考虑自己退休后怎样生活，还要面对更年期这一“生命的另一危险期”。由于工作的繁忙，许多职工特别是作为生产骨干的职工经常“舍小家、顾大家”，长此以往，家人难免有些埋怨和不理解，他们能做得只能是心理充满愧疚地默默承受着来自家庭的压力。
2 怎样构建职工和谐心理
一是培育和谐理念。牢固树立崇尚和谐的价值观，贯彻落实好“人与自然和谐共融、人与企业和谐共进、人与人和谐共处”的价值准则。在人际交往中，重视“以和为贵”，多一些宽容，少一些争吵；在文化建设中，重视“和而不同”，多一些融合，少一些封闭；在企业发展中，重视“天人和一”，多一些敬畏，少一些索取；在利益维护上，重视“统筹兼顾”，多一些温暖，少一些风雨。帮助职工树立正确的价值观，定位人生坐标，明白实现自我价值的途径很多，事业的追求并非只有升官、晋升职称等一条路。二是培育和谐心态。职工的身心和谐是企业和谐的基本条件，当今生活节奏加快，产生急功近利、心浮气躁的心态；竞争加剧，产生自私自利、本位主义的倾向；精神压力加大，产生纵欲颓废、厌世愤俗的行为；分配收入拉大，产生盲目攀比、怨恨嫉妒的心理。我们没有本事改变外部环境，但是，我们却有能力改变自己。面对种种问题，职工要强化自我人格完善，培育乐观、豁达、宽容的精神，以理性平和的心态看待问题，用和谐的思想认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾。三是培育和谐行为。知礼能减少摩擦，行礼必增进和谐。我们要大力倡导文明礼仪，知书达理，德高行雅，把和谐建设贯穿于一切行为细节之中。政工部门要大力开展安全文明行为养成教育，向身边的不文明、不安全、不和谐行为宣战，提高宣教活动的影响力和参与度。
3 宣教组织要发挥好维护与教育职能，引导职工有效缓解对待压力
维护职工切身利益是宣传和教育组织义不容辞的责任，因此，关注职工的心理健康，引导职工缓解压力，做好职工的心理疏导，是新时期宣教组织工作的重要任务。 一是建立心理健康管理机构，将心理健康教育纳入职工维权日常工作范畴。心理学研究表明，职工在面临困境时，如果得到来自企业组织、家庭成员、亲朋好友等方面精神与物质上的支持、帮助，会提高心理应激能力。相反，如果支持不足，会增加个人受挫情绪，产生悲观失望心态，影响企业稳定。为此，有必要成立心理健康工作领导小组，建立党委统一领导，党政共同负责，群团组织积极配合，以专职宣传和教育干部为主体，以党团员、班组长为骨干，职工群众广泛参与的工作格局，并确定各级负责人及工作职责，建立一支数量充足、结构合理、素质优良的心理健康工作骨干队伍，进一步规范心理疏导的工作流程，使心理健康教育纳入企业日常工作范畴，满足心理疏导的要求，为建立心理健康教育长效机制奠定基础。二是开展心理健康知识咨询和讲座，减轻职工心理压力。长期以来，许多企业没有真正把职工的心理健康、和谐心态塑造纳入到思想政治工作中去，其实，心理疏导作为一种方法，是指遵循人的心理活动规律，运用心理学理论与技巧，通过解释、说明、共情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，疏通人们的心理和思想，影响人们的心理状态，改善或改变人们的认知、信念、情感、态度和行为等，以增强适应性，消除不良心态的一种心理学方法。三是开展丰富多彩的文体活动，拓展释放心理压力渠道，营造宽松环境。近年来，人们普遍感到物质生活大大丰富，幸福感却降低了。导致这种情况的原因可能是多方面的，但有一点很重要，就是缺少心理调适、文化浸润和精神滋养。可见，幸福生活不仅需要充裕的物质保证，也离不开和谐健康的精神家园。因此，要在职工中开展读书活动、感恩教育，倡导快乐工作、幸福生活，引导职工增强“企业得发展、员工得实惠”的情感体验，使职工充分享受工作的成就感、幸福感、快乐感。
总之，构建职工的和谐心理，不是一朝一夕就能速成的，需要随时把握职工思想动态，将优秀的理念逐渐渗透到每个人心里，使之形成一种文化导向，只有这样，才能真正做到思想与行动的统一，才能确保心理健康，轻装上阵，为建设综合绿色新型能源发电企业集团，实现煤电企业永续辉煌的奋斗目标贡献力量。
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